非營銷部門的營銷管理

    如何讓非 營銷 部門員工在工作時間里開展“營銷活動”的實踐，這樣能有效地讓他們理解營銷的觀念與方法；更為關鍵的是要進行從行業到市場危機的了解，讓各部門員工能夠意識和理解到營銷部門的競爭性及重要性。因此，對非營銷部門的 營銷管理 應切實可行地做好以下五點：

    第一、保證質量先從員工做起,提倡從崗位做起、從自己做起、從細節做起；把生產、檢驗與業務各環節聯系起來，才是對廣大消費者的“誠實與信譽”的開始。

    第二、在產品推向市場、面向消費者時，宣傳產品必須以要實事求是為根本，取巧或是夸張的做法都不是明智的。否則，當消費者使用之后，產品功效不如宣傳那么好。他們就會產生懷疑直至到最后的反感，現實中的例子實在不少。加之輿論的力量足可以使廠家的名譽一落千丈。

    第三、在對待業務往來的客戶，尤其是對應付款的供應商，更要做到“言而有信”而落實到行動上。即使出現資金周轉不過來，也應事先供應承商解釋清楚，延緩一下繳款時間，但不能絕不可一拖再拖。因為在危機出現時他們的援手才顯得情意深厚。

    第四、要培養員工“顧客為先”的觀念。讓每位員工明白當前所做的工作與顧客是息息相關的，這樣激勵員工都能齊心協力朝一個共同的目標邁進：顧客先贏,然后企業才真正贏。

    第五、就是要“賞罰分明”。員工有表現好，做出成績或貢獻的，需要獎勵的要及時兌現。對在工作中出現失誤、違反規章制度者，應嚴格按規定條款處理，不能去看受罰人的背景，以權或人情代替制度。這樣才會使每個員工心悅誠服。

    在現代企業營銷（經營+ 銷售 =營銷）管理中，內外的聯系更加緊密，企業的一言一行都在員工和顧客的心目中；對非營銷部門的營銷管理就是要做到“里應外合”。

    筆者（佟天佑）認為：能有效地將“部門主體”及“公司員工主體”進行整合以推動營銷工作的開展，不但能夠實實在在強化“以客為先，服務為本”的經營理念，而且能夠推進以“服務顧客”為中心的持續而有效的成果。（若轉載請務必注明原創者）