差異化是競爭優勢之源

在邁克爾·波特的競爭戰略理論中，差異化是公司最重要的一個競爭戰略選擇，也是公司競爭優勢的主要來源。金昌為和莫博涅的藍海戰略理論也認為差異化是價值創造的一個重要因素。可以說，公司最寶貴的資產，就是其最強大業務中的最強大的差異化來源。然而，大多數公司的管理層很少討論差異化來源，對于這些差異化來源更是莫衷一是。

一些非常成功的公司都有少數鮮明且穩健的差異化來源，并根據這些差異化來源來制定自己的策略，這些差異化來源自成體系且相互強化。舉例來說，耐克公司的差異化來源在于品牌實力，公司與頂尖運動員的關系，以及注重性能的卓越產品設計;蘋果公司的差異化來源則包括開發易用軟件的強大能力，iTunes整合系統，以及簡潔的設計和產品線。

如何辨別自己有哪些差異化來源可以構成競爭優勢呢?不妨分析公司最近實施的20項投資和計劃，看看他們有什么共性，這些共性很可能就是差異化來源。甄別這些差異化來源是，可以問自己五個問題：1、它們真的與眾不同嗎?2、與競爭對手具有可比性嗎?3、與你提供給核心客戶的服務相關嗎?4、他們相互加強嗎?5、被各級員工清楚理解嗎?

公司對自身模式和成功來源認識得越準確，就越能準確地將創新資源投入到面臨威脅最大和變革需求最大的領域。公司實現增長的最佳途徑，通常是在新的領域復制自己最強大的戰略優勢，差異化來源轉化為人人都能理解和遵循的慣例、行為和活動體系。如果公司能夠建立穩健的學習體系，使自己不斷適應變化，強大的差異化就能創造最持久的利潤。

首先，要求將差異化轉化為幾條簡單的、不容商榷的原則，讓所有人能夠有統一的認識。共同的觀點、核心的信念，以及共同的語言，有助于增強每個人的溝通能力，培養自我組織，從而減少層級和工作移交次數，縮短溝通線路。所有這一切都有助于提高企業的效率，也就意味著你能比競爭對手把握更多的增長機會，并在單位時間內取得更多的成果。

其次，要建立穩健的學習體系。隨著市場的變化，成功的公司還必須能夠快速學習，并適應新的形勢。雖然建立不容商榷的原則，但如果沒有建立穩健的學習體系，來適應新形勢的變化以保護其差異化，可復制的差異化就會衰退。諾基亞就是一個令人警醒的例子，它在統治市場長達十幾年后，短短時間就把市場領導者地位讓給了蘋果、谷歌和RIM等公司。

總之，圍繞最鮮明的差異化而制定的最簡單戰略，讓公司不僅在客戶方面獲得隱性優勢，在內部一線員工方面也獲得隱性優勢。當公司員工深刻理解差異化的來源，他們就會快速有效地朝著同一個方向前進，并不斷學習和改進商業模式，而且他們會持續取得非凡的績效。