懲罰自上而下

　　想象一下，如果有功，都說(shuō)是領(lǐng)導(dǎo)的功勞，你覺(jué)得員工會(huì)不會(huì)服你；如果有錯(cuò)，你老是指責(zé)員工，員工對(duì)這個(gè)錯(cuò)誤會(huì)認(rèn)知嗎？反過(guò)來(lái)想一下，如果有功，都說(shuō)員工好，員工是不是干得更有勁；如果有過(guò)，你懲罰自己200元，員工懲罰50元，員工會(huì)不會(huì)愿意？你罰自己沒(méi)有錯(cuò)，因?yàn)閱T工工作沒(méi)有做好，首先是你的責(zé)任，你沒(méi)有監(jiān)督好，沒(méi)有管理好，沒(méi)有讓團(tuán)隊(duì)更好地協(xié)作。同樣因?yàn)閱T工自己的過(guò)錯(cuò)連累你被罰了200元，他肯定會(huì)內(nèi)疚，下次就會(huì)避免犯同樣的錯(cuò)誤。更重要的是，員工會(huì)過(guò)意不去，會(huì)感到愧疚，于是，為了上司不再受連帶責(zé)任，他就會(huì)更加努力提高自己，竭力去達(dá)成目標(biāo)，團(tuán)隊(duì)的向心力就會(huì)得到強(qiáng)化。

　　記得2005年有一段時(shí)間，我的上海分公司業(yè)績(jī)不太好。通過(guò)我跟他們的溝通和激勵(lì)，他們下定決心設(shè)計(jì)目標(biāo)，要在6月份達(dá)成業(yè)績(jī)，完成目標(biāo)。他們有這么大的勇氣，我說(shuō)我一定配合你們達(dá)成目標(biāo)，如果沒(méi)有達(dá)成，我就打自己10個(gè)耳光。但很遺憾的是，7月份的檢查顯示，大家的總體目標(biāo)并沒(méi)有達(dá)成。

　　2005年7月14號(hào)我要到馬來(lái)西亞的首都吉隆坡演講，參加亞洲八大名師的頒獎(jiǎng)和演講大會(huì)。臨走前我說(shuō)：“感謝大家的付出，我們這個(gè)月的業(yè)績(jī)比上個(gè)月有所突破，但是很遺憾并沒(méi)有達(dá)成總體的目標(biāo)。我認(rèn)為最主要的責(zé)任不在于各位，而在于我，是我對(duì)各位的協(xié)助不夠。我大部分時(shí)間在外地演講，對(duì)上海公司的支持力度不夠，所以才會(huì)有現(xiàn)在的結(jié)果。我曾經(jīng)承諾過(guò)，如果由于我支持不夠而讓你們沒(méi)有達(dá)成目標(biāo)的話，我將打自己10個(gè)耳光作為懲罰。今天這個(gè)時(shí)間到了，我該兌現(xiàn)這個(gè)承諾。”

　　我當(dāng)時(shí)取下眼鏡，立即對(duì)著自己的左右臉打了30多個(gè)耳光。當(dāng)我打自己的時(shí)候，我淚流滿面，我所有的同仁也淚流滿面，其中有3個(gè)人也在打自己的耳光。我估計(jì)那三個(gè)人就是經(jīng)常說(shuō)空話，言行不一，不能夠真正履行自己承諾的人。當(dāng)我打自己的時(shí)候，那一刻，他的靈魂受到了譴責(zé)，他的內(nèi)心受到了煎熬；那一刻，他發(fā)現(xiàn)有人竟然能夠如此地兌現(xiàn)自己的承諾，他徹底震撼了；那一刻，所有的同仁都感動(dòng)了，淚流滿面，都深感愧疚。雖然他們身體上承受了痛苦，但他們的靈魂得到了安寧。

　　當(dāng)天晚上我就坐飛機(jī)去吉隆坡了，走的時(shí)候，所有同仁都去送我，但我沒(méi)有再對(duì)他們講什么話，因?yàn)槲抑罒o(wú)需更多言語(yǔ)，這些經(jīng)歷過(guò)痛苦的人，都能在未來(lái)走得更遠(yuǎn)。

　　一個(gè)星期后，當(dāng)我回來(lái)的時(shí)候，我發(fā)現(xiàn)整個(gè)上海公司的合作精神都發(fā)生了很大改變，滿墻貼的都是他們做出的承諾和要達(dá)成的目標(biāo)。剛開始的總裁管控風(fēng)暴每次都是40多個(gè)人，而這次不到一個(gè)月的時(shí)間，他們就第一次辦成功超過(guò)110人的總裁管控風(fēng)暴，而且以后人數(shù)都是持續(xù)增加。一個(gè)多月的時(shí)間就達(dá)成了他們的總體目標(biāo)，而當(dāng)時(shí)的上海世華只有9個(gè)人。