【課程背景】
亞馬遜是全球最大的電子商務公司之一，它的成功離不開飛輪模式的實踐。亞馬遜把焦點放在了顧客、產品和流程的持續改進之上，并通過不斷地推出新產品和增加供應商來擴大商業規模。本課程將介紹亞馬遜飛輪的核心理念和實踐方法，為企業提供打造自身飛輪模式的建議和方法。
【學習收獲】
1. 深入了解亞馬遜飛輪的核心理念和實踐方法
2. 掌握構建飛輪模式的基本原則和方法
3. 學會如何在已有的商業基礎上優化商業模式，實現業務快速增長
4. 幫助企業制定創新戰略方案、優化流程和提升效率的能力
【課程內容】
1.飛輪模式的理論基礎
1.1 什么是亞馬遜飛輪模式
1.2 飛輪模式的意義和優勢
1.3 商業模式演變的歷史和趨勢
1.4 如何應對商業模式的變革
2. 提升用戶體驗
2.1 用戶體驗的重要性和影響
2.2 設計一個優質的用戶體驗
2.3 改進用戶體驗的方法和技巧
2.4 用戶體驗如何改進商業模式
3. 擴大產品線
3.1 什么是產品線
3.2 如何擴大產品線
3.3 產品線管理的方法和技巧
3.4 產品線對商業模式的影響
4. 提供更好的服務
4.1 更好地服務顧客
4.2 提高服務質量的方法和技巧
4.3 如何處理顧客投訴
4.4 服務對商業模式的影響
5. 與供應商合作
5.1 怎樣與供應商合作
5.2 優化供應商的供應鏈
5.3 供應商管理的方法和技巧
5.4 供應商合作對商業模式的影響
6. 與合作伙伴合作
6.1 合作伙伴的重要性
6.2 如何選擇合作伙伴
6.3 合作伙伴管理的方法和技巧
6.4 合作伙伴合作對商業模式的影響
7. 提升流程效率
7.1 什么是流程
7.2 如何提升流程效率
7.3 流程管理的方法和技巧
7.4 流程優化對商業模式的影響
8. 創新商業模式
8.1 什么是商業模式
8.2 創新商業模式的方法和技巧
8.3 創新商業模式對企業的價值
8.4 如何改變現有商業模式
9. 顧客心聲與反饋
9.1 顧客心聲的重要性
9.2 如何獲取顧客反饋
9.3 顧客反饋管理的方法和技巧
