課程大綱：數(shù)字化科技園區(qū)建設(shè)管理
一、數(shù)字化科技園區(qū)規(guī)劃
（一）現(xiàn)狀調(diào)研、需求分析和趨勢(shì)研判
1、調(diào)研內(nèi)容：發(fā)展基礎(chǔ)、科技園區(qū)政策、上位規(guī)劃計(jì)劃、公司內(nèi)部業(yè)務(wù)流程、項(xiàng)目建設(shè)運(yùn)營(yíng)情況、已有運(yùn)營(yíng)服務(wù)體系、在建項(xiàng)目的智能化系統(tǒng)設(shè)計(jì)、標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范指引等。
2、需求分析：各類主體、機(jī)構(gòu)的需求分析及梳理歸納等。
3、趨勢(shì)研判：技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)（云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、物聯(lián)網(wǎng)、人工智能，移動(dòng)化等）、新技術(shù)影響下未來片區(qū)發(fā)展趨勢(shì)、典型國(guó)際國(guó)內(nèi)對(duì)標(biāo)案例、應(yīng)用需求及技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)研判。
（二）目標(biāo)策略制定
制定數(shù)字化科技園區(qū)的建設(shè)目標(biāo)，包括但不限于體現(xiàn)園區(qū)政策和特色、用戶體驗(yàn)優(yōu)、系統(tǒng)性、協(xié)同性、先進(jìn)性、經(jīng)濟(jì)性、可落地、安全穩(wěn)定、以業(yè)務(wù)為導(dǎo)向、可挖掘運(yùn)營(yíng)價(jià)值、助力園區(qū)降本增效、可平滑擴(kuò)展升級(jí)、無品牌傾向性等。基于數(shù)字化科技園區(qū)建設(shè)目標(biāo)提出應(yīng)對(duì)策略措施和建設(shè)標(biāo)準(zhǔn)。
（三）總體架構(gòu)
識(shí)別并分析在基礎(chǔ)設(shè)施、運(yùn)營(yíng)管理和公共服務(wù)等領(lǐng)域的智慧化基本場(chǎng)景，形成數(shù)字化科技園區(qū)數(shù)字化科技園區(qū)總體架構(gòu)，主要包括場(chǎng)景及應(yīng)用架構(gòu)、中臺(tái)架構(gòu)、基礎(chǔ)設(shè)施架構(gòu)等。
（四）應(yīng)用規(guī)劃
基于用戶、業(yè)主、管理要素（空間、設(shè)備、人、車、貨、經(jīng)營(yíng)、實(shí)驗(yàn)品）等視角，設(shè)計(jì)業(yè)務(wù)場(chǎng)景的具體應(yīng)用，場(chǎng)景包括但不限于：安防監(jiān)控、樓宇智控、防疫、信息發(fā)布、物業(yè)服務(wù)、產(chǎn)業(yè)服務(wù)、行政服務(wù)、能源管理、智能交通、智慧物流、應(yīng)急處置、租售業(yè)務(wù)、調(diào)度業(yè)務(wù)、資管業(yè)務(wù)、數(shù)據(jù)業(yè)務(wù)、客戶畫像、集成平臺(tái)（含駕駛艙）等。基于場(chǎng)景規(guī)劃和業(yè)務(wù)邏輯，提出適配的應(yīng)用細(xì)化功能和功能組合。
（五）中臺(tái)規(guī)劃
根據(jù)園區(qū)智慧化應(yīng)用的需求，開展數(shù)字化科技園區(qū)平臺(tái)專項(xiàng)規(guī)劃，主要包括：數(shù)字底座整體、服務(wù)和業(yè)務(wù)中臺(tái)、物聯(lián)中臺(tái)、數(shù)據(jù)中臺(tái)（至少含客戶、空間、資產(chǎn)等主題），輸出各中臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)、部署架構(gòu)、接入方式、數(shù)據(jù)模型（含映射關(guān)系）、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求等。
（六）基礎(chǔ)設(shè)施規(guī)劃
