價值鏈分析公司核心能力
價值鏈分析法是企業(yè)戰(zhàn)略管理中比較流行的一種系統(tǒng)分析工具，企業(yè)可以利用這種工具來挑選出那些需要不斷維護、更新或發(fā)展并創(chuàng)造價值的競爭能力。價值鏈有三個含義：其一，企業(yè)各項活動之間都有聯(lián)系，如原料供應的計劃性、及時性和協(xié)調(diào)性與企業(yè)的生產(chǎn)制造有密切聯(lián)系；其二，每項活動都能給企業(yè)帶來有形無形的價值，如服務這條價值鏈，如果密切注意顧客所需或做好售后服務，就可以提高企業(yè)信譽，帶來企業(yè)無形價值的提升；其三，不僅包括企業(yè)內(nèi)部各鏈式活動，還包括企業(yè)外部活動，如與供應商之間的聯(lián)系，與顧客之間的聯(lián)系。價值鏈上的每項活動都有自身的經(jīng)營成本和資產(chǎn)，因此每項活動的成本要受到所分配的資產(chǎn)數(shù)量和使用效率的影響。如果企業(yè)價值鏈上所有活動的累計總成本小于競爭對手的成本時，就具有了成本優(yōu)勢。而這種優(yōu)勢若能得以保持，使得競爭對手無法輕易模仿，就具有了戰(zhàn)略意義。
下面根據(jù)價值鏈原理，假設以 AB 公司為例，分析其核心能力狀況。如圖1所示。
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企業(yè)基礎：包括管理、財務、計劃、會計、法律支持、政府關系、質(zhì)量保證等對價值鏈起支持作用的行為
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人力資源管理：勞動合同 ,企業(yè)內(nèi)個人發(fā)展機會，企業(yè)內(nèi)部的崗位學習 ，包括招聘、錄用、離職、學習 、職業(yè)發(fā)展、工資薪酬的行為
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技術開發(fā)：用于改進公司產(chǎn)品以及生產(chǎn)產(chǎn)品的過程行為，技術開發(fā)采用很多種形式如設備改良、基礎研究和產(chǎn)品設計以及服務
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采購：原材料、及其他消費品和資產(chǎn)的購買
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原材料處理、接收、儲存、存貨控制、散發(fā)、輸入物資到生產(chǎn)加工中的行為
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加工、裝配、檢驗、包裝、設備維護等行為
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收集、入庫、儲存、原材料管理、運輸?shù)刃袨?/div>
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廣告、選擇銷售渠道、 定價、促銷的行為
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提供服務以維持或增加 產(chǎn)品價值的行為：包括安裝、修理、學習 和調(diào)試
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為了明確AB公司價值鏈在各項主要業(yè)務和輔助業(yè)務活動中所具有的能力，現(xiàn)將其價值鏈的基本活動量化為下列內(nèi)容，其中每項分為差、一般、優(yōu)秀三個檔次（見圖 2），并分別給予評價。
圖 2 AB公司價值鏈的具體細分內(nèi)容量化評價
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主項目
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子項目
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差
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一般
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優(yōu)秀
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營銷鏈
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1、市場調(diào)研的有效性
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2、銷售促進與廣告的創(chuàng)新
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3、分銷渠道的評價
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4、銷售力量的激勵與競爭
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5、消費者品牌的忠誠度
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6、市場占有率
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7、顧客傾聽的方式
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8、恰當?shù)漠a(chǎn)品保證政策
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9、顧客的學習
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10、施工能力
