12月5日晚,蘇寧電器突然發布公告稱,將設立“重慶蘇寧小額貸款有限公司”,擬定注冊資本為3億元。這似乎在宣告:這家傳統 零售 巨頭又向 “沃爾瑪+亞馬遜”的全新模式邁進了一步。
對于為何要發展 供應鏈 金融服務,蘇寧認為,一方面有利于加快開放平臺建設,實現“超電器化”戰略,促進供應鏈、 物流 、金融三個環節高效融合,有效降低風險;另一方面,形成面向消費者、供應鏈的完整的金融服務板塊。
“市場的發展和行業的發展都有周期性,每個企業都要不斷創新突破,通過轉變經營模式,提升資源效益,來適應企業的發展環境。”蘇寧電器副董事長孫為民表示,盡管企業發展環境不斷變化,但企業社會責任卻是一個永恒的定位。
蘇寧正在從更大的視角看待和適應零售業業態的進化,協同上下游共同構筑一條綠色價值鏈,而CSR理念則始終融會其中。
線下打造“綠色門店”
走進蘇寧總部的智能家居實驗室,你會驚訝地發現,通過智能家居控制系統,你將隨時可以調控室內的溫度、燈光及窗簾的開合;一個帶有觸摸屏的智能茶幾可以讓你選擇喜歡的桌面圖片,內嵌的“影音天地”功能可以讓你從云端讀取影音文件,并投放到客廳的高清電視上……
蘇寧實體門店的布局趨勢,也可以從中窺見一斑:智能服務升級、強調多品類的體驗式購物。事實上,在蘇寧新十年戰略里,其線下業務將持續延展,在一級市場打造Expo超級店,在二三級城市升級地區旗艦店。這些實體店未來會有一個共同名稱“綠色門店”。
作為零售行業的領軍企業,在降低自身運營對環境影響的同時,蘇寧一直致力于成為連接供應商和消費者的綠色紐帶。目前,蘇寧已經初步建立綠色發展規劃體系。
據孫為民介紹,早年,蘇寧的許多實體店每年都要重裝翻新;在翻新過程中,不僅會造成空氣污染,也會產生大量廢品垃圾。隨著綠色運營體系的逐步完善,蘇寧強制性規劃“綠色門店”,即所有的店面裝修至少要保持3年,大店還要求5年內不允許結構性改變。
其在建材選擇上,盡量采用鋼木等可回收利用材質、LED照明等;而店面也一改浮華風格,通過多層次系統標識、色塊分區等,迎合消費者最佳的購物體驗。此外,蘇寧員工也會引導綠色產品消費,指導消費者家電節能,倡導低碳環保家電新風尚。
上述均是消費者能夠看得到或是切身感受的“綠色”氛圍。事實上,蘇寧綠色價值鏈的內容遠不局限于此。在配送中,建設綠色物流體系,蘇寧于2011起加大立體倉庫的建設力度,極大提高倉儲空間利用率,減少資源消耗;在采購中,與供應商建立起綠色采購規范,達成循環回收協議。
線上升級購物模式
去年6月19日,蘇寧發布下一個10年的戰略和目標:未來10年,蘇寧將實現電子商務 銷售 額3000億元,線下零售銷售額3500億元。承擔電商銷售的蘇寧易購再度成為焦點。
事實上,蘇寧從進軍電商開始就把蘇寧易購視為其產業鏈上的延伸,并以“蘇寧易購”為品牌進行獨立運作。目前,蘇寧易購SKU(庫存進出計量的單位)達130多萬,同時,蘇寧易購的銷售額、流量等大幅增長,會員總數已增至1700萬,日常訪問量在600萬人次,促銷期間最高達到2000萬,日銷售最高額突破3億元。
在經濟環境的驅動力之下,蘇寧已經做出“內生突破”:未來,蘇寧將打造的是一個貫穿線上和線下的巨大的零售生態系統,在 “旗艦店+互聯網”的戰略下,探索出“沃爾瑪+亞馬遜”的全新模式。
“企業經營雖然是以營利為目的的,但考慮環境友好、社會和諧等必不可缺。”孫為民認為,CSR在 企業戰略 選擇上也有引導作用,企業要做到在CSR基礎上實現盈利。他給蘇寧易購的定義很簡單,“你可以想象為蘇寧電器在網上開了一家店,這與此前開的實體店沒有本質不同。”
未來,蘇寧易購發展的方向很明確,將完成三個定位。一是多元化經營的平臺,即“去電器化”,產品品類得以延伸;二是把它作為蘇寧 營銷 轉型變革的平臺,以商品為核心,顧客為導向,自營為方向;三是科技轉型平臺。
不僅如此,在蘇寧綠色價值鏈中,蘇寧易購也是極為重要的一環:它將通過電子商務升級傳統的購物模式,助力傳統的零售業態向低碳經濟轉型。