當然創新很吸引人，特別當創新產生新的市場契機時往往能夠大幅度超越對手，取得極佳的經營成果，但要持續創新好像不太容易。當我到企業界進行咨詢項目時，往往會聽到一種聲音：『這個行業競爭進入白熱化階段，已經沒有創新的空間與機會了』這時我往往提出一個挑戰『請問全球音樂創作者有多少？為何音樂只有七個音階，Do Re Mi Fa So La Si，但是到現在好像歌曲還沒被做完，為何每個階段我們便會聽到風格完全不同，或是風格一致但是全新感覺的歌曲呢？』因此創新第一個要突破的是心理障礙，因為當心中抱持『不可能』的思考模式時，創新的能量便完全被壓抑了，所以想要推行創新精神，企業必須把Impossible這個字，拆開成I'm possible。
既然創新很重要，但要從無到有，或是全然革命好像不太容易，有沒有系統化的方法可以使企業運用自己獨特的優勢來進行創新呢？事實上是有的，而且這是創新最容易產生結果的一種途經，我們以迪斯尼為例子來做說明。
迪斯尼的產業分成幾塊，動畫與電影制作、主題游樂園、酒店、以及授權其它公司制作各種產品，而運營的主軸是藉由精彩的動畫片向全球營銷，爭取票房與音像制品市場，再藉由動畫中的人物造型，做成各種產品、游戲、主題樂園、玩具，甚至是循回演出的劇團，因此陸續創作新的故事與造型就變成很重要的部分。
早期的米老鼠、唐老鴨、古飛狗都是膾炙人口的卡通造型，并藉由這些造型創造了幾十年的輝煌成績，近幾年來，除了這種短片型態的卡通外，迪斯尼每年出版一個動畫大片，這時要持續創新便成為極大的挑戰與生產瓶頸，所以迪斯尼采取一種創新模式，把動畫大片的制作流程變成一種模版，根據這個模版來策劃、編劇、作曲、制作，以致于營銷，進一步將迪斯尼推向另一個創業高峰。
首先是故事的來源，迪斯尼擷取全球性的故事，每個地區與民族都有，一來可以爭取全球性客戶的認可，二來與迪斯尼一向強調的小小世界，全球一家是一致的，例如北歐的魚美人、中東的阿拉丁神燈、非洲的獅子王、中國的花木蘭、美洲的風中奇緣、埃及與以色列的摩西，這些主題容易尋找，不用支付故事原創者版稅，取材基本上在一定時間內不會枯竭，就創新的觀點而言是極為聰明的模式。
至于編劇方面的特色，一定有好人與壞人，而壞人在壞中要帶點幽默感，好人一定要歷經劫難，而且是3-4回，經歷幾回磨難后終于取得最后的成功，在進行過程，要有丑角搭配，而愛情故事也是不可少的部分，在音樂方面的模式則是男女生獨唱各兩位，男女主角與男女配角，加上完美的和聲以及管弦樂團的恢弘演奏，組合成精彩的作品。
至于故事的精神一定要強調人性光明面與積極面，在挫折中要奮勇，在患難中要忍耐，強調朋友間的友誼，以及最終得到廣大群體的認可等，這些要素在創作前都已經形成一個套路，迪斯尼成功的將這些『公式』組合得非常完美，成為一個個精彩的產品。
創新是企業生命力的根源，是競爭力之本，要持續創新似乎不太容易，特別是持續取得商業上的成功，但迪斯尼卻『化神奇為腐朽』，讓創新變成一種模式，別人偶而才能創造出來的神奇作品，在迪斯尼卻成為例行性生產作業流程的環節，并且形成自己獨特的核心競爭力，值得我們學習與借鑒。
迪斯尼是休閑產業也是文化產業，而文化產業將成為知識經濟時代的產業主流之一，臺灣的漫畫家蔡志忠將中國古代的經典制作成系列性漫畫書，也有異曲同工之妙，中國文化博大精深，運用系統化創新模式將會創造光明的前景，文學、戲劇、建筑、服裝、語言、醫藥、旅游、書法、繪畫、圖騰、民族、學說、武術、舞蹈、飲食……等，豐富的題材，深厚的底蘊，極具魅力的神秘色彩，這塊處女地，將是祖先留給我們的無窮寶藏，而系統化創新的能力，將使這些寶藏變成龐大的經濟成果。
要進行系統化創新應掌握幾個要點，其一要有明確的定位與主軸，使創新遵循一個軌道，不致產生偏差，其二要有明確的原則，在創新中保持企業的特色與精神，避免混淆品牌形象，其三要將整個流程或供應練連結起來，以便能快速將創新的構想轉化成最大的商業結果，最后要觀察市場變化，察覺創新資源的未來性與競爭對手跟進的速度，以提早應變，找尋下一波的創新能量來源，希望讀者們從生活中實踐創新的精神，從系統化創新過程里，開創更高層次的競爭力。
林正大，北京圣吉企管顧問公司總經理，國際戰略管理專家
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