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      2013年09月01日    管理學家      
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    唐駿事件關于誠信的討論大幕剛剛落去,陸俊又登臺亮相。央視新聞評論稱,『中國最好的金哨,中國最大的黑哨,這兩種身份定格在陸俊一個人身上』,活生生地描畫了『雙面』陸俊。如果不健忘的話,很多『雙面』會歷歷在目。『雙面貪官』:浙江省委原常委、省紀委原書記王華元,深圳市原市長許宗衡,『雙面』檢察長、黑龍江省檢察院原檢察長徐發等等;小說、影視劇作中的許多角色也在不停地演繹著各自的『雙面』人生……

    這些現象使我陷入關于人的行為的深深思考。

    行為是人們有目的的活動,影響人類行為的有外在因素和內在因素。外因包括客觀存在的社會和自然環境,內因有人的各種心理和生理因素。德國心理學家勒溫(Kurt Lewin)認為,人的行為是由個人的需要(內在心理因素)和環境(外在因素的影響)共同驅使、引致的。于是,由個人欲望和環境影響演化出了種種行為,有善的、惡的、誠信的、虛假的,甚至是混合的,如『雙面』X,或階段性多面的,如不少人由『誠』變『不誠』甚至演化為『惡』。

    誠信是一個道德范疇,中西思想家均肯定誠信之道是維持人類社會發展秩序的基礎,其基本含義是誠實不欺。但由于社會制度和文化傳統的差異,中西方在誠信之道上也有些許不同。中國人的誠信之道建立在『原善說』的基礎之上,『人之初,性本善』,誠信源于人類的『良知』,通過自身修養即可求得誠信之道。西方的誠信之道則建立在『原罪說』的基礎之上,人類生而有罪,誠信需要制度、法規的約束。中國人將誠信視作一種『身份』倫理,而西方人將誠信當作一種『契約』倫理。無論『原善』還是『原罪』,『身份』還是『契約』,誠信都是基于某種行為規則而言,違者則不誠信。因此,可以將誠信和規則看成是行為硬幣的兩個側面,將制度視為影響行為的主要環境因素。

    『行為硬幣』很容易讓人想到『劣幣驅逐良幣』的現象。當制度不規范、不透明、執行不到位或缺乏監管,必然會出現信息不對等,就有違背基本規則的不誠信行為出現,如果不誠信的風險很小甚至有很高收益,不誠信就會泛濫,行為上的『劣幣驅逐良幣』就難以消除。但改變人的本性很難,出路在于改進制度環境。良好道德觀的推行,需要規章制度保障。許多國家把誠實和信用上升為法律條文和法律原則,寫進各自的市場經濟法典。一些企業也將貫穿誠信精神的法規細化為體現企業特點、具有可操作性的內部規章制度。反思『雙面貪官』存在土壤,就是相關制度沒有發揮效力,權力運行不規范,公開透明得不到保障,全方位監督難以落實。反之,治理『雙面貪官』,既要完善監督制度體系,更要嚴格執行,加強問責,使內部監督和社會監督都落到實處,用制度鏟除『雙面貪官』生存的土壤,創造風清氣正的社會。

    制度體系由相互影響與聯系的三個層次構成:社會形態或體系意義上的制度,如封建制度、資本主義制度等;社會關系或行為模式意義上的制度,如經濟制度、教育制度、文化制度等;社會規范和行為準則意義上的制度,如交通制度、用人制度、考核制度等。誠信,重在制度誠信。制度誠信至少應體現在科學性、公開性、規范化、連續性、公正性。而這樣的制度體系的建立需要時間,且是一個艱苦的過程,所以關于誠信的呼喚必將是一場持久戰,在中國尤為如此。

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    隨機讀管理故事:《奧巴馬鄰居賣房的啟示》
    美國總統奧巴馬上任后不久,就離開芝加哥老家,偕妻子米歇爾和兩個女兒入住白宮。面對多家媒體的采訪,奧巴馬深情地表示,他非常喜歡位于芝加哥海德公園的老房子,等任期滿了之后,他還會帶著家人回去居住的。這個消息可讓比爾高興壞了,因為他是奧巴馬的老鄰居。


    幾年前,比爾曾經和人打賭,他信誓旦旦地說自己到了2010年,一定會成為百萬富翁,眼看期限只剩1年了,他的目標還遠未實現。現在,機會終于來了。他的房子因奧巴馬而身價百倍。能和全世界最著名的人物之一——美國總統奧巴馬做鄰居,這是多么難得的事情呀!因此,他滿懷希望地將自己的房子交給中介公司出售。

     

     

    為了推銷自己的房子,比爾還特意建了一個網站,全方位介紹他的住宅:這幢豪宅擁有17個房間,近600平米,非常實用舒適。更重要的是,奧巴馬曾經多次來此做客,還在他家的壁爐前拍過一個競選廣告。這是一棟已經被載入史冊的房子!比爾相信,有了這些賣點,他的房子一定能賣出300萬美元以上的高價。

    不出所料,這個網站很快就有幾十萬人點擊瀏覽,然而,讓比爾大跌眼鏡的是,關注房子的人雖多,但沒有一個人愿意購買。到底是什么原因讓買家們望房卻步呢?

