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      2013年10月03日    金周英 國企      
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     企業要想適應新經濟時代,就必須進行管理上的革命性變革,這不僅需要采用全新的管理思想和管理方法,而且需要企業在定位和責任上發生根本的轉變

      中央關于制定第十二個五年規劃的建議中指出,加快轉變經濟發展方式是我國經濟社會領域的一場深刻變革,必須貫穿經濟社會發展的全過程和各領域。筆者認為,最基本的變革應該發生在企業——這個全球公司公民的行為方面,其經營模式必須適應可持續發展的要求,這樣才能使得國家轉變發展模式的目標得以最終實現。那么,21世紀的企業應該如何轉變經營方式呢?

      查爾斯·M·薩維奇從組織管理的角度把企業管理劃分成了五個發展階段,分別對應的基礎是所有權、嚴格的等級制度、矩陣組織、計算機接口和并行網絡單元計算機。他認為,在前四個發展階段,原材料和信息是連續地從一個職能部門轉移到另一個職能部門,而到了第五代管理,由于知識的網絡化,使得不同職能部門之間并行工作成為可能。岸本義之認為,現代企業管理經歷了效率管理、市場營銷管理、行為科學管理、戰略管理、全面質量管理階段,現在進入了知識管理時代。

      實際上,不管是把管理劃分為五個階段還是六個時代,都沒有突破幾百年來沿用的“舊經濟”模式,企業的經營理念和使命還是追求利潤最大化。企業要想適應新經濟時代,管理就必須來個根本的轉變。它不僅需要采用全新的管理思想和管理方法,而且需要具有與前幾代管理完全不同的前提——那就是企業定位變化和企業責任變化。因此,這就要求企業經營理念的革命和企業文化與價值觀的轉變,要求企業商務模式發生質的變化,即改變企業創造財富的模式,也就是所謂的綠色商務模式。

      然而,目前我國的一些企業管理部門,特別是國有企業的管理部門,在推行管理規范化包括加強企業內部控制和風險管理方面,仍然未能充分關注新的企業定位以及隨之必需的經營理念和營利模式的轉變。

      企業責任理論伴隨企業定位從所有者的工具或財產、個人或集團的契約組織、利益相關者共同體、法人代理機構、市民社會的公民等幾個階段的發展,進化到了現在的全球公司公民說。根據企業是全球公司公民的定位,企業與其他公民一樣享有權利和責任。最簡單的解釋是,企業有權利運用所合法取得的資源進行經營,但是有責任對所獲得的各類經營資源進行相應的回報。

      企業從單純經濟組織轉變為一個社會公民乃至全球公民,這就要求企業不是被動地執行法律、法規和創造財富就可以,而是需要徹底改變其企業文化、價值觀和經營理念——企業管理的革命,才能適應可持續發展目標。首先,企業最大目標不能單純追求商業利潤,而是追求經濟、社會、環境的全面業績;其次,經營理念不能只強調最大限度地回報股東;再次,企業經營的基礎建設從其內涵到范圍要超出傳統職能管理和專業管理中的成本、效益等概念,必須在公司治理、會計責任、人力資源管理和工作環境、產品的質量和安全、市場管理、社區關系以及環境的可持續性等諸多方面全面適應可持續發展和全球化經營時代。

      經過幾十年來世界有識之士和優秀企業家的努力,上述理念已經得到大量實踐。20世紀90年代開始的企業社會責任運動就是明證。在可持續發展的共識下,國際消費者組織、環保組織、經濟合作組織、人權組織、工會組織及其他非政府組織包括聯合國都在推動企業社會責任運動。其推動方式主要是以公司的義務、責任和持續發展性方面的標準作為實施的工具和手段。越來越多的優秀企業每年都發表可持續發展報告或社會責任報告。

