管理角色與執行角色

我以前待的一個工作群，后來因故轉變成了工作時間閑聊群，大家感情不錯，我空下來的時候也常常加入一起閑聊，聽到過很多抱怨。

可能大部分人都明白的一件事情是，管理角色與執行角色，在心態上有著很大的差異。難聽點說是屁股決定腦袋，好聽點說是不在其位不謀其政。不同的責任決定了不同的思維方式。而我在群里聽大家閑聊，因為現在地位平等，放得夠開，這才發現兩件事情。第一是兩個角色之間的心態之差深如鴻溝，很難互相諒解。第二，如果執行角色不能理解（諒解）管理心態，他也很難上升到管理角色，這和素質、能力什么的全無關系。
那什么是管理心態呢？

在我看來，管理心態意味著結果導向制。不論你怎么辯解，結果不好你就是loser，所以只好逼迫自己用盡一切手段，在哪怕不合理的環境下去達到你的目標，上司的目標，公司的目標。

衡量成功者的標準不是他有多聰明，多正直，多么才華橫溢，而是他最終克服了多少的困難。

從管理的角度來看，我們采用一系列管理手段，不是追求公平正義，而是為了達到某個業績目標。即便手段不合理，只要目標實現，那也沒有關系。只有當管理中的不合理性會拖累——至少是在一個中等時間跨度內拖累業績，這才會迫使管理者去重視“合理”二字。整個邏輯不是由某人的品行來決定的，而是由市場施加壓力形成的。壓力來自市場，再層層傳遞到公司的核心層→高層→中層→執行主管→執行角色，雖然過程中很可能出現變形操作，但邏輯上毫無疑問，一定是結果導向，達到（接近）目標的決心遠高于執行過程的合理。

另一個更加殘酷的實用邏輯是，通過合理的管理手段達到目標，與不合理推進相比，前者的管理成本往往更高，但結果其實相差不大——只要不合理的程度還不至于天怒人怨。多花許多力氣去做個“合情合理”的上司，只是為了博得下屬的愛戴，邊際成本劃不劃算？仁者見仁，智者見智。

因此，執行角色如果把“合理”看得太重，就容易和管理角色產生分歧。聽上去這很操蛋，你怎么可以連基本的合理性都不尊重？但“合不合理”是個邊界極其模糊，極難界定的概念，放在不同性格/不同才能/不同習慣的人身上會有天壤之別。就算真不合理，主管也會想，這事兒要是做不到，我就下課了，倉惶離職，我比你還慘，難道還跟我的boss去質疑目標的合理性？他非得當我是廢物不可。最后只要結果好，大家都過得去；結果壞，我先當炮灰。

只要他狠得下心，必定不會犧牲自己，維護整個團隊的公平正義。

我在群里，經常聽到大家說這個不合理，那個也不合理。因為不合理導致自己的業績上不去，考核分太低。覺得這世界充滿了不公正，主管大多是渾蛋。這可能是執行角色的普遍心態。但你越是這么想，距離升職就越緩慢。

從執行角色上升到管理角色，通常得具備三種特質。第一是“堅韌”，即便環境再怎么不合理，也咬緊牙打倒困難的堅韌；第二是“主動”，主動承擔更多責任，超出上司要求的工作目標；第三是“溝通”，讓上司更多了解你的長處、難處與業績。

作為這三種特質的反面教程，一個不停抱怨不合理因素的牢騷鬼，甚至是以“不合理”為解釋，交出差勁業績單的人；一個只完成分內工作，對其他事務不聞不問不言的人；一個在上司面前沉默寡言，認為你了解我以及我的工作這是天經地義的人；升職難矣。

一個對升職有強烈追求的人，在你成為管理者之前，首先得理解你的上司，理解他的角色、責任和壓力。就像是你認為他“天經地義”就應該理解你的長處、難處與業績一樣。我們經常聽到職場黑暗論，有人說天下公司一般黑，有人說唯有小人升職快，這么想對你的職業發展只有壞處，沒有好處。正確的邏輯是，如果你能夠理解自己上司的壓力和難處，如果你能夠幫助上司在他的角色上做得更好，那么顯而易見，你會比其他人得到更多的青睞與提拔。哪怕他真是個渾蛋，你幫到了他，也會得到渾蛋的回報。

相互理解和幫助才是最有效的職場之道。當然，也最為困難。拔得此城者加功進爵，敗陣之將則悲憤滿腔。

在我的8年管理生涯中，見識過很多典型的執行角色心態。有人遇到跨部門的，甚至是大部門層面的不合理因素，做砸了，憤憤不平，實際上是讓我來給他背鍋。然而大氣候就是這樣，你找我要合理，我找誰要合理？最后還不是我去為部門業績去承擔主要過失。也有人口口聲聲說自己對A領域有興趣，對B職位有追求，但既不為A領域做些系統可靠的謀劃，也不為B職位出些令人信服的建言，意思是不授權不開工，欠缺的只是你的一份信任（我憑什么信你）。還有人極少跟我講話，周報寥寥數字，即便被我主動問到工作近況也無甚言語（不知道有什么可說的），但考核后往往黑氣滿面，覺得老實人又遭到了迫害——老實人總是這樣受迫害！

同一時間里，我遇到的另一些人有著用盡手段去克服阻礙的狠勁，以及善于傳播自己優點和才識的開朗，然而這些被我欣賞的東西，在旁人看來卻變成了被鄙夷的“折騰-搞事”和“賣弄-炒作”。那么，你就在不合理面前靜坐抗議，在怨念中默默等待公正處境（或英明領導）的降臨嗎？你既不愛拋頭露面出風頭，也不去著文立說講見解，偏偏指望著桃李無言下自成蹊嗎？

一個人是否適合做主管，是否有著順利的仕途，多半是由自己的性格來決定。你當然可以責怪公司，責怪行業，甚至責怪社會風氣。怨天尤人只會讓你站到管理角色的對立面，打著不合理不公正的旗號控訴一切黑暗面，卻與升職漸行漸遠。我見過很多自稱懷才不遇，其實被性格缺陷所阻的人；我從沒見過一個堅韌、主動、又擅長溝通，兩年內卻得不到上升機會的人。即便是我自己，我的不順利也大多來自性格缺陷，使我不能做得更好，不能一味怪責他人。

我知道，這些話說了大概也是白說。但是同學們，我還是希望，你們有一天能夠明白。