組織的任何一個決策都極其關鍵，而且具有一定的風險性，理應引起大家的爭論。有句老話（這句話可以上溯到亞里士多德時代，后來成為早期基督教的一句箴言）“原則統一，行動自由，凡事皆互信”（in essentials unity， in action freedom，and in all things trust.），這里所說的互信，就是指大家要開誠布公地發表不同的意見。
對于組織來說，要想形成一種“敢于創新，勇于負責”的氛圍，領導者就一定要在組織內部培養一種健康的氛圍，鼓勵大家發表建設性的不同意見。組織的領導者必須鼓勵大家暢所欲言——因為所有人的出發點都是善意的。每個人的觀點可能會有所不同，但大家彼此都是為了實現一個良好的目標。如果沒有適當的鼓勵，很多人可能就會避免一些會引起爭執（但對于組織來說卻又至關重要）的爭論，或者把自己的不同意見變成私底下的相互怨恨。
之所以要鼓勵大家各抒己見，另一個原因在于，任何組織都需要有一些敢于唱反調的人。我這里所說的“唱反調的人”，并不是指那些只會說“這樣做是對的，那樣做是錯的——我們的做法介于二者之間”的人，而是指那些敢于質問的人，他們會問“我們到底該怎么做”，并且時刻愿意做出改變。
要鼓勵大家暢所欲言的最后一個原因在于，公開的討論可以引出潛在的不同意見。只要大家能夠真誠參與到決策當中，領導者根本不需要去說服下屬執行某項決定。經過開誠布公的討論之后，每個人的建議都會得到認真對待，這樣形成的決定本身就是一個行動計劃了。
——本文摘編自管理大師著作合輯《組織生存力》（重慶出版社，2009年12月）
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