      然而,只強調社會責任是不夠的。實際上,從商業與自然抗衡的“機械經營模式”到仿效自然的生態經營模式是一個極大挑戰。

      全球綠色企業聯盟——世界未來500強——以新的企業使命、經營理念以及提供整套有效的工具來挑戰了新經濟時代的營利模式。其使命是:企業必須履行經濟、社會、環境的三重責任,追求全面業績;經營理念是不僅最大限度地回報股東,還要最大限度地回報所有利益相關者——員工、工作場所、社區、政府、市懲環境。而便于將新的企業文化和三重責任落實到企業運行和操作的各個層面的主要工具是,“全球公司公民全方位責任和義務系統”。

      GC360是一種原則和規范,便于把新的企業使命、經營理念融入到企業經營中,使其成為企業價值觀的核心、成為企業文化的有機組成部分,還可用來約束企業行為、衡量和檢驗企業作為全球公司公民為可持續發展乃至為地球和我們的下一代所承擔的責任和履行責任的程度,而且也是比較公正而科學的企業評價體系、樹立“好”企業的榜樣的標準之一。與其他工具相比,GC360系統相對公正、綜合、簡單易行,符合新經濟發展的需求。GC360系統有如下特點:

      ⑴ GC360從利益相關者全方位評測、公司社會責任評測、社會責任投資評測、職能部門/商業領域評測和商業利益評測等五個方面對公司的業績進行全面評測。其中,利益相關者全方位評測又可分為五個方面。

      ⑵ 對照了國際上公認的24個標準,包括國家質量獎計劃、全球報告倡議組織的可持續發展報告指南、紐約證券交易所上市公司標準、經濟合作與發展組織的公司治理原則、社會責任8000標準、聰明的增長原則、聯合國全球契約、高盛公司治理方針等。

      ⑶ 形成了208個問卷系統,從公司治理、職工和工作場所、市嘗社區、環境五個方面提供履行三重責任的具體方法,并把企業三重責任差距分類為六個等級,以便企業加強自律,檢驗縮小差距、提高全面業績的效果。

      圖 1把三重責任落實到經營管理和業務操作層面
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        ⑷ 幫助公司把三重責任落實到運行和操作層面,即從經營者、戰略規劃、人力資本、市場銷售財務、公共關系等各個職能部門,在獲取商業利潤的運作和規章制度中,充分體現企業使命和經營理念。

      ⑸ 指出定期使用GC360所可能獲得的20項商業利潤。

      ⑹ GC360評測系統還利用企業在聲譽/戰略、市場/銷售方面的效益,通過良好的公司責任管理而獲得的經營業績來評估一個公司的軟實力和綜合競爭力。對于利益相關者和可持續發展進行有效的管理可以減少那些由于昂貴而不必要的制度與訴訟引起的風險,并通過良好的品牌聲譽等多種因素增加競爭優勢,以此改善利益相關者的關系。如果正確地利用好這些因素,就能夠產生顯著的市場利益和股東價值。

      總之,實現經營模式的轉變不能停留在口號上,必須提供具體的行動路線圖和有力的工具,幫助企業和供應商們實踐綠色商務模式,引導企業把新的企業文化和價值觀融入到企業的日常管理中,提高在全球化經營中的企業軟實力,增強企業的國際競爭力。

      從財富500強到未來500強的過渡,是企業發展史上的一個里程碑,是從崇尚“大企業”到爭當“好企業”的轉變,是企業文化和價值觀的飛躍,也是人類反省單純追求財富的新經濟運動的一部分。世界未來500強代表一種綠色的商業模式,企業成為世界未來500強的成員,表明他們是通過重視商務道德、生態環境的可持續性來提高聲譽,建立其品牌資本的。正如全國人大常務副委員長蔣正華說:世界未來500強代表了后工業化時代經濟發展的正確方向,即與世界可持續發展的要求相一致,也與中國的戰略發展決策相一致,是與世界新經濟發展方向接軌的一個經濟運動。

