一邊因營銷廣告引起的錯誤偏向而道歉，并表示“真誠接受批評和建議”。另一邊又在官方微信公號上繼續發布充斥性暗示的廣告。“絕味鴨脖”前后截然相反的做法，實在讓人匪夷所思？它在道歉中所說的：“像在乎自己的產品品質一樣在乎用戶的體驗和感受，不玩貓膩不跟風”究竟指的是什么？反差之大既無法讓公眾相信其道歉的誠意，也在進一步撕裂它的企業形象。
我們知道，互聯網時代，熱點頻發，公眾很難對某事形成持續的關注。要迅速吸引、占有公眾注意力，才能提高產品或企業的曝光度促進商業變現。“絕味鴨脖”這種打擦邊球，挑逗“性趣”，走色情營銷路線的做法固然也能提高名氣，但只不過是惡名。當充滿“性暗示”的骯臟文案迅速收割10萬+之時，其企業形象也在同步污化。
分析現象產生的原因，不難看出是企業對商業利益的極端追逐所致。經商逐利本無可厚非，只是把無恥當有趣，把低俗當通俗，罔顧社會道德風氣的營銷方式不僅讓企業背負罵名，被消費者抵制。從長遠來看，其導致企業形象的跌落將帶來更大的損失。形象重建是一個長期的過程，一家有道德污點的企業付出的成本將更加高昂。
我曾經就讀的高校也遇到過類似事件。當時某網絡便利店為了突出送貨速度快，公然用“男人就是要快”等性暗示強烈的廣告語，并把曖昧、暴露的海報貼到各棟宿舍樓下，嚴重影響了大學的風氣被學生集體抵制，其企業幾乎成了低俗的代名詞。最后，盡管該網店道歉了，也重新做了宣傳，但它低俗惡趣味的形象已經深入人心。
除了挑戰公序良俗，這種做法還有跌出法律邊界的嫌疑。新《廣告法》第九條規定：廣告不得有“妨礙社會公共秩序或者違背社會良好風尚”的內容；第五十七條對違反第九條設定的處罰，除了責令停止發布廣告，廣告主（自行或委托他人發布廣告的個人、組織）將被處以20萬元至100萬元罰款。
絕味鴨脖的“骯臟營銷”揭開的只是互聯網營銷幽暗的一幕，但足以見微知著。此時，相關職能部門及時對此類行為加以規范就顯得尤為重要，當然，要解決“骯臟營銷”這一頑疾，除了法律進行規范，企業自律才是最關鍵的因素。足夠的自律是打造良好企業形象的一大底線，不能被利益迷了雙眼，社會公序良俗的維護是企業良好運作的土壤。與其挖空心思搞“骯臟營銷”，不如踏實做好產品，培育好用戶文化，以實力說話。
文/覃建行（暨南大學）
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