6種有效的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格引領(lǐng)卓越績效

　　什么是最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格？什么樣的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格能夠為組織帶來卓越 績效 ？這是領(lǐng)導(dǎo)力研究領(lǐng)域中最受關(guān)注的核心問題。在第二次世界大戰(zhàn)末期，美國俄亥俄州大學(xué)和密歇根大學(xué)的學(xué)者們就開始了對領(lǐng)導(dǎo)行為和風(fēng)格的研究。時至今日，學(xué)者們已經(jīng)發(fā)表和出版了數(shù)以萬計的論文和書籍，直到今天，領(lǐng)導(dǎo)者的最佳領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格及其與組織績效之間的關(guān)系依然是學(xué)術(shù)界和企業(yè)界關(guān)注的熱點話題。

　為了認(rèn)識領(lǐng)導(dǎo)力這頭大象的“整體”，我們必須先認(rèn)識和理解領(lǐng)導(dǎo)力的“局部”。目前，有六種影響較大的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格得到了學(xué)術(shù)界和企業(yè)界的重視。

　　No.1：魅力型領(lǐng)導(dǎo)

　　“魅力”（charisma）一詞來源于希臘語，意思是“禮物”，其最早被應(yīng)用在基督教的《圣經(jīng)》之中，表示一種圣靈、神秘的精神。德國社會學(xué)家馬克斯•韋伯最早提出了魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論，并利用魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論來解釋和研究社會政治領(lǐng)袖。1977年，組織行為學(xué)家羅伯特•豪斯將魅力型領(lǐng)導(dǎo)理論引入到商業(yè)組織中，并據(jù)此提出了魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的行為。

　　這種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的核心在于領(lǐng)導(dǎo)者擁有“魅力”這一特殊的品質(zhì)。魅力即可能是存在于領(lǐng)導(dǎo)者身上的非凡品質(zhì)，也可能形成于領(lǐng)導(dǎo)者與追隨者的互動關(guān)系之中。魅力型領(lǐng)導(dǎo)者的行為特征主要包括角色模擬、形象塑造、展示非常規(guī)行為、印象管理、價值觀引導(dǎo)、描繪吸引力的愿景、樹立角色榜樣等。

　　眾多的研究表明，領(lǐng)導(dǎo)者的魅力型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格對下屬會產(chǎn)生積極的影響，能夠提高下屬對領(lǐng)導(dǎo)者的認(rèn)同，能夠?qū)ψ冯S者產(chǎn)生特別的吸引力，并引導(dǎo)追隨者實現(xiàn)領(lǐng)導(dǎo)者的目標(biāo)。

　　No.2：變革型領(lǐng)導(dǎo)

　　該理論產(chǎn)生于20世紀(jì)80年代初。1978年，伯恩斯在對政治型領(lǐng)導(dǎo)人進(jìn)行定性分類研究的基礎(chǔ)上提出領(lǐng)導(dǎo)過程應(yīng)包含交易型和變革型兩種領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格。在此基礎(chǔ)上，巴斯于1985正式提出了變革型領(lǐng)導(dǎo)行為理論。目前，關(guān)于變革型領(lǐng)導(dǎo)的研究占據(jù)了領(lǐng)導(dǎo)行為研究的中心地位。

　　變革型領(lǐng)導(dǎo)者的行為風(fēng)格主要包括四個主要維度：（1）精神激勵，即通過愿景與理想的目標(biāo)激勵下屬；（2）智能啟發(fā)，即激發(fā)下屬的創(chuàng)意與創(chuàng)造力；（3）領(lǐng)導(dǎo)魅力或理想化的影響，即通過自身的行為來塑造下屬積極向上的角色；（4）個別化的關(guān)懷，即對下屬進(jìn)行差異化的指導(dǎo)和關(guān)心。

　　大量的研究表明，變革領(lǐng)導(dǎo)是“領(lǐng)導(dǎo)和下屬之間彼此互相提升成熟度和動機(jī)水平的過程”。在這個過程中領(lǐng)導(dǎo)者可以通過讓員工意識到所承擔(dān)任務(wù)的重要意義，激發(fā)下屬的高層次需要，建立互相信任的氛圍，促使下屬為了組織利益犧牲自己的利益，并達(dá)到超過原來期望的結(jié)果。變革型領(lǐng)導(dǎo)者做事像教練、導(dǎo)師，更善于培養(yǎng)一種協(xié)同努力的氛圍。在變革型領(lǐng)導(dǎo)的帶領(lǐng)下，下屬能夠?qū)W會以雙贏的原則思考問題，并且學(xué)會理解人、傾聽他人從而創(chuàng)造出合力。