     

    為了弄明白究竟是怎么回事,比爾仔細地查看了網站上的留言。原來,大家擔心買了他的房子之后,就會生活在嚴密的監控之下。是呀,奧巴馬和他的妻女雖然都去了白宮,但這里依然有多名特工在保護奧巴馬的其他家人,附近的公共場合也都被密集的攝像頭所覆蓋。只要出了家門,隱私權就很難得到保護。

    更要命的是,等奧巴馬屆滿回來之后,各路記者肯定會蜂擁而至。那時,鄰居們的生活必將受到更嚴重的干擾。到那時,每天出入這里,恐怕都將受到保安和特工像對待犯人那樣的檢查和盤問。這樣的居住環境,跟在監獄又有什么區別呢?就連朋友們,估計也會因為怕麻煩而不敢上門了!

     

    就這樣,過了1年多,房子依然沒賣出去。比爾非常心焦,他此前向家人承諾過,房子賣出后就全家一起去度假,但一直到現在還不能兌現諾言。他和朋友打的賭也眼看就要輸了,正在這時,一個叫丹尼爾的年輕人找到了他。丹尼爾告訴比爾想買房的原因,他和奧巴馬一樣,都有黑人血統。奧巴馬是他的偶像,不過,他還從未和奧巴馬握過手。如果他買下這里,就有機會見到總統了。

    房子終于有買主了,比爾激動得差點掉淚。雖然丹尼爾非常愿意買比爾的房子,但問題是,他支付不起太多的錢。比爾好不容易遇到一個買主,當然不愿輕易放過,他作出了很大的讓步,最后,兩人簽下了如下協議:丹尼爾首付30萬美元,然后每月再付30萬,5個月內共付清140萬美元。房子則在首付款付清后,歸丹尼爾所有。

     

    比爾很高興,雖然房子的最終售價遠遠低于當初他期望的300萬,但20多年前,他買下此房時,只花了幾萬美元,因此還是賺了。何況,上了年紀的他早想落葉歸根,搬回鄉下的農莊了。

    拿到首付款后,比爾給丹尼爾留下了自己的賬號,然后帶著家人出去旅游了。出發那天,他得知丹尼爾將房子抵押給銀行,貸了一筆款。等半個多月后回來,比爾發現丹尼爾竟將這棟豪宅改造成了幼兒園。原來,丹尼爾本來就是一家幼兒園的園長,因此,在這里辦個幼兒園不是難事。

     

    當房子的用途從居住改為幼兒園之后,那些過于嚴密的監控就顯得很有必要。這個毗鄰奧巴馬老宅的幼兒園,成了全美最安全的幼兒園。不少富豪都愿意把孩子送到這里來。

    為了給幼兒園做推廣,丹尼爾還聯系到了不少名人來給園里的孩子們上課。這些名人中有不少是黑人明星,他們為奧巴馬感到驕傲,也為能給奧巴馬隔壁的幼兒園講課而激動,再加上這里是記者們時刻關注的地方,來這里與孩子們交流,自然能增加曝光率,因此,名人們都很樂意接受丹尼爾的邀請。

     

    第一個月,丹尼爾用收到的首期學費輕松地支付了比爾30萬。幼兒園開張兩個月后,奧巴馬抽空回老家轉了一圈,順便看望了一下他的新鄰居們,這一下,丹尼爾幼兒園更加有名。越來越多的名人主動表示愿意無償來與孩子們交流。更有很多家長打電話,想讓自己的孩子來此受教育,為此多付幾倍的學費他們也樂意。

    很多廣告商也開始爭先恐后地聯系丹尼爾,他們想在幼兒園的外墻上做廣告,這里的曝光率實在太高了,不做廣告太可惜了。為此,丹尼爾打算進行一次拍賣廣告墻的活動。想來參加競標的品牌很多,但像煙、零食、酒這樣的廣告,無論出多少錢,丹尼爾都不允許他們參加競標。

     

    5個月后,比爾就收齊了140萬美元的房款,終于在2010年年末如愿以償地成了百萬富翁。不過,比爾明白,這場交易中,最大的贏家并不是自己,而是奧巴馬的新鄰居——幼兒園園長丹尼爾。

     

    啟示:高度決定了深度與遠度!我們每天都能有機會觸摸到丹尼爾那種商業機會,可惜,我們缺少敏銳的眼光與果敢,放任那些商機擦身而過,追悔莫及!不要一味羨慕別人的財富,機會取決于自己平日的觀察和不斷學習的商業知識!

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