棋道亦商道:移動互聯網轉型的圍棋法則

圍棋是一項古老而有趣的智力游戲，它在中國萌芽與流傳不是偶然的，因為它暗含著我們這個民族所特有的價值觀和思維模式：平衡。

平衡，恐怕沒有第二個民族象中華民族這樣始終保持著對于人與人、人與物、人與環境之間關于平衡的獨到理解，這樣的民族心理已經深深地浸入到我們的骨髓中。在中國企業里，人們也會有意無意地秉持棋道原則進行戰略思考，拿捏進退之道。

構想與實現

在圍棋的世界中，真正的棋手，大多都會在開始對弈前對整體局面進行構思，他們構思的內容包括行進戰略與次序節奏。許多時候，在正式比賽中，人們會看到這樣的場面，兩位棋手在行棋開始對著只有寥廖數子的棋盤進行長考，這種長考就是正在進行構思。沒有精良的構想，很難成為棋界大家。

而另一方面，圍棋又是一項隨機應變的思維游戲。雙方當探知到對方的構思意圖之后，會竭力破壞對方的意圖，打亂對方的思維節奏。在這種情況下，棋手需要有足夠的應變能力，或者說，需要有足夠的現實主義精神，對于局面的流動方向進行及時的調整。只有構想，而缺乏實現能力，同樣也無法贏棋。

商業戰略中的構想力與實現力

對于今天面向移動互聯網轉型的傳統企業，大膽構想與穩步實現，這兩者的適度平衡是極為重要的。缺乏構想，這在傳統業務逐步失去人口紅利并遭受互聯網猛烈沖擊的背景下，將使企業失去轉型升級的機遇；而有了高妙的構想無法實現，企業可能同樣會被淘汰出局。

處于發展拐點期的傳統企業，最大的變革來自于戰略變革，我們把當前階段的戰略變革稱為新一波戰略，企業對于未來的價值實現需要全新的構想。

在日漸趨于飽和的市場中間，面向移動互聯網轉型，我們認為傳統企業最主要的戰略轉型來自于從業務經營向用戶經營的轉變，企業的未來價值將主要蘊藏于對于規模用戶行為的深度支持。或者說，傳統企業的價值實現，將依賴于通過對當代消費者內在心理的深刻捕捉、對消費者理性或感性行為的有效支持，從這個過程中獲得自己的價值。

面向用戶行為支持的戰略變革，意味著需要看到人與人、人與物、人與信息的各種交互行為中間蘊藏的巨大商機。

想象一下人際之間的豐富交互方式，各種各樣的問候、知會、祝福、協作行為中間，事實上存在大量的創新空間。從微博到微信，再到2014年春節的紅包，無論你從事的什么生意，消費者之間的人際之間的行為已經越來越成為不可或缺的商業元素。

再想象一下人與物，也即人與廣義社會資源之間的行為交互，尤其是圍繞交易行為所發生的尋找、購買、中介、支付等各類行為，我們也已經看到了O2O、電子商務、移動支付、交易社區、搜索門戶。對于交易行為的介入越深、體驗越好，對于用戶入口的把控越有力，企業的未來價值源泉就越可靠堅固。

而在人與信息的交互行為，也占據了人類生活的相當大的時間。在瀏覽、閱讀、學習的行為中，圍繞手機報、電子書、在線學習的商機也已經初露端倪，更多的商業價值也將從中噴涌。

在今天的企業轉型過程中，構想力是極為重要的，甚至是一個企業中高度稀缺的資源。它要求企業的老板或是管理團隊，對于在移動互聯網時代背景下，企業的未來愿景與定位、企業的商業模式轉變、對于客戶的價值源泉與實現方式，都有超出當下的大膽設想。這種“跳出畫面來看畫”面向未來的頂層設計，就當前商界的真實現狀來看，每2-3年至少進行一次。

但正如棋盤上對弈一樣，有了構想是一回事，如何在有效實現是另外一回事。

面向消費者深度行為支持的戰略變革，企業需要深刻理解消費者行為以及驅動這些行為背后的心理動因，把對未來的戰略構想扎實構建在對于消費的深度理解基礎之上，從這個意義上，大數據長期來看將成為企業的一項核心能力。

此外，面向消費者深度行為支持的戰略構想，依賴于大量的戰術努力，既包括通過業務、終端、渠道等前臺資源，使用戶能夠流暢平滑地實現自己的行為，還包括通過數據挖掘、供應鏈協同等后臺資源，使用戶的行為動作獲得堅實的保障與可持續性。

轉型戰略下的構想與實現，需要通過戰略規劃、績效考核、資源配置、組織結構、企業文化等手段實現銜接。就像一個真正的高手，在整個對局過程中，會時刻確保自己的總體戰略與具體著法之間緊密銜接。

在相當多的企業中，在面向移動互聯網轉型過程中，已經逐漸開始出現最高決策者的戰略構想與管理能力的脫節、老板的思路與管理層的認同度的脫節、對于今天的組織、文化不足以支撐未來局面的脫節。這也正是轉型中的主要危機。

棋道，亦商道。