　　No.3：交易型領(lǐng)導(dǎo)

　　與變革型領(lǐng)導(dǎo)不同，交易型領(lǐng)導(dǎo)是基于社會交易的觀點，領(lǐng)導(dǎo)者和下屬之間的關(guān)系是一種現(xiàn)實的契約行為。伯恩斯指出交易型領(lǐng)導(dǎo)是領(lǐng)導(dǎo)者和下屬通過磋商達(dá)到互惠的過程，領(lǐng)導(dǎo)者與下屬在最大利益和最小利益的原則下，來達(dá)成共同的目標(biāo)。

　　交易型領(lǐng)導(dǎo)的行為風(fēng)格主要包括權(quán)變報酬和例外管理兩個維度。權(quán)變報酬式的領(lǐng)導(dǎo)行為是指領(lǐng)導(dǎo)者給予下屬適當(dāng)“獎勵與避免處罰”作為激勵誘因，當(dāng)下屬依領(lǐng)導(dǎo)者指示完成任務(wù)時，則可獲取報酬以滿足其需求。領(lǐng)導(dǎo)者可以經(jīng)由不同的權(quán)變報酬交易過程，達(dá)成對下屬的激勵作用。例外管理分為積極的例外管理和消極的例外管理。所謂積極的例外管理，是指領(lǐng)導(dǎo)者主動修正下屬的錯誤，讓下屬知道犯錯的根本原因，并且指導(dǎo)員工加以修正，以確保下屬達(dá)成工作目標(biāo)。而消極的例外管理是指當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)者與下屬共同設(shè)定工作標(biāo)準(zhǔn)后，領(lǐng)導(dǎo)者并不試圖改變?nèi)魏喂ぷ饕?guī)則，只留心下屬的偏差行為，一旦有偏差行為產(chǎn)生，領(lǐng)導(dǎo)者才給予糾正，并采取權(quán)變式的懲罰措施或者其他修正行為。

　　交易型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格與變革型領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格是一對孿生姐妹，這兩種領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格是互補的結(jié)構(gòu)，二者的差異在于領(lǐng)導(dǎo)者與下屬互動過程中所交換的價值有所不同。交易型領(lǐng)導(dǎo)者與下屬交換的主要是獎勵、晉升、福利等物質(zhì)層面的價值；而變革型領(lǐng)導(dǎo)與下屬交換的主要是信任、誠實、公平、責(zé)任等精神層面的價值。有效的領(lǐng)導(dǎo)者會兼具變革型和交易型共同的特點。

　　No.4：家長式領(lǐng)導(dǎo)

　　該理論源于對華人企業(yè)家領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的研究。1990年，一些學(xué)者通過對香港、新加坡、臺灣等一些華人企業(yè)主管的研究，發(fā)現(xiàn)家長式領(lǐng)導(dǎo)是華人企業(yè)中存在的一種普遍領(lǐng)導(dǎo)行為。后來，在此基礎(chǔ)上提出了一個華人家族企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)行為的模型，并將這種獨特的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格定義為“家長式領(lǐng)導(dǎo)”。

　　根據(jù)臺灣學(xué)者鄭伯塤等人的研究，家長式領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格主要包含3個維度，即權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)、仁慈領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)。其中，權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)主要包括專權(quán)作風(fēng)、貶抑下屬能力、形象修飾、教誨行為等；仁慈領(lǐng)導(dǎo)主要包括個別照顧、維護(hù)面子等；德行領(lǐng)導(dǎo)則主要包括公私分明、以身作則等行為。一些學(xué)者對我國臺灣和大陸的企業(yè)中的家長式領(lǐng)導(dǎo)行為的有效性進(jìn)行了研究。對于家長式領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的作用，學(xué)者們褒貶不一。多數(shù)研究發(fā)現(xiàn)，家長式領(lǐng)導(dǎo)中的仁慈領(lǐng)導(dǎo)和德行領(lǐng)導(dǎo)對員工的態(tài)度和績效有積極的影響，而權(quán)威領(lǐng)導(dǎo)行為則對員工態(tài)度和績效有時會產(chǎn)生負(fù)面的作用。