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生產(chǎn)經(jīng)營
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1、與主要競爭對手相比的設備生產(chǎn)能力
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2、適當?shù)纳a(chǎn)工藝自動化
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3、生產(chǎn)控制體系對改善質(zhì)量與降低成本的有效性
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4、工廠與工藝設計的效率
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產(chǎn)品鏈
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1、技術活動的成功（產(chǎn)品與方法革新的領先）
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2、技術部門與其他部門協(xié)調(diào)的質(zhì)量
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3、技術發(fā)展活動的進度計劃
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4、實驗設施的質(zhì)量
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5、鼓勵創(chuàng)造與創(chuàng)新的工作環(huán)境的能力
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1、投入資源的替代性
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2、采購原料的及時性
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3、購買決策標準的制定
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4、與可依賴的供應商之間良好的長期關系
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5、原材料與存貨控制系統(tǒng)的健全
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6、原材料倉儲的效率
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7、產(chǎn)成品分銷的時間計劃 與效率
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8、產(chǎn)成品倉儲活動的效率
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人力資源管理
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1、招募、學習 與提高所有雇員技能水平的有效性
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2、激勵與挑戰(zhàn)雇員報酬機制的適當性
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3、雇員激勵與工作滿意程度的水平
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基礎設施
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1、評估新產(chǎn)品市場機會與潛在環(huán)境威脅的能力
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2、完成戰(zhàn)略目標的戰(zhàn)略計劃體系的質(zhì)量
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3、與價值鏈有關的活動的協(xié)調(diào)與整合能力
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4、獲得較低成本的資本的資金能力
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5、制定戰(zhàn)略與日常決策中信息系統(tǒng)支持的水平
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6、管理人員對一般環(huán)境與競爭環(huán)境及時準確的信息
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7、與公共政策制定者及利益集團的關系
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8、公眾形象與公眾道德表現(xiàn)
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從上述公司價值鏈的分析可知， AB公司 的價值鏈的活動在12個因素中表現(xiàn)能力差，有19個因素表現(xiàn)能力一般，在7個因素中表現(xiàn)出優(yōu)秀的能力。從價值鏈分析結果來看，AB公司內(nèi)部的能力處于中等偏下的水平，表明公司內(nèi)部的能力并不突出。在AB公司價值鏈的活動中存在較多的薄弱環(huán)節(jié)，尤其是在供應鏈的能力上。目前，供應鏈主要問題是：投入資源的替代性、購買材料的及時性、購買材料決策無標準等。隨著國內(nèi)同業(yè)間競爭日趨激烈，AB公司的威脅不斷增大，公司有必要調(diào)整策略，重構價值鏈，構建自己獨特的核心能力，爭取獲得行業(yè)中的競爭優(yōu)勢，做好戰(zhàn)略性調(diào)整，尤其是供應鏈戰(zhàn)略的調(diào)整，以利于AB公司的長期穩(wěn)定和發(fā)展。
