馬志堅：如何應(yīng)對全面競爭

作者：馬志堅  德路科管理咨詢公司總裁

中國企業(yè)進入全面競爭時代

長江商學院曾鳴教授在他的著作《略勝一籌》中，把中國企業(yè)三十年來的發(fā)展過程劃分為三個階段：80年代的主題是“尋租”，企業(yè)熱衷于“好買賣”，優(yōu)勢往往體現(xiàn)在“拉關(guān)系、找資源”的能力，這個階段的典型特征是“官倒”盛行；90年代的標志是“一招鮮”，企業(yè)追逐的是“好項目”，優(yōu)勢往往表現(xiàn)在“項目眼光和廣告促銷”，這個階段企業(yè)界的“點子公司”很流行，中央電視臺“標王”很惹眼，可如今基本上銷聲匿跡；2000的千禧盛典，把人類帶入了嶄新的21世紀，企業(yè)經(jīng)營進入“全面競爭”階段，企業(yè)不能再僅僅局限于追逐“好買賣”或者“好項目”，而是要立足于成為“好企業(yè)”，才有參與全面競爭的機會和資格。

曾鳴對“好企業(yè)”的四條標準：核心理念、戰(zhàn)略眼光、系統(tǒng)管理和有效執(zhí)行，受此啟發(fā)，筆者結(jié)合自身的長期管理咨詢從業(yè)經(jīng)驗和創(chuàng)業(yè)經(jīng)營實踐體會，進一步優(yōu)化，并提出21世紀中國企業(yè)發(fā)展的四項基本原則：使命導向、戰(zhàn)略整合、系統(tǒng)管理和創(chuàng)新執(zhí)行。當前中國企業(yè)的實際情況，往往不缺乏核心理念而缺乏使命導向，不缺乏戰(zhàn)略眼光而缺乏戰(zhàn)略整合，不缺乏有效執(zhí)行而缺乏創(chuàng)新執(zhí)行，其后果是缺乏真正的組織能力，也就不具備持續(xù)發(fā)展的基礎(chǔ)條件，更無法參入無處不在的全面競爭。

修煉組織能力應(yīng)對全面競爭

全面競爭的時代，當然只能憑借真正的組織能力去參與競爭。修煉組織能力的前提，是明確組織能力的核心源泉。筆者在前文提出的21世紀中國企業(yè)發(fā)展的四項基本原則，實際上就是針對性界定的中國企業(yè)組織能力核心源泉。

使命導向。企業(yè)使命是企業(yè)存在和發(fā)展的終極理由，表明企業(yè)之所以存在和發(fā)展的價值立場。使命往往是利潤以外的價值訴求，具有利他和利社會的根本屬性。因為有清晰的使命追求，企業(yè)和企業(yè)家才能源源不斷地獲取持續(xù)發(fā)展和不懈努力的根本動力。基業(yè)常青的企業(yè)都有明確的使命宣示，并且都以此為導向制定企業(yè)發(fā)展戰(zhàn)略，比如：迪斯尼“為人們提供快樂”；3M“致力于創(chuàng)造性地解決那些還沒有得到解決的問題”；沃爾瑪“讓普通百姓也可以買得起有錢人消費的東西”。長期處于市場經(jīng)濟初級階段的中國企業(yè)，普遍缺乏明確的使命追求，也根本談不上基于清晰的使命和宗旨，去建立愿景和目標，從而驅(qū)動企業(yè)的發(fā)展。

戰(zhàn)略整合。戰(zhàn)略源于洞察，而洞察力來源于使命的指引。企業(yè)必須構(gòu)建自身的戰(zhàn)略愿景，并進一步澄清戰(zhàn)略目標。在戰(zhàn)略目標的指導下，基于市場需求特性和自身資源狀況，創(chuàng)造性設(shè)計商業(yè)模型，再深入規(guī)劃競爭戰(zhàn)略及行動計劃。只有構(gòu)建起清晰的戰(zhàn)略框架，才能以前瞻性視野和開闊性思路，有的放矢地廣泛尋求資源整合。

系統(tǒng)管理。很顯然，如果還習慣于依靠市場經(jīng)濟“序幕”階段通常見效的“點子”或一招半式，不可能在“正劇”階段取得成功。現(xiàn)代企業(yè)管理體系的基本構(gòu)成，從宏觀到微觀，依次包括文化、戰(zhàn)略、流程、組織以及管理方法和工具體系，這幾個層面一個都不能少，構(gòu)建一個有序、高效、可執(zhí)行并且可持續(xù)的管理系統(tǒng)。系統(tǒng)化管理意味著規(guī)范化、標準化和精細化管理，具體一點講，就是業(yè)務(wù)管理的流程化，人員管理的職業(yè)化。而且，系統(tǒng)化管理往往基于IT系統(tǒng)的普遍運用，實現(xiàn)高效和標準化。

創(chuàng)新執(zhí)行。上述三項基本原則，最后都必須真正落實到執(zhí)行上。但這里有一個基本問題，不能僅僅是有效執(zhí)行，因為如果方向錯了，那么埋頭執(zhí)行得越“有效”，就可能錯得越厲害，損失也就越大；如果一味地依照習慣了的思路和方法來執(zhí)行，不能與時俱進，不斷創(chuàng)新，那么曾經(jīng)有效的執(zhí)行也可能慢慢發(fā)生逆轉(zhuǎn)，越來越低效，直至無效或負效。執(zhí)行必須要取得對企業(yè)整體價值有實質(zhì)貢獻的績效，中國企業(yè)員工中往往存在一種比較普遍的習慣思維，認為只要我認真干了，那么就至少是“沒有功勞也還有苦勞”，問題是“苦勞”往往只是無謂地消耗資源，卻對企業(yè)價值增長缺乏貢獻。所以，對于全面競爭時代的中國企業(yè)而言，尤其需要在全員上下，普遍建立創(chuàng)新觀念，以不懈創(chuàng)新的思想指導有效的執(zhí)行，才能不斷改進，不斷提升，實現(xiàn)卓越。