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      2018年12月31日    財經天下周刊 余章     
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    丁香醫(yī)生一篇文章引爆輿論熱潮后,網友羅列出十余個直銷品牌:權健、天獅、無限極、安利、中脈、康婷、羅麥、完美、玫琳凱……有人稱在家里曾看到過這些品牌的保健品,還有人表示身邊有親朋深陷其中,做夢能發(fā)家致富卻背上一身負債。

    財經天下周刊

    文|余章

    編輯|梁夜

    中國之大,又何止一個“權健”?

    丁香醫(yī)生一篇文章引爆輿論熱潮后,網友羅列出十余個直銷品牌:權健、天獅、無限極、安利、中脈、康婷、羅麥、完美、玫琳凱……有人稱在家里曾看到過這些品牌的保健品,還有人表示身邊有親朋深陷其中,做夢能發(fā)家致富卻背上一身負債。

    自1990年第一家直銷企業(yè)雅芳進入中國以來,近30年間,直銷在中國經歷了從野蠻發(fā)展到一刀切禁止再到立法管制的過程。過去很長一段時間,傳銷與直銷沒有太大分別,它們都來自英文單詞:Direct Selling。直到2005年,《直銷管理條例》和《禁止傳銷條例》正式實施,才以官方的形式明確了“直銷”與“傳銷”的區(qū)別。

    如今擺在臺面上的,只有商務部直銷行業(yè)管理網站上列出的91家企業(yè),權健是其中之一。

    外資登陸

    現(xiàn)代直銷模式起源于美國,20世紀40年代,麥亭格和卡謝伯里創(chuàng)立了一家名為健爾立的公司,主要銷售維生素丸,后更名為紐崔萊。這家公司首次采用多層次計酬,每個直銷員的收入不僅包括本人的銷售額,還包括下級直銷員的銷售額。

    時值經濟大蕭條時期,這種銷售模式吸引了眾多失業(yè)工人和家庭婦女。進入60年代,美國采取直銷模式的公司如雨后春筍般誕生,到1972年,上門直銷形式的年銷售額已高達40億美元。直銷模式隨后開始發(fā)展至歐陸、澳大利亞、日本及臺灣等地。

    20世紀80年代末期,日本一家名為“Japan Life”的公司登陸深圳,在中國以直銷的方式售賣磁性保健床墊。當時中國剛剛開始改革開放,對市場化商品分銷模式的規(guī)定幾乎處于空白,深圳當?shù)叵嚓P部門對此沒有太多干預。借這個漏洞,Japan Life以高于日本市場3倍的價錢在國內銷售其產品,迅速發(fā)展壯大。

    很快,中國這片廣闊的市場被直銷巨頭們發(fā)現(xiàn),知名國際直銷公司開始落戶中國。

    1990年,當時全球直銷企業(yè)之首的雅芳進入中國,中美合資廣州雅芳有限公司正式成立;1992年,安利投資1.2億美元在廣州經濟技術開發(fā)區(qū)興建現(xiàn)代化生產基地,3年后正式投產,生產多元化的日用產品;1993年,仙妮蕾德進入中國市場,先后在廣州、天津設立分公司;1994年,馬來西亞完美資源有限公司與中山市健康飲料廠合資,設立中山市完美日用品有限公司;1995年,玫琳凱在杭州投資2000萬美元,建立其第一家海外工廠,次年玫琳凱中國分公司在上海正式開業(yè)。

    直銷模式迅速在中國生根發(fā)芽,大街小巷隨時能碰到拎著紙袋的直銷員,如今各大直銷企業(yè)的高管大多曾在外資直銷公司任職,就連此前《非誠勿擾》的主持人樂嘉也曾在雅芳擔任講師。本土直銷公司陸續(xù)孵化成功,如今赫赫有名的天獅集團也誕生于這一時期。

