我們差異化競爭的優勢在哪里

　越來越多的企業開始重點關注辦公設備的使用成本、信息安全和環保效益。柯尼卡美能達希望自己能抓住這些機會，在眾多競爭對手中脫穎而出

　　如今，企業迫切需要利用先進的辦公設備來消減成本、提高效率，由此形成的新市場無疑為辦公設備廠商搭建起寬闊的舞臺。這也意味著，單純的硬件生產廠商角色已經不能夠滿足競爭的需要。

　　2011年4月，柯尼卡美能達辦公系統有限公司迎來新帥，多年來一直在美國工作的仲川幾夫成為該公司新一任董事總經理，他此番來華的目的，就是要全面推進該公司在中國市場上實現由硬件生產商到“增值”服務商的轉型。

　　多年前在香港任職期間，他曾負責美能達在中國內地和香港的銷售渠道開發；多年后來到久違的中國，這里的巨變讓他感受到了意料之外的蓬勃活力。在履新半年內，仲川幾夫已經走訪了中國的多座城市。

　　日前，在位于上海淮海中路金鐘廣場18樓的柯尼卡美能達辦公系統有限公司總部，仲川幾夫接受了《IT時代周刊》的專訪。他比照在全球其他區域市場的所見所感，向本刊記者著重剖析了當前中國企業的難題和中國市場的機遇，并透露了柯尼卡美能達在全球層面制定的全新戰略。

　　發掘中國市場潛力

　　《IT時代周刊》：您覺得中美兩國的辦公設備市場有何差異？

　　仲川幾夫：與美國成熟的辦公設備市場相比，中國市場起步較晚，但作為全球第二大經濟體，中國市場的巨大發展潛力不容忽視。

　　美國的網絡環境比較發達，90%的MFP是在網絡環境中工作的。但在中國，由于網絡還不夠普及，中國的復合機很多時候只是作為單機來使用。同時，中國的網絡傳輸速度比較慢，這也制約了國內辦公設備市場的發展速度。

　　其次，美國市場以高速復合機為主流機型，中國市場則以中低速復合機為主流，這也從側面體現了兩國企業發展成熟度的差異。

　　另外，從彩色數碼復合機在整個市場的占比情況來看，中國的比例是10%以下，美國卻達到30%以上，日本及歐洲等地可以達到50%以上。由此看出，中國在辦公設備市場，尤其是彩色輸出設備市徹存在著很大潛力。

　　《IT時代周刊》：從全球行業來看，辦公設備經過了哪些變化？

　　仲川幾夫：隨著用戶需求的不斷提升，辦公產品也經歷了從最初單一功能的打愈、復愈、掃描儀，到集多種功能于一身的一體機、復合機的進化。現在，打印行業正逐步延伸到涵蓋硬件和軟件功能的各種解決方案。從全球的趨勢來看，企業用戶出于對成本和效率的考慮，正不斷減少印刷輸出量，推行無紙化辦公。因此，推行辦公設備印刷量管理系統的服務模式在歐美市場被廣泛推廣。

　　《IT時代周刊》：中國企業目前在辦公設備方面面臨哪些問題？

　　仲川幾夫：現階段的中國，尤其是在金融危機之后，本土企業在國家政策的扶持下取得快速成長，但是局限于企業規模，在采購辦公設備時，往往只考慮眼前需求而大量采購單一功能的低速產品。然而，由于企業發展迅速，這些設備很多時候是在超負荷工作，使用一段時間后就會出現故障，不能高效率地為企業服務。我們認為，這種因設備采購缺乏長遠規劃、打印管理效率低下是導致中國企業辦公成本居高不下的主要原因。這一問題也是發達國家的企業曾普遍遭遇的。

　　轉向IT管理服務

　　《IT時代周刊》：在與客戶接觸的過程中，柯尼卡美能達如何打造深受客戶歡迎的文檔管理解決方案？

　　仲川幾夫：我們在與客戶溝通中有三個關鍵詞：OPS綜合提案服務、信息安全和節能環保。

　　OPS綜合提案服務是對客戶的文檔輸出量進行綜合管理和診斷，在保證客戶工作效率的前提下，減少辦公設備數量，同時降低紙張輸出量，這樣，企業打印客戶端的使用成本自然會得到有效的控制。信息安全也是現階段客戶普遍非常重視的一環。為此，我們推出了一些信息安全解決方案，例如：刷卡使用設備，后臺管理人員可以根據刷卡數據了解員工平時的數據輸出情況，這種方式還能很好地保證文檔輸出的保密性。我們還注意到，中國一些能源相對缺乏的地區非常提倡節電節能，柯尼卡美能達的解決方案能夠有針對性地達到節約能源的效果，不管是對企業還是對當地社會都是有益的。

　　《IT時代周刊》：每家專業的文檔管理服務商都會向市場傳遞一個理念，柯尼卡美能達向市場傳遞的理念是什么？如何在競爭中體現差異性？

　　仲川幾夫：目前，我們主推的理念是降低客戶端的輸出成本、提高工作效率及信息安全性，倡導節能環保等。我們不凸顯某一個方面，而是強調要為客戶提供綜合、全面優化的解決方案。

　　在差異化競爭方面，柯尼卡美能達已經是一家專業的文檔管理解決方案服務商，接下來，我們要轉變為一家IT管理服務商。IT管理服務涉及的范疇更加廣泛，而不僅僅是鎖定在文檔管理輸出這個小范疇里。

　　《IT時代周刊》：從文檔管理到IT管理服務的轉變體現了一種持續發展的理念，在柯尼卡美能達看來，怎樣才能成為一家可持續發展的全球企業？

　　仲川幾夫：2011年7月，柯尼卡美能達集團發布了從2011年起實施的集團中期計劃“GPlan2013”。“G”的含義為：Growth和Global，表明柯尼卡美能達要成為一家持續不斷發展的全球化企業。

　　我們要達到目標，最主要的工作就是要滿足不同的市場需求。所以，我們不但要為成辦公設備領域的IT管理服務商，還會投入大量經費研發新產品，并在現有專業技術優勢的基礎上，開發新能源和環保等新領域。這些都是我們為將來的可持續發展而做的必要準備。另外，柯尼卡美能達在人才引進和國際人才交流方面也會更加全球化。