SWOT分析
隨著經(jīng)濟全球化、競爭國際化和中國加入WTO，一個層次更高，對手更強的競爭時代就擺在中國企業(yè)面前。關注競爭，參與競爭，提高競爭能力是當前中國企業(yè)必須關注的問題。對競爭實力、競爭對手和競爭環(huán)境進行分析，從宏觀上對整個決策過程進行把握，以隨時發(fā)現(xiàn)新的機會，把握激烈的競爭環(huán)境，從容應對競爭對手的威脅。而SWOT分析法正是滿足這種要求的一種極好的方法，它貫穿于整個戰(zhàn)略性策劃的全過程，使分析更加準確清晰，制定出完善的行動策略。它使公司了解自己的優(yōu)勢劣勢，明白自己面臨的機遇和威脅，知己知彼，從而在競爭中獲勝。
公司優(yōu)勢
優(yōu)勢是企業(yè)相對與競爭對手而言所具有的資源、技術或其他優(yōu)勢，反映了企業(yè)能在市場上具有競爭力的特殊能力。雄厚的財力和廣泛的財源、企業(yè)的市場和社會形象、與買方或供應商的長期穩(wěn)定關系、產(chǎn)品的高質(zhì)量和低成本、獨特的分銷渠道等都可以成為企業(yè)優(yōu)勢。AB公司的優(yōu)勢如下：
1、品牌優(yōu)勢， AB公司獲得了“中國名牌”產(chǎn)品稱號；
2、生產(chǎn)能力為 2萬個單位，在國內(nèi)行業(yè)內(nèi)尚屬一流；
3、產(chǎn)品開發(fā)能力強，配有多功能的數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)，可根據(jù)用戶要求進行產(chǎn)品設計、選型，配備的軟件可進行信息化的設計，制定最優(yōu)方案；
4、較為雄厚的資金支持，其母公司具有很強的經(jīng)濟實力，能夠提供 AB公司足夠的資金支持；
5、 AB公司具有較高的社會知名度及較好的社會形象，對公司的產(chǎn)品具有品牌延伸的作用；
6、與當?shù)卣哂辛己玫年P系；
7、員工依然保持著創(chuàng)業(yè)初的熱情，有著很強的執(zhí)行力。
公司劣勢
劣勢是嚴重影響企業(yè)經(jīng)營效率的資源、技術能力限制。企業(yè)的設施、財源、管理能力、營銷技術等都可以成為造成企業(yè)劣勢的原因。造成劣勢的最普遍的原因是：企業(yè)不能認識環(huán)境的變化并隨著環(huán)境的變化進行自我變革。 AB公司的劣勢如下：
1、模糊不清的組織結構，公司缺乏戰(zhàn)略管理理念，公司的組織結構不能支持戰(zhàn)略，部門職責不清；
2、缺乏管理深度和人才隊伍的梯隊建設，公司缺乏現(xiàn)代管理意識，管理較粗放，人才匱乏；
3、沉重的競爭壓力，公司面臨著現(xiàn)有競爭者和潛在進入者的威脅；
4、市場營銷策略模糊，體現(xiàn)在營銷渠道（直銷和分銷）的不確定；
5、產(chǎn)品的廣泛被認知度還不高，盡管具有品牌優(yōu)勢，仍需在品牌的縱深度做文章，加強市場的認可；
6、企業(yè)經(jīng)營效率較低，產(chǎn)品成本高，降低了盈利空間。
外部機會
機會是企業(yè)業(yè)務環(huán)境中重大的有利形勢，使企業(yè)有進一步發(fā)展，或是改變目前業(yè)務結構，或是扭轉(zhuǎn)目前經(jīng)營狀況的余地。企業(yè)所處的環(huán)境中隨時都存在著機會，但對不同的人和企業(yè)來說，環(huán)境因素的作用是不同的。對于 AB 公司來說，主要外部機遇如下：
1、國家經(jīng)濟的持續(xù)高速度增長，行業(yè)發(fā)展勢頭良好，為其的快速成長帶來良好的外部機會；
2、隨著人們生活水平的不斷提高，人們對交通在安全、快捷、高檔、舒適方面都提出了更高的要求，也為 AB 公司提供了發(fā)展機遇；
3、國家的財政貨幣和產(chǎn)業(yè)政策；
4、 AB 公司所處的行業(yè)正處在成長期；
5、市場行為逐漸規(guī)范，市場越來越開放；
6、 AB公 司所處地區(qū)的人力資源市場開放程度增加，有利于吸引人才。
公司挑戰(zhàn)
威脅是環(huán)境中重大的不利因素，構成企業(yè)業(yè)務發(fā)展的約束和障礙，甚至迫使企業(yè)轉(zhuǎn)變業(yè)務結構或停止營業(yè)。目前， AB 公司面對的主要威脅如下：
1、現(xiàn)有競爭的激烈程度的增強；
2、潛在市場追隨者的進入；
3、供應商談判能力的增強；
4、顧客談判力的增強或需求的改變。
公司核心能力綜述
根據(jù)價值鏈分析以及 SWOT分析結果，AB公司處于機遇與挑戰(zhàn)并存，優(yōu)勢與劣勢同在的局面。
在公司所有的優(yōu)勢中，雄厚的資金支持和品牌優(yōu)勢尤其重要，這兩個優(yōu)勢是公司進一步發(fā)展的關鍵，無論采用何種發(fā)展戰(zhàn)略，這兩個優(yōu)勢都能起到支持作用。面對內(nèi)部劣勢，公司則要有清醒的認識和果斷的處理手段，扭轉(zhuǎn)劣勢，方能化險為夷，尤其是供應鏈的劣勢，要盡快轉(zhuǎn)變。
公司面臨的機遇是千載難逢的，面對國民經(jīng)濟快速發(fā)展和 AB 公司所處的行業(yè)本身的成長性因素，公司要抓住機遇，順勢而為。面對威脅，公司則要慎重決策，最佳的策略是要以積極的心態(tài)迎難而上，并采取策略弱化威脅。
從分析結果來看，雖然目前公司的供應鏈能力、研發(fā)能力不高，在公司的努力下，這些劣勢是可以轉(zhuǎn)變?yōu)閮?yōu)勢的。從公司的價值鏈來看，公司的經(jīng)營活動涉及到方方面面，所以提高公司運營效率至關重要，這意味著可以在降低成本上可以獲得比同行更大的優(yōu)勢，同時也為公司走可持續(xù)發(fā)展道路奠定堅實的基礎。
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