主講人：魏永強（清華大學博士后）大數據與數字化轉型實戰專家/建信金融大數據科學家
課程背景：
近年來，隨著科技的不斷進步和日新月異的數字化時代的到來，銀行行業也面臨著前所未有的變革和挑戰。傳統銀行業模式已經無法滿足客戶需求，數字化轉型已成為銀行業不可回避的重要議題。在數字化轉型方面積極探索，不斷打造更高效、更便捷、更安全的金融服務體系。本次課程旨在幫助銀行中層干部和政企客戶更好地了解銀行數字化轉型所涉及到的理論、技術和方法，提高他們的數字化轉型能力和水平，并最終實現在數字化時代中保持競爭優勢。
課程目的：
通過系統性的講解銀行數字化轉型的相關知識和案例，旨在達到以下幾個目標：
1. 深入了解數字化轉型的背景和意義，認知其對銀行業的影響；
2. 了解數字化轉型的理論和實踐知識，掌握數字化轉型階段和步驟；
3. 掌握數字化轉型關鍵技術和方法，了解數字化轉型的實施策略和方法；
4. 分享數字化轉型成功案例，激發數字化轉型的重要性；
5. 意識到數字化轉型對銀行業未來的重要性。
課程大綱：
一、 銀行數字化轉型背景和意義
1. 數字化轉型的定義和特征
a. 數字化轉型的概念和目標
b. 數字化轉型的特征和基本原則
2. 數字化轉型對銀行業的影響
a. 提升效率和降低成本
b. 創造個性化和便捷的客戶體驗
c. 加強風險管理和安全性
d. 探索新的盈利模式和業務機會
3. 中國建設銀行數字化轉型實踐經驗分享
a. 建設銀行數字化轉型的背景和動機
b. 實施過程中的挑戰和解決方案
c. 取得的成就和經驗教訓
二、 數字化轉型理論和實踐知識
1. 數字化轉型階段和步驟
a. 準備階段：確定目標和制定戰略計劃
b. 實施階段：改造基礎設施和優化業務流程
c. 推進階段：持續創新和改進
2. 數字化轉型的核心要素
a. 技術基礎設施：云計算、大數據、人工智能等
b. 數據管理和分析能力
c. 組織文化和人才培養
d. 客戶導向的戰略和產品設計
3. 數字化轉型實施的成功案例
a. 國際銀行的數字化轉型實踐經驗
b. 本地銀行的數字化轉型實施策略和成果
4. 客戶體驗設計在數字化轉型中的作用
a. 客戶體驗設計的概念和原則
b. 客戶旅程地圖和關鍵接觸點的設計
c. 通過數字技術提升客戶體驗的實例
5. 數據驅動的數字化轉型
a. 數據的價值和應用場景
b. 數據收集、存儲和分析的技術手段
c. 數據驅動的決策和業務創新案例
三、 數字化轉型關鍵技術和方法
1. 互聯網金融技術趨勢
a. 移動支付和數字貨幣的發展趨勢
b. 金融科技創新和跨界合作
2. 前沿技術解讀——區塊鏈、人工智能、云計算、大數據等
a. 區塊鏈在金融行業的應用案例和前景
b. 人工智能技術在銀行業的應用場景和優勢
c. 云計算和大數據在數字化轉型中的作用和挑戰
3. 數字化轉型實施策略和方法
a. 制定數字化轉型的戰略和路線圖
b. 整合內部和外部資源，建立合作伙伴關系
c. 管理變革和風險，建立監控和評估機制
4. 新興技術在數字化轉型中的應用案例
a. 人臉識別和生物特征認證技術在銀行業的應用
b. 機器學習和預測分析在風險管理中的應用
c. 無人智能柜員機和智能客服在服務領域的應用
四、 數字化轉型實踐案例分享
1. 中國銀行數字化轉型案例分享
a. 中國銀行的數字化轉型策略和目標
b. 實施過程中的關鍵舉措和取得的成效
2. 招商銀行數字化轉型案例分享
a. 招商銀行數字化轉型的背景和動因
b. 實施過程中的關鍵策略和成功經驗
3. 交通銀行數字化轉型案例分享
a. 交通銀行數字化轉型的戰略定位和目標
b. 實施過程中的組織改革和技術創新
五、 數字化轉型對未來的影響
1. 數字化轉型的未來發展方向
a. 人工智能和機器學習的應用擴展
b. 數據安全和隱私保護的挑戰與解決方案
2. 數字化轉型對銀行業的挑戰和機遇
a. 新型競爭對手和市場格局的變化
b. 個人數據權益和隱私保護的法律法規
c. 新興技術和創新業務的發展機會
