分析未來三年中國電子商務(wù)四大熱點

　中國電子商務(wù)市場進入快速發(fā)展期。中國網(wǎng)購市場交易規(guī)模高速增長，網(wǎng)購用戶穩(wěn)定增長，電子商務(wù)漸成資本市場投資新寵。艾瑞咨詢統(tǒng)計數(shù)據(jù)顯示，2009年中國網(wǎng)絡(luò)購物交易額近2500億元，約占社會消費品零售總額的2%，網(wǎng)購用戶規(guī)模將突破1億。展望未來三年，艾瑞咨詢電子商務(wù)研究中心分析認為，中國電子商務(wù)行業(yè)極具增長潛力，行業(yè)發(fā)展熱點將集中于以下四個方面。

　　熱點一：通路多樣化促成全網(wǎng)銷售

　　電子商務(wù)吸引了傳統(tǒng)企業(yè)及各類互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)加入其中，日漸形成全網(wǎng)銷售態(tài)勢。同時終端多樣化使得越來越多的用戶能夠接入網(wǎng)絡(luò)購物，網(wǎng)購的用戶滲透率將不斷提高，網(wǎng)購將成為消費者生活中的重要組成部分。

　　主體多樣化，網(wǎng)購呈現(xiàn)全網(wǎng)營銷。目前，門戶(新浪商城)、搜索引擎(百度有啊、谷歌購物搜索)、社區(qū)(天涯社區(qū)購物街、人人愛購)、視頻(優(yōu)酷與淘寶網(wǎng)合作、激動網(wǎng)購物頻道)等高流量媒體均以不同形式介入電子商務(wù)運營，形成全網(wǎng)營銷局勢。網(wǎng)絡(luò)購物不斷滲入互聯(lián)網(wǎng)上的各項服務(wù)。

　　渠道多元化，零售模式不斷創(chuàng)新。蘇寧、國美、中糧、百麗、李寧等傳統(tǒng)企業(yè)開始涉水線上，搭建線上+線下的綜合性的銷售渠道。淘寶也開始向線下滲透，聯(lián)手浙江日報集團推出刊物《淘寶天下》，授權(quán)建立淘1站，并與湖南衛(wèi)視快樂購合作，力推電視版淘寶網(wǎng)，建立互聯(lián)網(wǎng)、電視、實體店的全網(wǎng)銷售渠道。

　　終端多樣化，網(wǎng)絡(luò)購物的入口增多。銷售渠道的融合，使得用戶可以通過多個入口介入網(wǎng)絡(luò)購物。除了傳統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)，消費者可以通過手機、電視、電子書等進入購物網(wǎng)站下單購物。目前，淘寶、當當、卓越均以推出手機版網(wǎng)站，華數(shù)集團、TCL、康佳等均在力推IPTV，實現(xiàn)電視端介入互聯(lián)網(wǎng)購物。

　　熱點二：細分垂直化孕育無限商機

　　中國電子商務(wù)市場整體處于成長期，考慮到中國區(qū)域發(fā)展不平衡及城市-農(nóng)村的二元經(jīng)濟結(jié)構(gòu)，細分行業(yè)領(lǐng)域尚存在很多的市場機會。

　　行業(yè)細分：艾瑞觀察發(fā)現(xiàn)，中國網(wǎng)絡(luò)購物市場上商品品類不斷增多，涉及居民生活的衣、食、住、行、娛各個方面，具體商品種類包括圖書、服裝、化妝品、手機、食品、珠寶等。中國電子商務(wù)市場的交易商品正從標準化程度高向非標準化個性化發(fā)展。

　　用戶細分：隨著互聯(lián)網(wǎng)滲透率的提升，網(wǎng)絡(luò)購物也逐步滲入各類人群。目前，國內(nèi)電子商務(wù)企業(yè)多數(shù)針對20-30歲的白領(lǐng)人群。電子商務(wù)市場的新加入者多從特定人群的需求開始運作。樂買網(wǎng)專門針對母嬰人群調(diào)整商品；也買酒專門服務(wù)中產(chǎn)階層，出售進口葡萄酒；波奇網(wǎng)圍繞寵物開展電子商務(wù)。艾瑞分析認為，針對特定人群、特定需求的細分市場尚未飽和。

　　區(qū)域細分：中國廣闊的領(lǐng)土及豐富的文化，使得不同區(qū)域的消費者，文化習(xí)俗、消費偏好均有不同程度的差異。加之，目前中國網(wǎng)購市場交易主要集中于北京、上海、廣州、深圳等一線城市。中國電子商務(wù)二三線城市及中西部的區(qū)域市場上前景廣闊。

　　熱點三：綜合全面化構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng)

　　電子商務(wù)的發(fā)展帶動了電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展；同時電子商務(wù)配套服務(wù)業(yè)的發(fā)展也將為電子商務(wù)的新進入提供了更多的市場機遇。
 

　領(lǐng)軍電商企業(yè)搭建綜合的生態(tài)系統(tǒng)。淘寶推出“大淘寶計劃”，吸納一批系統(tǒng)提供商、物流配送商、市場咨詢商、客服服務(wù)商等企業(yè)作為合作伙伴，服務(wù)入駐淘寶的電商企業(yè)，同時開設(shè)淘寶應(yīng)用商店，為各類電子商務(wù)應(yīng)用服務(wù)的發(fā)展提供平臺。京東商城融資自建倉儲中心和物流配送隊伍。

　　中小獨立電商出現(xiàn)帶動相關(guān)配套服務(wù)企業(yè)發(fā)展。諸多中小獨立電商的涌現(xiàn)，蘊含對配套服務(wù)的龐大需求。電子商務(wù)發(fā)展帶動將帶動系統(tǒng)服務(wù)、物流倉儲、客服、代運營等專業(yè)服務(wù)企業(yè)的發(fā)展。

　　熱點四：新技術(shù)應(yīng)用引發(fā)電商變革

　　移動互聯(lián)網(wǎng)及物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)將應(yīng)用電子商務(wù)企業(yè)運營的諸多環(huán)節(jié)，這對提升企業(yè)的運行效率、改善用戶服務(wù)質(zhì)量具有重要的意義。同時，技術(shù)的發(fā)展也為電子商務(wù)企業(yè)提供了一個新的趕超機會。

　　信息流：3G技術(shù)及多媒體技術(shù)的發(fā)展，能提高用戶手機上網(wǎng)速度，豐富產(chǎn)品展現(xiàn)形式，改善用戶體驗；同時移動定位服務(wù)(LBS)能夠幫助商家結(jié)合用戶所處位置，實現(xiàn)相關(guān)促銷信息的主動推送，提升營銷推廣的準確度。

　　資金流：手機支付的發(fā)展，使得小額支付更易實現(xiàn)，水電煤氣繳費及小額商品買賣等便民商務(wù)更為便捷；電信運營商介入移動支付，將對電商現(xiàn)行的資金結(jié)算方式形成一定的影響。

　　物流：RFID等物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)的發(fā)展，能夠?qū)崿F(xiàn)配送車輛位置及配送商品狀態(tài)的實時跟蹤，提高企業(yè)間交易效率、降低倉儲成本、優(yōu)化庫存；同時滿足消費者實時獲取商品配送信息，提升用戶的滿意度。