根據(jù)智慧化應(yīng)用及中臺(tái)的規(guī)劃需求，開展智能化基礎(chǔ)設(shè)施專項(xiàng)規(guī)劃，對(duì)象包括感知層、傳輸層、存儲(chǔ)與計(jì)算（含云/本地/IDC相關(guān)分析）等，輸出各基礎(chǔ)設(shè)施的功能設(shè)計(jì)、技術(shù)架構(gòu)、選型、重點(diǎn)設(shè)施設(shè)備配置清單、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求和基本布局規(guī)則等。
（七）安全規(guī)劃
包括安全技術(shù)體系與安全管理體系，含防攻擊、防泄密、防特權(quán)解決方案等。
（八）數(shù)字孿生規(guī)劃
通過BIM/CIM與數(shù)字化科技園區(qū)系統(tǒng)的整合，實(shí)現(xiàn)園區(qū)數(shù)字孿生，輸出數(shù)字孿生平臺(tái)的功能設(shè)計(jì)、數(shù)據(jù)結(jié)構(gòu)、編碼體系、整合范圍、整合方式、接口標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)要求、模型維護(hù)規(guī)則等。
（九）實(shí)施方案
對(duì)接市投控公司的實(shí)施邊界和計(jì)劃，對(duì)規(guī)劃內(nèi)容、平臺(tái)等進(jìn)行項(xiàng)目化、列表化，明確數(shù)字化科技園區(qū)各項(xiàng)目的建設(shè)內(nèi)容、建設(shè)模式（含邊界劃分、標(biāo)段劃分、二次開發(fā)、集成直采、源代碼低代碼開發(fā)等）、建設(shè)計(jì)劃、升級(jí)計(jì)劃、運(yùn)營(yíng)內(nèi)容和全生命周期費(fèi)用匡算等，提出建設(shè)維護(hù)工作組織模式，形成智慧化建設(shè)整體實(shí)施方案和系統(tǒng)設(shè)計(jì)任務(wù)書、軟件開發(fā)任務(wù)書。
案例：騰訊小梅沙園區(qū)規(guī)劃
案例：OPPO濱海園區(qū)規(guī)劃
案例：深港科創(chuàng)園區(qū)規(guī)劃
二、數(shù)字化科技園區(qū)運(yùn)營(yíng)管理
三、數(shù)字化科技園區(qū)業(yè)財(cái)
基礎(chǔ)數(shù)據(jù)管理 | 計(jì)費(fèi)規(guī)則配置 | 計(jì)費(fèi)規(guī)則配置 | 支持對(duì)電費(fèi)、水費(fèi)、空調(diào)費(fèi)進(jìn)行計(jì)費(fèi)規(guī)則設(shè)置 |
費(fèi)用配置統(tǒng)計(jì) | 統(tǒng)計(jì)已配置計(jì)費(fèi)規(guī)則的房源信息，對(duì)未配置計(jì)費(fèi)規(guī)則的房源進(jìn)行配置 | ||
應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)管理 | 新增應(yīng)收費(fèi) | 支持新增園區(qū)其他待收費(fèi)的收費(fèi)項(xiàng)目，新增后并進(jìn)行其他費(fèi)用的執(zhí)行 | |
應(yīng)收費(fèi)項(xiàng) | 應(yīng)收費(fèi)項(xiàng)中默認(rèn)物業(yè)費(fèi)，其他費(fèi)用項(xiàng)維護(hù)好后可在應(yīng)收賬單中錄入該費(fèi)用項(xiàng)賬單金額 | ||
收款單位管理 | 新增收款單位 | 系統(tǒng)支持新增多個(gè)收款單位的賬號(hào)信息，一個(gè)園區(qū)支持多個(gè)收款單位 | |
收款單位 | 收款單位的維護(hù)，用戶收款時(shí)根據(jù)不同的收款單位進(jìn)行費(fèi)用錄入，便于財(cái)務(wù)統(tǒng)計(jì) | ||
應(yīng)付費(fèi)項(xiàng)管理 | 針對(duì)押金應(yīng)付費(fèi)用項(xiàng)進(jìn)行管理，設(shè)置押金項(xiàng)及退費(fèi)規(guī)則 | ||
費(fèi)表設(shè)置 | 新增費(fèi)表 | 可對(duì)不同的房源設(shè)置費(fèi)表信息，可對(duì)已設(shè)置的費(fèi)用信息進(jìn)行編輯 | |
導(dǎo)入導(dǎo)出費(fèi)用 | 下載導(dǎo)入模板，用戶根據(jù)模板的要求進(jìn)行導(dǎo)入操作 | ||
費(fèi)表列表信息 | 管理各個(gè)區(qū)域和房源的費(fèi)表信息，便于后續(xù)錄入或?qū)胭M(fèi)表的抄表記錄進(jìn)行相關(guān)的統(tǒng)計(jì) | ||
