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      2013年10月03日    易觀      
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        如果把微博當做 營銷 工具來看待的話,首先營銷的第一個核心指標是你的覆蓋。在更多人去看你的微博的時間點去發微博,如果你連覆蓋都沒有達到你的目標人群,這個營銷肯定是無效的。

        做任何市場,其實你的核心是兩個問題,第一是你的內容,第二是你的傳播渠道,最后構成了你在市場上的量。如果兩者不可取的時候,需要首先要考慮怎么把到傳播渠道拓出來。所以很多微博營銷的都在找紅人大號轉發。這佯做的目的就是盡可能把覆蓋面提起來,然后有一個配合。在這種情況下,才是怎么樣把內容策劃得更好一些。

        企業微博該取悅誰?

        作為企業方來說,發布的信息希望所有人都是認真去讀,認真來關心我的公司,這種差異要如何解決?首先要培養用戶的習慣,把您的內容以欄目的方式每日 固定的時間去發送。比如在上午發一個解決用戶的客服問題的東西,像客服解答的欄目,形成客戶的習慣,來關注我們的內容。把微博當成一個品牌運作,當成一個維護你的客戶關系的渠道。還有一個是我們的內容盡量去輕松化,但是這個輕松化不是說我們就講一些笑話,比如我們可以把很長的內容截成很小的段,或者用圖的形式去展示本來是用文字展示的內容。

        在此基礎上,建議嚴肅的內容,比較沉重、比較多的內容和輕松的內容間隔推送。你可以讓它有一個調節的時間,這個時間可能選擇在比較休閑的時間的一開始或者結束的時間,這樣來交替,給用戶一個比較有彈性的感覺。微博的媒體是一個扁平化的媒體,每個人都可能成為媒體,都可以成為發聲者,每個人也可能成為收聽者,就不要板著臉。企業微博應該是一種親民的形式,即使你要傳達營銷的東西,你也要去包裝一些東西。

        微博是一個碎片化的媒體,這意味著對你品牌或者對你本人感興趣的才會關注。作為企業來講,你經營一個微博,首先你是一個什么樣的形象,這個企業要先給自己一個很好的定位,我將來就發這個東西,你要堅持。可能剛開始你的粉絲,一萬個人里面只有幾個人對你關注,但是你不斷的去經營,最后粉絲才會成為你品牌的忠實觀眾,這才是真正經營企業微博要做到的。企業微博不要去媚俗,不要想著我去取悅于所有人,那是不可能的,你只能取悅那些對你有好感的人。

        電商企業微博如何掘金?

        電商通過微博營銷賺錢的例子鮮見。京東的價格大戰也好,還是616也好,它通過微博還是賣的很多貨出去,雖然目前真實的數據沒有人知道。如何賣貨出去?微博這個渠道是有可能賣貨的。除了京東這個例子,還有就是很多大學生,通過微博在幾天之內都可以賣幾百萬的貨。當然這有一點打擦邊球。是賣一個名牌,通過在新浪微博找很多人轉,也能夠賣到幾百萬。不管是京東的也好,還是這些草根的微博去賣貨也好,他們真正產生銷量,有以下幾個因素。

        第一,必須是知名的品牌,才能夠賣出去,因為在微博上你沒有一定的知名度。

        第二,價格一定要有足夠的優勢。第三,要在恰當的時機去賣,你要賣貨,比如:成立多少周年,或者剛好是旺季。

        第四,要有利益的吸引點,一定是買多少送多少,至少要比平時便宜。第五,要有大號來轉發。有這幾個必備的條件就能夠賣貨。

       在操作過程上,一個商品在微博上能賣出去,需要三個步驟:第一,發微博的公告,比如我搞一個促銷,我現在要賣iPhone4S;第二,大號的轉發,這個非常重要;第三,公關營銷,也就是PR;這個還是很硬的,硬和軟要結合,硬的你說我要賣,人家就沒興趣,一定要像劉強東搞一個西紅柿門事件,一定要搞出什么事情讓大家來關注你這個品牌。就一般來講,我關注的能夠賣貨的,無非是具備以上四個賣點,又通過這三個步驟賣出去。

        電商微博營銷的劣勢與發展前景

        如果要通過微博產生 銷售 轉化的話,它天然有個劣勢,它不是一個賣貨的渠道,它是個社交泛媒體。所以要指望所有企業都能像劉強東那樣一把微博就能把銷量拉上去,絕大多數企業沒那個勢能。如果我們把微博當成一個媒體,把它比成一個電視廣告的話,你發現這個品牌在電視臺拼命打廣告,但是最后落地銷售還是在店面,在你 零售 的渠道里面。所以怎樣把消費者從“電視機”前轉移到店鋪中去,這是有一個漫長的轉化過程,是要靠潤物細無聲,要靠品牌的塑造。如果你想把它簡單粗暴的結合在一起,那便成了電視購物。

        微博是一個卡車,它里面可以裝很多的東西,這里只是一個平臺,它可以在上面去生長出對于品牌客戶的品牌宣傳、CRM相關的一些東西,也可以生長起來對一些垂直行業比較有價值的O2O的一些東西,它的最終目的在我認為是拉近企業和消費者之間的距離,讓他們去做更緊密的聯合,不管是關系上、內容上或者是消費上的等等。微博的影響力還遠遠沒有發揮完。

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    隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
    半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

    這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

    管理故事哲理

    德國哲學家弗蘭德里克·尼采發現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優秀的企業領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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