    亂象叢生

    隨著正規(guī)直銷公司進入中國,非法傳銷也尾隨而至。

    非法傳銷同樣誕生于美國。1964年,美國人威廉·派屈克在加州創(chuàng)立假日魔法公司,在短短的8年間其業(yè)績從第一年的52萬美元竄升至1972年的2.5億美元。這家公司將龐氏騙局與直銷模式相結合,以高回報吸引他人入會,入會需繳納會費,然后用該會員的會費支付此前會員的回報,直到無法運行下去。這一騙局被稱作“金字塔銷售計劃”,就是“多層次傳銷”的一種變體,在日本和臺灣地區(qū)則俗稱為“老鼠會”。

    當時的中國缺乏直銷方面的法律規(guī)章,沒有管理經驗,導致各地非法傳銷公司和“老鼠會”發(fā)展混亂,其洗腦式發(fā)展下線的方式給許多家庭帶來毀滅式的打擊。陸續(xù)有多方媒體開始報道非法傳銷亂象,正規(guī)直銷模式的風評也隨之受到影響。

    國家曾一度試圖將這些新的銷售模式引向正軌,然而在巨大利益的誘惑下,傳銷像一匹怎么也沒辦法馴服的野馬。

    1994年8月11日,原國家工商局發(fā)布《關于制止多層次傳銷活動違法行為的通告》,對多層次傳銷的違法行為進行制止。同年9月2日,原國家工商局發(fā)布《關于查處多層次傳銷活動中違法行為的通知》。但當時官方態(tài)度較為模糊,只是查處違法行為。由于地方保護主義等原因,兩項通知并未得到很好地執(zhí)行。

    1995年3月28日,原國家內貿部辦公廳宣布,正式成立“多層次傳銷管理條例”立法工作機構,起草國家關于多層次傳銷管理的辦法。9月22日,國務院辦公廳發(fā)出《關于停止發(fā)展多層次傳銷企業(yè)的通知》。據(jù)不完全統(tǒng)計,當年中國已擁有200家傳銷公司、超過200萬名傳銷商。

    1996年4月,中國批準41家傳銷企業(yè)可以開展傳銷業(yè)務;次年1月,國家工商局頒布《傳銷管理辦法》。這是中國傳銷業(yè)的第一部法規(guī)。辦法規(guī)定,“多層次傳銷”公司由國家工商局批準,而“單層次傳銷”由地方省級工商局批準。

    但在政策的執(zhí)行過程中,地方獲批的“單層次傳銷”公司實質上進行的是“多層次傳銷”,一時間引發(fā)諸多混亂。一些取得合法傳銷資質的公司開始借助政策打掩護,開展“老鼠會”式騙局。

    比如41家獲批傳銷企業(yè)中的福田公司,開發(fā)出一款名叫“爽安康”的搖擺機,用來按摩足部和腿部。這款搖擺機成本僅幾百元,在經過傳銷人員層層分剝后,售價高達6980元。該公司在廣東淡水等地行騙,由于傳銷人員越來越多,搖擺機產量跟不上,最后竟然發(fā)展出了沒有實物產品的運作方式。

    轉型與新生

    從1997年底開始,許多傳銷公司卷款潛逃,流動鬧事的傳銷難民造成了極不穩(wěn)定的社會治安因素。

    1998年4月21日,國務院一紙禁令,全面停止任何形式的傳銷活動。不久后,又令原有傳銷企業(yè)全部轉型為傳統(tǒng)批發(fā)零售銷售。有些經營者暫時退出中國市場,比如天獅公司轉而開拓海外市場。

    禁令之下,只有10家外資企業(yè)獲準轉型。1998年6月18日,國家外經貿部、國內貿易局和國家工商局頒布《關于外商投資傳銷企業(yè)轉變銷售方式有關問題的通知》,其中雅芳、安利、玫琳凱等10家直銷公司獲準轉型經營,這些企業(yè)大多轉型為“店鋪+雇傭推銷人員”的經營模式。

