什么樣的產品才是好產品?
1.一個好的產品,必須是消費者想要的產品!
2.給消費者,一個能說進心里去的購買理由!
3.找到這個購買理由的最合適方法——定位!
定位就是給消費者一個可以接受我們的理由。這個理由越可靠,企業市場工作就越好做。
我們把看似高深的定位理論進行“分解細化”為“6T定位法”(如圖1),讓大家看得明白、記著容易。
6T定位法,從基礎到上層,定產品、定成分、定對手、定品類、定功能、定狀態。
最核心的是頂層的“定狀態”,為消費者提供一個購買產品的理由或者情景。而這個理由或情景,又一定是以“產品”為根基,以“成分”為支撐,有可能發源于“對手”,也有可能是源自于“品類”的概念創新。不過,大部分情況下都還是從“功能”出發,找到符合市場需要的狀態定位訴求!
為了讓大家對6T定位法中的“定狀態”層級有更加深刻的體會,我們將舉例正反說明。
石榴汁如何定位?
石榴汁,這個產品大家都知道,但目前市場中的品牌尚不多見。任何一種水果都有著非常多的好處,關鍵是如何讓大眾消費者迅速識別、了解并接受。
這款飲料的定位是功能型,在這一點上我們很快建立了共識。可石榴汁的功能很多,美容養顏、軟化血管、延緩衰老、解酒護肝、健胃消食、養護胎兒、降脂降血糖甚至預防癌癥等等,但卻沒有一個像“涼茶去火”這樣具備明確“大眾化共鳴”的功能點。
尋覓了許久,企業也知道不能對消費者“一股腦兒”說得太多,可就是一直下不了定論,到底該用哪個點做主訴求。
答案一定是在消費者的認知中。經過一階段的市場調研,最終數據顯示的結果十分有意思:石榴汁在女性的認知中,是美容養顏的功能為主;而在男性的認知中,健胃消食則是首位。
兩種人群綜合統計的結果是:健胃消食占據第一,美容養顏第二。
只能宣傳一個點,二者只能選其一。
探討、爭吵、冷靜、沉淀之后,最終還是選擇尊重調研數據,主打健胃消食。畢竟美容養顏功能需要的品牌附加值過高,傳播引導成本也過大,主打這一功能的對手也各色各樣,所以功能定位于健胃消食,是最佳選擇。
完成了6T中的“定功能”層級任務,最重要的“定狀態”工作馬上開展。
利用“錯層思維”,分兩步走:“體驗場景化”與“概念具象化”。
“在什么情況下需要健胃消食”,又是一波繁瑣的消費者調研工作,不厭其煩地追問、重復、互動、記錄、分析,一系列“勞神費力”動作之后,我們把健胃消食的“體驗場景”總結為了三種:
沒胃口,吃不下;
吃多了,不消化;
太油膩,吃著怕。
緊跟第二個系列問題:
“沒胃口吃不下會怎么樣?”
“吃多了不消化會怎么樣?”
“為什么太油膩了會吃著害怕?”
一層層剝絲抽繭,不斷思考、分析、提問,再思考、再分析、再提問,一個個狀態訴求的概念創意出現,一次次的推翻再提煉,最終得出了一個令大家都能夠拍手稱贊的答案。
方案定好了,還要把“精準定位”與“規模傳播”相結合,兩方面是可以互補不足與相互提升的。即便最終的“狀態訴求”不是100%的精準,只要配合完備的傳播策略,仍可以達到好的市場效果。
“精準定位”之后的“規模傳播”是企業進軍市場的重要決策點。畢竟,“定位”是小錢,“傳播”是大錢。要不要投?值不值得投?該怎樣投?似乎所有的賭注都壓在了“狀態訴求”這幾個字上面。
我想,只要老板自身足夠尊重市場,最終狀態層級的設定,切實來自對消費者認知的研究,就能確保市場效果控制在最小的偏差程度。
他們為什么失???
匯源他她飲料與燕之坊五谷禪食,這兩個產品在品類層級的定位表現都非常出色,帶有非常鮮明的策劃包裝痕跡。
他她飲料的“中國首款男女營養素水”,燕之坊的“五谷禪食”,各具獨特性、內涵性,僅憑借這一優勢,在產品上市之初就贏得了市場的廣泛關注。
資料顯示,他她飲料在2004年成都糖酒會一次亮相的招商額度就超過一億元,其個性化的定位訴求,刺激了當時的市場神經,讓企業為之激動,讓經銷商為之振奮,卻唯獨沒有在消費者的認知與需求層面進行成熟的考慮與研究,所以問題很快就接踵而來。
3個月后,貨堵在了渠道里無法流動。匯源的廣告拉動絕對是足夠充分的,問題就出在了產品的“功能”與“狀態”的定位層級。
他她飲料的成分是肌醇、牛磺酸、花青素等,就相當于是現在的脈動、尖叫、激活一類運動型飲料的前身。但其在當時的廣告拉動中,只一味地提及“飲料分男女”、“男的喝男他,女的喝女她”的品類層級的概念訴求,絲毫不說產品能帶給消費者什么樣的價值利益,以及應該在什么情況下喝的“功能”與“狀態”定位。
你不說,消費者就不了解;不了解,就無法與產品進行深入接觸。第一次購買是圖個新鮮,第二次購買就得問個好處,第三次購買就看你實不實在了。
只玩概念和噱頭,對于消費者來說,是不值得長久“交往”的,大家“出來混”都是為了自己的利益,你不能帶給我實際的價值,接觸一次兩次可以,但絕不會有三次四次。
消費者即便不是上帝,也不會是傻瓜。由于他她飲料在“功能”與“狀態”層級的定位缺失與模糊,導致消費者對其失去了辨識焦點與選擇動機,這才給后來的脈動等運動型品牌留下了風生水起的機會。
如果當初他她飲料能清晰地傳播出現在脈動所倡導的“解體渴”、“運動之后喝”的功能與狀態訴求,今天我們看到的將是時尚男女在運動健身場所揮汗如雨后,男生喝男他,女生喝女她的華麗圖景了。
同樣,燕之坊的“五谷禪食”這一品類概念極具個性與感染力,其“養人的”功能層級定義也無可厚非,但在什么情況需要“養”?為什么會是它?然后會怎樣?
一系列的狀態提煉動作都沒有跟上,導致最終狀態定位的缺失,也就失去了與消費者最重要的聯系。
最重要的是“狀態”
定位前要研究消費者,找到人們會經常出現的一種“狀態”,也就是“認知大于事實”的那種狀態。再與各種產品類型相聯系,看有沒有合適的品種可以為這種“狀態”提供好的“解決功能”。
對這種狀態有兩點特殊的要求,即6T狀態定位的兩大標準:
1.這個狀態必須是短暫的且在日常生活中高頻次出現;
2.這個狀態必須是淺顯的且最低程度地關乎身體病恙安危。
狀態淺顯且無關身體安危,決定了消費者能夠認可產品的功能訴求,并產生購買;狀態短暫且高頻次出現,決定了產品可以被經常性地快速消費。
只要確立了一個適度的狀態定位與訴求,找到合適的“產品類型”以及“成分構成”來為這一狀態提供合理的功能解決方案,就不是難點了。
只要我們推出的“狀態定位”有“規模傳播”相配合進行教育引導,在首次傳播中,無需過多向消費者解釋產品本身是什么。而消費者接觸這種產品之后,就需要不斷深入溝通產品的內涵和秘密了。