企業(yè)主如何管家：內(nèi)部管理的建立、評(píng)價(jià)和改進(jìn)

　　6月18日，由《浙商》雜志社、浙商全國(guó)理事會(huì)主辦，九好集團(tuán)聯(lián)合主辦的"九好•企業(yè)內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)控制論壇"在浙江人民大會(huì)堂人大廳舉行，諸多內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)管理專家與企業(yè)家們共話內(nèi)控管理。

　　“西方有一條軍事諺語云：掉了一個(gè)釘子，壞了一個(gè)馬掌;壞了一個(gè)馬掌，毀了一匹戰(zhàn)馬;毀了一匹戰(zhàn)馬，輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)役;輸?shù)袅艘粓?chǎng)戰(zhàn)役，毀滅了一個(gè)王國(guó)。這個(gè)源自1485年理查三世與亨利里奇蒙德伯爵波斯之役的軍事諺語強(qiáng)調(diào)了細(xì)節(jié)與管理的重要性。”嘉賓主持、浙江省工商聯(lián)正廳級(jí)巡視員鄭明治以這個(gè)精妙的比喻作為論壇的開頭。

　　浙江大學(xué)管理學(xué)院常務(wù)副院長(zhǎng)吳曉波在其演講中指出，缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)是企業(yè)衰落的一個(gè)重要因由。企業(yè)主在步入成功之后因驕傲自滿停止學(xué)習(xí)，而后缺乏自律盲目擴(kuò)張，無節(jié)制地增量追求卻不注意企業(yè)自身管理體系的完善，在意識(shí)到風(fēng)險(xiǎn)之后盲目自救，亂抓浮木，未尋得最優(yōu)策略，最終向困難妥協(xié)，走向失敗。

　　在對(duì)于中國(guó)企業(yè)為何缺乏風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)之時(shí)，吳曉波認(rèn)為，一個(gè)是中西文化差異，第二則是管理行為模式的不同。企業(yè)的最終出路還是需要產(chǎn)業(yè)價(jià)值鏈的延伸。吳曉波認(rèn)為企業(yè)發(fā)展重心不在自身，甚至不在產(chǎn)業(yè)，而在于整個(gè)價(jià)值創(chuàng)造系統(tǒng)，應(yīng)重視相關(guān)產(chǎn)業(yè)延伸發(fā)展，完成從價(jià)值鏈到價(jià)值網(wǎng)的轉(zhuǎn)變。比如，綠城以做養(yǎng)老公寓、醫(yī)院、學(xué)校、足球等一系列的配套設(shè)施等強(qiáng)調(diào)企業(yè)價(jià)值網(wǎng)的營(yíng)建。

　　風(fēng)險(xiǎn)管理的目的又是什么呢?金蝶集團(tuán)副總裁兼風(fēng)險(xiǎn)與內(nèi)部控制事業(yè)部總經(jīng)理趙亮在其演講中指出，風(fēng)險(xiǎn)管理的最終目的就是為了提高企業(yè)的績(jī)效，風(fēng)險(xiǎn)管理能夠提高企業(yè)績(jī)效，通過對(duì)內(nèi)部控制和應(yīng)對(duì)措施的使用，能夠改善企業(yè)績(jī)效。制度流程崗位是一種風(fēng)險(xiǎn)管理的手段，如果風(fēng)險(xiǎn)很大，說明制度流程可能出了問題;還有一個(gè)原因，人的因素，人有制度不執(zhí)行，這是運(yùn)行缺陷;另一個(gè)原因可能是人的技能不夠，這些都能給企業(yè)帶來風(fēng)險(xiǎn)。因此從風(fēng)險(xiǎn)管控可以看到企業(yè)的組織怎么樣，流程怎么樣，績(jī)效怎么樣，所有的這一切東西實(shí)際上都要通過系統(tǒng)地落地，才真正地有效。

　　易觀國(guó)際創(chuàng)始人楊彬強(qiáng)調(diào)，隨著社會(huì)法制化的推進(jìn)及企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的加劇，企業(yè)只有建立、健全并執(zhí)行行之有效的內(nèi)部控制體系，才能夠獲得持續(xù)穩(wěn)定的發(fā)展，做到基業(yè)長(zhǎng)青。同時(shí)他亦強(qiáng)調(diào)，沒有信息系統(tǒng)，企業(yè)容易松懈，光靠人的支持肯定是有限的。內(nèi)控系統(tǒng)既能夠進(jìn)行內(nèi)部控制也能夠進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)管理，保證企業(yè)健康運(yùn)行。

　　那么，如何通過內(nèi)部控制手段提升管理和企業(yè)績(jī)效?楊彬認(rèn)為，在企業(yè)面臨渠道成本壓力和員工開支增加壓力之時(shí)，電子商務(wù)可以為企業(yè)降低成本風(fēng)險(xiǎn)，優(yōu)化管理結(jié)構(gòu)。電子商務(wù)中，電子的含義為“廣義互聯(lián)網(wǎng)”。但互聯(lián)網(wǎng)的接入方式多種多樣，包括寬帶，移動(dòng)電視，物聯(lián)網(wǎng)，電話等，需全面理解電子商務(wù)定義，電子商務(wù)不應(yīng)簡(jiǎn)單地視為電子交易，而是廣義互聯(lián)網(wǎng)工具和有效商務(wù)的結(jié)合，涵蓋了電子交易、電子營(yíng)銷、電子管理、電子物流等多個(gè)內(nèi)容。在企業(yè)內(nèi)部實(shí)現(xiàn)電子商務(wù)有利于企業(yè)增收、節(jié)支和提效。以京東商城為例，每位員工每年創(chuàng)造的收入超過200萬元，遠(yuǎn)高過傳統(tǒng)企業(yè)的員工。按照未來預(yù)計(jì)其創(chuàng)收率將進(jìn)一步提高。

　　隨后，九好實(shí)業(yè)董事長(zhǎng)郭叢軍，華立審計(jì)部副部長(zhǎng)裴蓉，恒勵(lì)集團(tuán)董事長(zhǎng)張克夫，浙江新臺(tái)州律師事務(wù)所律師項(xiàng)先權(quán)等共同參與了對(duì)話沙龍環(huán)節(jié)。在針對(duì)何為內(nèi)部風(fēng)險(xiǎn)和如何管控方面進(jìn)行了進(jìn)一步闡述。