課程時間：2天
課程說明：高端商務時代已經來臨，如何在競爭激烈的現代商業環境里立于不敗之地，談判技巧已經是銷售人員、銷售經理、商務采購等人員的必修課。通過課程理論講述、案例分析討論，情景模擬演練多種形式結合的授課方式，讓學員了解談判的真諦，并能夠在實際的工作中得到應用。
課程內容：
一、商務談判的概述（了解談判的基本定義）
1、 商務談判的定義
2、 商務談判的四大特征
3、 商務談判的四大構成要素
A、談判主體
B、談判客體
C、談判方式
D、談判約束條件
4、談判的四個基本原則
5、談判行為分析——四種動物的類型
二、商務談判的四個階段
1、談判準備—有備無患（通過案例分析讓學員了解準備不足細小差異帶來的結果）
A、 收集談判信息
B、 談判的人員準備
C、 談判計劃的準備
D、 談判目標的制定
E、 談判時間安排的原則
F、 談判地點的選擇
G、 確定談判議題
H、 談判的座次安排
2、談判開局--會穿，會笑，會報價
A、開局良好印象的營造
B、建立不同的開局方式
C、開局談判議程制定
D、細節議題的順序安排方法
E、談判議程的時間安排
3、談判摸底（通過一對一的案例演練讓學員相互探底，并了解期望值的確立方式）
A、談判摸底的目的
B、探測對方信息的方法
C、謹防對方窺測的方法
D、防止落入場外陷阱
4、談判磋商——會聽，會說，會想，會讓步
A、報價與還價
B、對抗與讓步
C、談判僵局的處理
(安排中型談判演練，學員將被分為兩組，按照老師給出的不同籌碼和案例背景，制定策略、計劃，安排談判人員，在經過三輪的談判后老師將予以點評，通過演練學員會更加深入了解談判四階段中的重點技巧應用)
三、商務談判的小技巧
1、開局談判
A、開出高于預期條件
B、不接受第一次報價
C、學會感到意外
D、避免對抗性談判
E、做不情愿的賣家和買家
F、鉗子策略
2、投石問路，談判桌上“推”的功夫
A、什么叫“推”
B、“推”的時候如何出牌
3、堅守陣地，談判桌上“擋”的功夫
4、談判語言，回復技巧
A、談判金言
B、談判總結
5、辨析談判風格（通過測試讓學員了解自己的性格特質，不同性格在談判中表現出的不同行為舉止，以及辨析談判對手的談判風格）
A、談判成員的五種性格
B、談判關系六貌
6、落筆與文字的談判成果
A、合同語言的要求
B、合同語言的二十六個書寫原則
四、談判人員應具備的六大談判素養
A、遠 見 (Purpose)
B、自 信 (Confidence)
C、熱 情 (Passion)
D、果 決 (Decisive)
E、堅 韌 (Relentless)
F、寬 容 (Catholic)
