創新型公司需要創新型領導人

作者:克萊頓•克里斯滕森（Clayton Christensen） 杰夫•戴爾（Jeff Dye ）

我們根據創新溢價（innovation premium）評選出了全球最具創新力公司。8月初，《福布斯》雜志（Forbes）公布了這份榜單。但是，為何有些公司的創新溢價高于其他公司？在研究中，我們發現，對于團隊和組織來說，領導人的日常行為就是一個最強有力的信號，告訴他們創新是至關重要的。

來自大型組織的數十位高管在接受采訪時向我們透露說，在大多數情況下，他們并不覺得自己應該親自負責提出創新點子。他們認為自己的責任只是“推動這一過程”，確保公司中有其他人在做這件事。但是，在全球最具創新能力的公司中，亞馬遜（Amazon）的杰夫·貝索斯（Jeff Bezos）、salesforce.com的馬克·貝尼奧夫（Marc Benioff）、寶潔（Procter & Gamble）的雷富禮（A.G. Lafley）等高管不是將創新工作委托給他人，而是始終親自參與創新流程。

我們的創新者DNA（Innovator's DNA）評估，衡量了顛覆性創新者的五項技能：質疑、觀察、建立人脈、試驗和聯想。實際上，高創新溢價公司的領導人在這項評估中大約排在第88百分位。相比之下，一般公司CEO的評分大約排在第68百分位。由于顛覆性領導人的創新者DNA技能出類拔萃，他們也會重視其他擁有這些技能的人。正因如此，組織中的其他人就會覺得，要想坐上高管之位，就得具備個人創新能力。這種期望有助于培養全公司員工將創新作為重點。

蘋果公司（Apple）在史蒂夫·喬布斯（Steve Jobs）領導下取得的業績就有力證明了這一點。喬布斯在1980~1985年第一次掌舵蘋果期間，親自參與創新并幫助公司達到37%的創新溢價。實際上，喬布斯是在參觀施樂帕洛阿爾托研究中心（Xerox PARC）時獲得了麥金塔（Macintosh）電腦（鼠標和圖形用戶界面）的關鍵創意。他回憶說：“當時他們向我展示了一個初步的圖形用戶界面。它還不夠完整，有些部分甚至是錯誤的，但創意的萌芽已經破土而出。我看了不到10分鐘，就清醒地意識到總有一天所有的電腦都會這樣工作。”這次參觀給喬布斯留下了非常深刻的印象，于是他帶領自己的整個編程團隊再次造訪了帕洛阿爾托研究中心，并在回到公司后，開始集中全力開發個人電腦，將自己和團隊看到的技術融入進來并加以改進。喬布斯組建了一個由杰出工程師組成的團隊，撥給他們所需的資源，為麥金塔團隊描述了一幅美好的愿景。這就是創新型領導人的做法。

與之形成鮮明對比的是，施樂公司的高管層缺乏必要的探索技能，沒能進一步去挖掘自己公司開發的技術。帕洛阿爾托研究中心的科學家拉里·特斯勒（Larry Tesler）評論說：“[喬布斯和蘋果的程序員們]只觀看了1小時的演示，就了解了我們的技術，明白這意味著什么，比任何一位施樂高管看了這么多年后所獲得的認識還要多。”喬布斯對此亦有同感。“他們基本上就只知道復印機，對電腦是什么東西，可以做些什么，一無所知。因此，在電腦行業最大的成功中，他們抓住的只有失敗。本來施樂是有機會壟斷整個電腦行業的。”難怪后來特斯勒離開帕洛阿爾托研究中心，加入了蘋果公司。創新者總是希望和其他創新者一起工作。

不足為奇的是，在1985~1998年喬布斯離職期間，蘋果的創新溢價驟跌至30%左右的平均水平。蘋果放棄了創新，投資者也對它的創新和增長能力失去了信心。當喬布斯重返公司，對高管團隊進行改組，使其具備更多的探索能力時，蘋果的創新引擎又重新發動起來。公司花了幾年時間才重回正軌，但2005~2009年，蘋果的創新溢價飆升至52%。

無獨有偶，寶潔作為一家創新型公司也表現不俗。在雷富禮成為CEO之前的1985~2000年，公司的平均創新溢價為23%。但由于雷富禮對創新的關注，寶潔的創新能力得到了提高，在2001~2009年的任期中，他平均實現了35%的創新溢價。雷富禮的繼任者鮑勃·麥克唐納（Bob McDonald）繼承了他的創新傳統，在2011年實現了33%的創新溢價，在我們最具創新力公司榜單上位列第24名。雷富禮、麥克唐納以及我們研究過的其他創新型領導人，有意識地發揮表率作用，通過示范創新行為，讓其他人懂得這些行為的重要性。

研究數據表明，重視創新的高管不應該將手指向別人，而應該指向他們自己。他們必須了解創新是怎么回事，增強自己的探索技能，提高培養別人創新的能力，這樣才能肩負起領導創新的責任。此外，他們還必須積極為組織引進大量勇于探索的創新人才，讓創新成為團隊項目，并轉化為有形的、可持續的創新溢價。

杰弗里·戴爾，楊百翰大學馬里奧特商學院（Marriott School，Brigham Young University）Horace Beesley戰略學教授；哈爾·格雷格森，INSEAD商學院領導力教授。克萊頓·克里斯滕森和他們合著了The Innovator’s DNA一書。

翻譯：陳媛熙