    2001年,中國加入WTO,承諾三年內開放直銷市場。2005年9月2日,《直銷管理條例》與《禁止傳銷條例》正式對外頒布,后分別于同年11月1日和12月1日正式實施,直銷行業(yè)走出“全面禁止”的階段。

    2006年2月,雅芳(中國)有限公司拿到了商務部頒發(fā)的第一張直銷企業(yè)牌照。同年年底,雅芳中國成功招募到35萬名直銷員,并將超過5400家雅芳專賣店轉型為服務網點。緊接著在下一年度,雅芳業(yè)績達到26億元,同比增長152%。

    然而這樣的風光并未持續(xù)太久,自2007年起,雅芳業(yè)績逐年下滑,到2012年僅有8億元人民幣,被安利超越,痛失全球直銷行業(yè)頭把交椅。有人分析,雅芳“專賣店+直銷”的模式是其業(yè)績下滑的罪魁禍首,專賣店與直銷人員之間價格體系沖突,“囤貨”與“竄貨”現(xiàn)象頻發(fā)。

    一家的衰落不代表整個行業(yè),據(jù)商務部發(fā)布的直銷行業(yè)發(fā)展報告顯示,2012年以來我國直銷企業(yè)數(shù)量增速加快,年均增速超過20%。

    另據(jù)一份《2017年中國直銷企業(yè)業(yè)績報告》顯示,2017年參與統(tǒng)計的63家直銷企業(yè)全年共創(chuàng)造了1964.43億元的業(yè)績。其中從事中草藥健康產品研發(fā)生產、銷售及服務的港資企業(yè)無限極(中國)有限公司以213億元的業(yè)績成績位居榜首;完美(中國)有限公司、老牌直銷公司安利則以200億的業(yè)績并列位居第二,排名第三的即是正處于風波中的權健。

    在2018年10月的世界直銷協(xié)會聯(lián)盟年會上,有數(shù)據(jù)顯示目前全球直銷行業(yè)的年銷售額超過1800億美元,從業(yè)人員超過1億人。其中中國直銷市場每年大約有2000億元人民幣的銷售額,居全球直銷市場的第二位。

    直銷行業(yè)重啟的12年間,共計91家企業(yè)獲得直銷牌照,其中內資企業(yè)58家、外資33家。二十多年前獲準傳銷的41家企業(yè)中,僅有6家依舊在這份獲得牌照的直銷企業(yè)名單中。值得注意的是,2016年之后,再無一家內資企業(yè)獲得直銷牌照,而2018年全年,只有一家名叫漢德森日用保健品的公司在年初獲批。

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    隨機讀管理故事:《分工》
      一位年輕的炮兵軍官上任后,到下屬部隊視察操練情況,發(fā)現(xiàn)有幾個部隊操練時有一個共同的情況:在操練中,總有一個士兵自始至終站在大炮的炮筒下,紋絲不動。經過詢問,得到的答案是:操練條例就是這樣規(guī)定的。原來,條例因循的是用馬拉大炮時代的規(guī)則,當時站在炮筒下的士兵的任務是拉住馬的韁繩,防止大炮發(fā)射后因后座力產生的距離偏差,減少再次瞄準的時間。現(xiàn)在大炮不再需要這一角色了。但條例沒有及時調整,出現(xiàn)了不拉馬的士兵。這位軍官的發(fā)現(xiàn)使他受到了國防部的表彰。
      [分析]管理的首要工作就是科學分工。只有每個員工都明確自己的崗位職責,才不會產生推委、扯皮等不良現(xiàn)象。如果公司象一個龐大的機器,那么每個員工就是一個個零件,只有他們愛崗敬業(yè),公司的機器才能得以良性運轉。公司是發(fā)展的,管理者應當根據(jù)實際動態(tài)情況對人員數(shù)量和分工及時做出相應調整。否則,隊伍中就會出現(xiàn)“不拉馬的士兵”。如果隊伍中有人濫竽充數(shù),給企業(yè)帶來的不僅僅是工資的損失,而且會導致其他人員的心理不平衡,最終導致公司工作效率整體下降。
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