管理者心態“八戒”

    管理“八戒”

   管理者的心態是做好管理工作的關鍵，就像做人一樣，心態好自然會有好的結果。那么如何才算心態好呢？筆者認為要做到心態好，管理者就必須在管理工作中努力追求“八戒”，即：戒欺、戒狂、戒浮、戒躁、戒驕、戒“虛”、戒“僵”、戒“狡”。

   其一，戒欺。盡管欺騙在管理中比較常見，但是欺騙最終只會帶來下屬對管理者的鄙視和厭惡，而且，唯有真誠才可以讓整個團隊持續具有較高的凝聚力和戰斗力，因此管理者待人一定要“戒欺”，力求待人真誠。關于這一點，我在《管理者，你真誠嗎》一文中有比較詳細的論述。附帶提一下，一八七四年，“紅頂商人”胡雪巖匯集能工巧匠，耗白銀三十余萬兩創建胡慶余堂國藥號。創業伊始，胡雪巖即在藥店門楣上鐫刻“是乃仁術”四個大字，店內高懸“真不二價”燙金匾額，并親書“戒欺”兩字，旁注：“凡百貿易均著不得欺字，藥業關系性命，尤為萬不可欺”，確立了藥品“采辦務真，修制務精”的經營宗旨。管理者可以從中汲取些做好管理工作的“營養”。

    其二，戒狂。有些管理者不知天高地厚，倚仗著僅有的一點優勢，對下屬大呼小叫，彷佛一霎那間就是“老子天下第一”，這樣做肯定無法管理好團隊。當然，這種情況在剛剛上任的管理者中比較常見，成熟一些的管理者一般不會患這種錯誤，除非管理者本人素質存有較大的問題。

   其三，戒浮。有些管理者對某些工作一旦有了一知半解，就以為自己全盤皆知了，甚至對從事相應工作的專業人士指手畫腳，談論一些自己一知半解的概念，而且往往是錯誤的理解。例如，某公司HR經理專業能力不足，不僅做不好本職工作，反而經常對公司的銷售工作說三道四，但因其言談內容極為荒誕，便經常淪為公司員工茶余飯后的談資甚至是笑柄。

   其四，戒躁。提高效率是管理者的責任，但是有些管理者頗為急躁，恨不得下屬把十天的工作一天做完，于是，久而久之，一方面造成下屬工作內容經常出錯，另一方面，下屬得不到很好的休息，叫苦不迭。這樣做的結果不僅無助于提升效率，反而會直接降低下屬的工作效率，甚至造成下屬忍無可忍，迫不得已一走了之，危害很大。因此，管理者需要經常思考“欲速則不達”中蘊涵的真理，“戒躁”以促使自己耐心。

   其五，戒驕。對于具有一定實力和才華的管理者，戒驕十分關鍵，萬不可自以為是。先看一個故事。南隱是日本明治時代著名的禪師。有一天，一位大學教授特地來向南隱問禪，南隱以茶水招待，他將茶水注入這個訪客的杯中，杯滿之后他還繼續注入，這位教授眼睜睜地看著茶水不停地溢出杯外，直到再也不能沉默下去了，終于說道：“已經滿出來了，不要倒了。”“你的心就像這只杯子一樣，里面裝滿了你自己的看法和主張，你不先把你自己的杯子倒空，叫我如何對你說禪？”南隱意味深長地說。實際上，南隱禪師教導的“把自己的杯子倒空”，不僅是佛學的禪義，也是人生的至理名言，對于管理者而言同樣受用不盡。心太滿，什么東西都進不去；心不滿，才能有足夠的裝填空間。“滿招損，謙受益”更是一句值得管理者深思的諍言。因為，在這個瞬息萬變的社會，隨時需要知識、咨詢，不斷吸取養分，所以管理者的心一定要“空”，也就是“虛懷若谷”。讓管理者自己的胸懷像山谷那樣空闊深廣，這樣就能吸收無盡的知識資源，容納各種有益的意見，從而使自己豐富起來。

   其六，戒“虛”。任何人都不愿意相信連自信都沒有的管理者，因此，管理者在面對下屬時一定要充滿自信，不可心“虛”，否則，管理者在喪失領導魄力的同時(下載300G資料，公開課，內訓)，其帶領的團隊也會順其自然的缺乏凝聚力和向心力。當然，自信需要管理者自身綜合實力作為基礎，盲目自信或自負是沒有實際意義的，同樣應該避免。

   其七，戒“僵”。管理工作具有很大彈性，因此管理者需要根據實際面對的工作環境，“隨機應變”，而不能僵化的面對問題或處理問題。另外，管理者也要根據實際工作需要進行創新，以“變”應“變”，而不能墨守陳規，抱著過時的經驗不放。

   其八，戒“狡”。有些管理者非常狡猾，經常做些違背良知和道德的事情，同時又喜歡把別人當作“傻子”，以為別人不知道或看不穿“內情”。但是，聰明反被聰明誤，天下沒有不透風的墻，惡事做多了總歸會被人察覺，而后被揭穿，那個時候管理者就會失信于“民”，甚至面臨“眾叛親離”的悲慘境地。因此，管理者應該以較高的道德標準來要求自己，杜絕“狡猾”的短期行為，以提高管理水平和管理效果。

   綜上所述，筆者簡要闡釋了管理工作中的“八戒”，希望能夠引起具有上述問題的管理者的反思，以完善自己的管理工作，促進企業綜合競爭力的提升。