      目前世界上已經有270多個優秀企業加入了未來500強的行列,如可口可樂、通用汽車、惠普公司、耐克公司、波音公司、美洲銀行、阿托比計算機軟件公司、菲利普電子等。我國也有國電南自、中國石化集團、荷蘭DHV、溫州騰旭集團、森羅生態集團、海爾集團、深水集團等優秀企業成為了世界未來500強成員。未來500強組織,最近正在能源企業進行實施GC360系統的試點。

      一個國家或地區發展模式的轉變最終必須是以轉變企業的行為模式、轉變企業營利模式為基礎的。因而,一個地區或一個行業有多少企業定期、主動地按國際標準檢驗本企業可持續發展狀況,甚至使用類似GC360等工具來檢驗企業履行三重責任的差距、適應可持續發展的程度,是科學發展觀是否落實到本地區或本行業企業層次的標志之一。

      以可持續發展為主調的一場新的經濟競賽開始了,那些能夠及早領悟新的商務模式和新游戲規則的企業,將是未來的新贏家。誰能夠先知先覺,克服困難,在創造綠色經營模式中走在前面,誰將是新經濟的引領者,優先收獲21世紀新經濟豐厚的商業利潤。
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    隨機讀管理故事:《叫醒你的是什么》
    杰克是美國紐約一家公司的主管,由于經濟危機的影響,杰克的薪水很低。杰克每天早晨6點多到公司,晚上8點多了還在公司加班,有時候甚至要忙到晚上10點多。
     工作的勞累不算什么,可是讓杰克難過的是自己對這份工作已經沒有了信心,每天的工作僅僅是為了那微薄的薪水。
       終于有一天,杰克再也受不了這樣的生活了,他請了假,去一個風景區散心。風景區有一處是釣魚的地方,于是杰克買了魚竿坐了下來,開始釣魚。煩躁的杰克釣了足足一個多小時,可是沒有任何收獲。
        坐在杰克旁邊的一位老者,卻在一個小時的時間釣了很多魚。老者問杰克:“年輕人,在想什么呢,這么煩躁?”
    杰克對老者說了自己工作上的不如意:工作很累,可是卻沒有任何成就感,而且薪水也低,更要命的是自己已經厭倦了這份工作。
        老者默默地聽著,等杰克說完的時候,老者又問了一下杰克公司的情況,然后對杰克說道:“每天早晨叫醒你的是什么?”
    杰克一下子愣住了,不明白老者是什么意思,杰克想了想說道:“每天回來都很晚了,一直到第二天早晨都很累,叫醒我的當然是鬧鐘了。”
       老者搖了搖頭說道:“這就是為什么你會感到工作累而且沒有希望的原因,年輕人,你覺得每天叫醒你的應該是什么呢?”杰克不明白什么意思,滿臉疑惑地看著老者。
       老者說道:“年輕人,每天早晨叫醒你的應該是夢想,而不是鬧鐘。”
       杰克一下子愣住了,半天才明白過來,是啊,為什么自己會這么累,很重要的一個原因就是因為自己一直在為那些微薄的薪水而工作,而不是在為夢想努力。
     杰克想起了大學畢業的時候,自己曾經立志要成為一個優秀的銷售專家,可是現在卻在一個小公司里混日子……想到這里,杰克再也坐不住了,他馬上回去辭職,然后開始尋找適合自己的銷售工作。
         一個月后,杰克找到了一份銷售工作,雖然薪水比原來低很多,可是杰克卻干得很有興趣。1年后,杰克成為一家大公司的銷售主管;3年后,杰克成了著名的銷售專家。
      叫醒你的是什么?如果是鬧鐘,你僅僅是在為一份工作而工作,可是如果叫醒你的是夢想,那么你正在為夢想而努力。為工作而工作,你收獲的只是一份微薄的薪水,如果叫醒你的是夢想,那么最終你的夢想就會實現。
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