国产亚洲精品bv在线观看,精品福利视频导航,亚洲&

2013年10月03日價(jià)值中國(guó) 次

推薦學(xué)習(xí)： 歐洲大學(xué)商學(xué)院，企業(yè)家學(xué)者學(xué)位教育領(lǐng)航者。翹首以盼，點(diǎn)燃我們學(xué)習(xí)的熱情，共同探尋個(gè)人成長(zhǎng)企業(yè)發(fā)展新思路。歡迎加入歐洲大學(xué)商學(xué)院（EU）博士學(xué)位>>

近日，據(jù)美國(guó)媒體報(bào)道，微軟收購CRM整合營(yíng)銷商Marketing Pilot，并將其并入Microsoft Dynamics CRM軟件包，實(shí)現(xiàn)了全面的客戶關(guān)系管理方案。根據(jù)資料顯示，Marketing Pilot所提供的方案是讓公司能夠更好地了解自己的客戶，營(yíng)銷業(yè)務(wù)管理和簡(jiǎn)化，并創(chuàng)建自動(dòng)化的，可衡量的多渠道營(yíng)銷活動(dòng).

其實(shí)，早在今年6月IDC發(fā)布的CRM市場(chǎng)的評(píng)估指出，整個(gè)美國(guó)CRM營(yíng)銷市場(chǎng)收入增長(zhǎng)了11.2％，排名前四位的廠商分別是甲骨文公司（11％的份額），SAP（9.9％），Salesforce的（9.5％）和Avaya（3.6％）。

現(xiàn)在隨著大數(shù)據(jù)時(shí)代的到來，對(duì)客戶不斷進(jìn)行細(xì)分，這就需要公司的營(yíng)銷人員能夠通過多個(gè)渠道創(chuàng)造機(jī)會(huì)和客戶進(jìn)行互動(dòng)，從而帶動(dòng)客戶的進(jìn)一步消費(fèi)。在國(guó)內(nèi)，淘寶的會(huì)員體系是目前CRM關(guān)系營(yíng)銷做的最好的公司，尤其是淘金幣以“積分抵現(xiàn)金”的模式，很是收到淘寶會(huì)員的歡迎。當(dāng)然，金融行業(yè)所推出的信用卡積分、零售百貨的積分卡也屬于這一范疇，但并沒有將用戶的價(jià)值充分挖掘出來。

根據(jù)筆者的經(jīng)驗(yàn)，在客戶關(guān)系營(yíng)銷中，最難衡量是的營(yíng)銷費(fèi)用與收入的評(píng)估，現(xiàn)在大部分的企業(yè)都認(rèn)為老客戶的消費(fèi)與營(yíng)銷沒有直接的關(guān)系，所以在老客戶的營(yíng)銷方面，預(yù)算很小，往往把打折、會(huì)員套餐當(dāng)做CRM營(yíng)銷的主要形式，致使CRM的優(yōu)勢(shì)沒有充分發(fā)揮，老客戶流失也比較嚴(yán)重。

通過微軟的這次收購案來看，CRM的營(yíng)銷價(jià)值越來越重要，更期望國(guó)內(nèi)企業(yè)能夠?qū)⑵渲匾暺饋怼?br />

注：本站文章轉(zhuǎn)載自網(wǎng)絡(luò)，用于交流學(xué)習(xí)，如有侵權(quán)，請(qǐng)告知，我們將立刻刪除。Email：271916126@qq.com

隨機(jī)讀管理故事：《兩棵樹，你砍哪一顆？》
老教授問：“如果你去山上砍樹，正好面前有兩棵樹，一棵粗，另一棵細(xì)，你會(huì)砍哪一棵?”

問題一出，大家都說：“當(dāng)然砍那棵粗的了。”

老教授一笑，說：“那棵粗的不過是一棵普通的楊樹，而那棵細(xì)的卻是紅松，現(xiàn)在你們會(huì)砍哪一棵?”

我們一想，紅松比較珍貴，就說：“當(dāng)然砍紅松了，楊樹又不值錢！”

老教授帶著不變的微笑看著我們，問：“那如果楊樹是筆直的，而紅松卻七歪八扭，你們會(huì)砍哪一棵?”

我們覺得有些疑惑，就說:“如果這樣的話，還是砍楊樹。紅松彎彎曲曲的，什么都做不了！”

老教授目光閃爍著，我們猜想他又要加條件了，果然，他說:“楊樹雖然筆直，可由于年頭太久，中間大多空了，這時(shí)，你們會(huì)砍哪一棵?”

雖然搞不懂老教授的葫蘆里賣的什么藥，我們還是從他所給的條件出發(fā)，說：“那還是砍紅松，楊樹中間空了，更沒有用！”

老教授緊接著問：“可是紅松雖然不是中空的，但它扭曲得太厲害，砍起來非常困難，你們會(huì)砍哪一棵?”

我們索性也不去考慮他到底想得出什么結(jié)論，就說：“那就砍楊樹。同樣沒啥大用，當(dāng)然挑容易砍的砍了！”