企業思維：指引企業科學發展的明燈

    編者按：國內著名變革管理專家祝波善先生持續關注中國企業的變革發展，此文中，祝波善先生從“企業思維”變革對企業科學發展的作用角度提出了新觀點。文章指出，實現企業科學發展最重要的是更新和提升企業思維，不少企業發展中面臨的問題，根本上是企業思維問題。企業思維只有與時俱進，與環境保持高度的敏感和契合，有效地支撐內外部資源最大化整合，真正促進內部各系統有效融合，才能支撐企業科學健康、可持續發展。這其中，企業家思維提升是關鍵。

    中國的企業發展態勢即將步入新紀元，新紀元的典型特征是能力導向，而非過去的機會導向。當外部環境更加紛繁多變，企業有效應對更加困難；內部的資源整合更加復雜，企業的有效運行難度大幅度提升；企業內部運作提升的焦點問題難以辯析，導致企業變革提升的難度大大提高，“能力”越來越成為企業取得成功的關鍵要素，企業的發展越來越依靠自身的能力打造、依靠自身發展能級的提升，“能力就是前途，素質就是命運”，這句話將成為未來企業發展的真實寫照。

    企業的能力很大程度上體現為企業處理各種關系的方式、方法。諸如處理企業與社會、企業與職工、企業與客戶的關系，企業的長期目標與短期目標、企業發展的速度與效益、企業發展的自身資源與外部資源的平衡等等，這些關系處理方式方法的背后是企業的群體思維模式，是企業領導人的企業發展哲學觀。具體而言，體現了企業領導人對待公司發展的態度、認知問題的角度、解決問題的思路。這些方面，概括起來，就是企業思維。

    在很多時候，當企業發生問題的時候，企業領導人往往是從現象本身去看待問題，而沒有深入到企業思維的本質去思考和解決問題。在現實的企業運作過程中，不難發現一些企業在做“南轅北轍”的事情，例如，一些企業的人才流失嚴重，造成這種局面的原因可能是內部的分配體系問題，也可能是內部的文化氛圍問題，也可能是管理團隊的管理方式問題，但企業不從導致留不住人才的核心問題出發去解決，往往會從企業對人的控制制度方面進行完善。也有一些企業在做“掩耳盜鈴”的事情，明明企業內部的凝聚力、向心力已經非常有限，但依然在大談特談企業文化的作用，卻沒有實質性的措施。還有一些企業是“刻舟求劍”，外部環境變化，卻依然固守著原有的一套運作模式。更有一些企業是“葉公好龍”，口頭上從不拒絕變革，但當真需要變革的時候，往往又自覺不自覺打起“退堂鼓”。

    這些現象反映的都是一種對待問題、對待環境、對待變化、對待變革的態度，本質上是一種企業的思維方式，體現為群體的心智模式。所謂心智模式是指深植我們心中關于我們自己、別人、組織及周圍世界每個層面的假設、形象和故事。并深受習慣思維、定勢思維、已有知識的局限。它是引導我們行為的心靈地圖。

    可以說，對于不同的企業而言，企業思維不同，導致企業發展的結果就會出現巨大差異。而企業運作過程中存在的很多問題，都與企業思維的誤區有關。例如，一些企業的戰略計劃 始終飄移不定，這往往反映了企業在思考發展的時候，往往陷入了機會主義的漩渦；還有很多企業，制度很多，但執行卻不力，或難以執行，往往與企業制度的制定思想混亂有密切的關系；再如一些企業，在進行績效管理時，確定的KPI指標非常繁多，有幾十個，甚至一百多個，這與對企業發展的重點認識不足有關，反映出來是典型的“眉毛胡子一把抓”。

    當然在企業群體思維中，對企業影響最大的是企業領導人的思維方式、思維質量，更進一步是企業領導人的企業發展哲學觀。對于企業家而言，其思維的質量很大程度上影響著企業的發展模式。企業家必須不斷思考企業的價值、自身的價值，以及他們之間的關系，并將這種思考不斷升華。只有如此，才能持續促進企業的持續發展，促進企業發展能級的提升。例如，中國初期的很多民營企業家創辦企業的目的是個人致富，為此，個人不懈努力、忘我投入，但當企業發展到一定程度后，或者講取得了初步成功后，就要有更遠大的目標和新的企業價值觀來統領員工，企業也要向著承擔更多企業公民的社會責任過渡，只有這樣，企業才能持續發展。如果依然以最初的個人致富思維來指導自己的行為，則企業的發展一定會遭遇瓶頸。

    對于企業的全部人員來說，企業的群體思維，或者說是員工心智模式，對于企業的發展是一把典型的“雙刃劍”。從正面看，群體思維往往是企業保證穩定、降低管控成本的重要力量；反之，當群體思維與外部環境不相適應時，企業變革的最大難點則是這種群體思維。例如，一些國有企業改制之后，可能在產權結構、業務整合等方面做得都很不錯，但如果沒有員工心智模式的“與時俱進”，變革 的成效往往會大打折扣，甚至是“新瓶裝舊酒”。

    科學發展觀對于整個社會很重要，對于企業而言，同樣重要，企業對于發展所秉持的態度，決定了方式、也決定了結果。對于企業，實現科學發展則應該著重考慮企業思維的更新和提升。

    為了實現企業的持續健康發展，真正在企業層面落實科學發展觀，企業思維應該與時俱進，并與環境保持高度的敏感和契合；企業思維應該能夠有效地支撐內外部資源的最大化整合；企業思維應該融入企業的每個環節中，真正做到內部各系統有效融合。