　　No.5：參與式領(lǐng)導(dǎo)

　　這種領(lǐng)導(dǎo)方式的核心在于領(lǐng)導(dǎo)者注重向下屬們分享權(quán)力。參與式領(lǐng)導(dǎo)者傾向于將下屬視為與自己平等的人，并給予他們足夠的尊重。為了使下屬及員工為了目標(biāo)做出自主自發(fā)的努力，他們往往會認(rèn)真傾聽下屬的意見并主動征求他們的看法。在參與式領(lǐng)導(dǎo)者管理的團(tuán)隊中，主要決策往往由團(tuán)隊成員集體討論、共同決定，領(lǐng)導(dǎo)者采取鼓勵與協(xié)助的態(tài)度，并要求下屬員工積極參與決策。

　　參與式領(lǐng)導(dǎo)方式按照下屬的參與程度可分為三種不同的類型：（1）咨詢式。領(lǐng)導(dǎo)者在做出決策前會征詢下屬的意見，但對于下屬的意見，他們往往只是作為自己決策的參考，并非一定要接受。（2）共識式。領(lǐng)導(dǎo)者鼓勵下屬對需要決策的問題加以充分討論，然后由團(tuán)隊成員共同做出一個大多數(shù)人同意的決策。（3）民主式。領(lǐng)導(dǎo)者授予下屬們最后的決策權(quán)力，他們在決策中的角色則更像是一個各方面意見的收集者和傳遞者，主要從事溝通與協(xié)調(diào)。

　　No.6：服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)

　　這是一種以員工為中心的領(lǐng)導(dǎo)方式，從更強的道德角度來管理領(lǐng)導(dǎo)與下屬之間的關(guān)系。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)的核心在于對他人無私的愛，在制定決策時會考慮到所有追隨者的利益，領(lǐng)導(dǎo)者主動服務(wù)下屬。服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)強調(diào)公平性和公正性，并將其作為實現(xiàn)高績效組織行為的方法。通過領(lǐng)導(dǎo)者的謙遜和平易的個性，強烈的道德觀念和下屬的獻(xiàn)身精神，從而激發(fā)追隨者加入領(lǐng)導(dǎo)者的團(tuán)隊并以領(lǐng)導(dǎo)為榜樣。

　　服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)行為模式主要有：幫助下屬發(fā)現(xiàn)其內(nèi)在的精神，即幫助下屬發(fā)現(xiàn)他們內(nèi)在精神的力量以及開發(fā)他們的潛能；以信任取得信任，即通過自己的誠實和守信贏得下屬的信任；超越自身利益服務(wù)他人，即不計個人的利益而愿意幫助和指導(dǎo)下屬。

　　以上六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格既有相似之處，又有很大的不同。它們的主要相似之處在于，每一種領(lǐng)導(dǎo)行為風(fēng)格的分類都基本上以“人際導(dǎo)向”和“任務(wù)導(dǎo)向”為核心，即強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者既要關(guān)注下屬的需要和成長，也需要關(guān)注目標(biāo)和任務(wù)。這六種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格的不同之處在于對領(lǐng)導(dǎo)者與下屬之間關(guān)系的定位不同。魅力型領(lǐng)導(dǎo)、變革型領(lǐng)導(dǎo)、交易型、家長式領(lǐng)導(dǎo)以“領(lǐng)導(dǎo)者”為中心，強調(diào)下屬從領(lǐng)導(dǎo)那里接收任務(wù)并對領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)，領(lǐng)導(dǎo)會給予更多的控制和指示。而服務(wù)型領(lǐng)導(dǎo)和參與式領(lǐng)導(dǎo)則以“員工”為中心，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)者需要更多向下屬提供服務(wù)、指導(dǎo)和支持，從而幫助下屬完成工作。

　?。髡呦?北京 大學(xué)光華管理學(xué)院 戰(zhàn)略管理 系博士后、哥本哈根（丹麥）商學(xué)院訪問教授