物業(yè)收費(fèi)管理 | 抄表管理 | 電表抄表記錄 | 對(duì)電表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 |
水表抄表記錄 | 對(duì)水表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
燃?xì)獗沓碛涗?/p> | 對(duì)燃?xì)饷吭碌挠昧窟M(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
空調(diào)電表抄表記錄 | 對(duì)空調(diào)電表每月的用量進(jìn)行錄入，對(duì)所有的抄表進(jìn)行記錄 | ||
物業(yè)應(yīng)收管理 | 批量生成賬單 | 可對(duì)未生成賬單的信息進(jìn)行賬單生成，賬單生成后企業(yè)可在移動(dòng)端查看待繳費(fèi)的賬單信息 | |
刷新費(fèi)用配置 | 每次對(duì)費(fèi)用配置變動(dòng)需要進(jìn)行刷新配置，確保生成的賬單生效 | ||
賬單列表 | 展示已生成的賬單信息數(shù)據(jù)，可查看詳細(xì)的賬單金額組成 | ||
物業(yè)收費(fèi)管理 | 批量打印收款單 | 可對(duì)已生成的收款單進(jìn)行打印操作 | |
收款賬單統(tǒng)計(jì) | 客戶數(shù)，賬單數(shù)，賬單總金額，待收金額，已收金額 | ||
客戶賬單收費(fèi)情況統(tǒng)計(jì) | 展示每個(gè)銷售客戶的物業(yè)賬單收費(fèi)情況，并可進(jìn)行收費(fèi)操作，可選擇收費(fèi)方式，收款金額等進(jìn)行收款 | ||
贈(zèng)送款登記 | 查詢篩選 | 可根據(jù)贈(zèng)送日期、企業(yè)名稱、是否轉(zhuǎn)賬抵扣、狀態(tài)進(jìn)行賬單查詢篩選操作 | |
贈(zèng)送款的導(dǎo)入導(dǎo)出 | 可對(duì)已生產(chǎn)的贈(zèng)送款數(shù)據(jù)進(jìn)行導(dǎo)入導(dǎo)出操作 | ||
新增贈(zèng)送款登記 | 可將線下交易的贈(zèng)送款項(xiàng)進(jìn)行登記，登記字段為企業(yè)名稱、贈(zèng)送類別、贈(zèng)送金額、贈(zèng)送說明等 | ||
贈(zèng)送金額統(tǒng)計(jì) | 統(tǒng)計(jì)贈(zèng)送總金額、贈(zèng)送次數(shù)、已抵扣總金額 | ||
贈(zèng)送金額審核 | 對(duì)于新增的贈(zèng)送金額，需要提交審核，審核通過可進(jìn)行執(zhí)行 | ||
贈(zèng)送款抵扣 | 查詢、導(dǎo)出操作 | 根據(jù)企業(yè)名稱、贈(zèng)款時(shí)間、是否已轉(zhuǎn)賬抵扣進(jìn)行查詢篩選 | |
贈(zèng)送款轉(zhuǎn)賬抵扣操作 | 對(duì)于未記錄線下進(jìn)行贈(zèng)款轉(zhuǎn)賬抵扣的需要手動(dòng)錄入轉(zhuǎn)賬金額和具體的轉(zhuǎn)賬時(shí)間，留作賬款抵扣記錄 | ||
贈(zèng)送款審核 | 查詢篩選 | 可根據(jù)贈(zèng)送金額審核的狀態(tài)查詢具體的贈(zèng)送金額審批信息 | |
贈(zèng)送審核 | 贈(zèng)款需要進(jìn)一步審核，審核通過的可以進(jìn)行后續(xù)賬單抵扣操作 | ||
預(yù)收款登記 | 預(yù)收款登記數(shù)據(jù)導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板將線下的預(yù)收款信息導(dǎo)入系統(tǒng)中，同時(shí)支持線上的預(yù)收款信息的導(dǎo)出操作 | |
新增預(yù)收款登記 | 支持線上手動(dòng)錄入預(yù)收款信息，包含企業(yè)名稱、預(yù)收款類型、預(yù)收款金額、日期、收款方式、收款單位 | ||
預(yù)收款審核 | 預(yù)收款登記提交審核 | 新增的預(yù)收款申請(qǐng)單需要走審批流程，待上級(jí)審批通過才能生效 | |
審核預(yù)收款信息 | 審核通過后可以進(jìn)行后續(xù)的賬單抵扣操作 | ||
取消收款 | 對(duì)于審核通過的預(yù)收款賬單可進(jìn)行取消收款操作 | ||
預(yù)收款抵扣 | 查詢篩選預(yù)收款抵扣信息 | 可根據(jù)企業(yè)名稱、收款時(shí)間、是否已轉(zhuǎn)賬抵扣、預(yù)付款類型進(jìn)行賬單的查詢，查詢自己想搜索的數(shù)據(jù)信息 | |
導(dǎo)出預(yù)收款抵扣信息 | 可針對(duì)列表上的預(yù)收款的信息進(jìn)行導(dǎo)出操作 | ||
預(yù)收款轉(zhuǎn)賬抵扣 | 對(duì)于預(yù)收款線下轉(zhuǎn)賬的需要人員走系統(tǒng)自動(dòng)錄入轉(zhuǎn)賬信息 | ||
賬單減免審核 | 賬單減免審核 | 對(duì)于提交的賬單減免申請(qǐng)單進(jìn)行審核，審核通過可走下一步流程 | |
取消減免 | 對(duì)于審核通過的減免賬單可進(jìn)行取消收款操作 | ||
賬單收款記錄 | 查詢篩選 | 可根據(jù)條件進(jìn)行賬單收款記錄的數(shù)據(jù)查詢 | |
賬單收款記錄 | 記錄已完成的賬單收款的記錄數(shù)據(jù)信息，可查看不同賬單的各項(xiàng)收款信息例如減免、賬單金額等數(shù)據(jù)信息 | ||
押金管理 | 查詢篩選 | 根據(jù)企業(yè)名稱、收款人、收款日期、退款狀態(tài)、押金類別進(jìn)行條件篩選 | |
新增押金 | 對(duì)于企業(yè)的押金進(jìn)行新增，包含企業(yè)的信息、押金的金額等信息，押金到達(dá)一定的時(shí)間可進(jìn)行退款操作 | ||
導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板，將線下的押金導(dǎo)入系統(tǒng)中，可對(duì)系統(tǒng)中的押金數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作 | ||
退款 | 對(duì)于已繳納押金的用戶，可進(jìn)行押金退款操作 | ||
查看企業(yè)押金繳納情況 | 了解更詳細(xì)的押金繳納信息 | ||
催收管理 | 催收 | 對(duì)于未繳費(fèi)的企業(yè)可進(jìn)行催收操作，點(diǎn)擊催收平臺(tái)會(huì)以短信或者的APP內(nèi)部消息的形式推送給對(duì)應(yīng)企業(yè)管理員 | |
票據(jù)管理 | 新增票據(jù) | 對(duì)于需要線下開票的企業(yè)進(jìn)行信息的填寫，填寫信息包含開票企業(yè)信息、關(guān)聯(lián)的平臺(tái)繳費(fèi)的賬單信息 | |
導(dǎo)入導(dǎo)出 | 支持下載導(dǎo)入模板，將線下的票據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)入系統(tǒng)中，可對(duì)系統(tǒng)中的票據(jù)數(shù)據(jù)導(dǎo)出操作 | ||
停車管理 | 月卡管理 | 月卡統(tǒng)計(jì) | 支持導(dǎo)出月卡信息，展示平臺(tái)用戶已申請(qǐng)的月卡信息 |
收費(fèi)管理 | 臨停收費(fèi)記錄 | 顯示平臺(tái)已完成的臨時(shí)停車收費(fèi)的數(shù)據(jù)信息，支持導(dǎo)出停車收費(fèi)記錄數(shù)據(jù)信息 | |
月卡續(xù)費(fèi)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)用戶月卡續(xù)費(fèi)的記錄，支持導(dǎo)出續(xù)費(fèi)記錄數(shù)據(jù) | ||
出入場(chǎng)記錄 | 入場(chǎng)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)車輛入場(chǎng)的記錄信息，包含停車場(chǎng)、停車場(chǎng)編號(hào)、車牌號(hào)、車輛入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間 | |
出場(chǎng)記錄 | 統(tǒng)計(jì)平臺(tái)車輛出場(chǎng)的記錄信息，包含停車場(chǎng)、停車場(chǎng)編號(hào)、車牌號(hào)、車輛入場(chǎng)時(shí)間、出場(chǎng)時(shí)間 | ||
停車場(chǎng)管理 | 對(duì)園區(qū)的停車場(chǎng)進(jìn)行新增編輯操作 |
