我認(rèn)為這樣的商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)顯得很不成熟、不冷靜，顯得稚氣未脫。在網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物，我首選是卓越亞馬遜，價(jià)格未必高昂，但服務(wù)永遠(yuǎn)貼心有保障，我喜歡亞馬遜的精致，哪怕只有幾本書(shū)，都會(huì)用一個(gè)質(zhì)地良好的小箱子包裝密實(shí)，都會(huì)在約定好的時(shí)間送貨上門。如果電商們高調(diào)促銷但犧牲了品質(zhì)，我想這反而是對(duì)消費(fèi)者的輕視，不尊重。價(jià)廉固然重要，但是我想，國(guó)內(nèi)的消費(fèi)者早已趨于理性，對(duì)產(chǎn)品的選擇偏好不只有價(jià)格因素。
產(chǎn)品的不同的 銷售 模式會(huì)給消費(fèi)者帶來(lái)不同的心理感受，我基本不會(huì)選擇安利產(chǎn)品，因?yàn)槲艺J(rèn)為好的產(chǎn)品不會(huì)選擇不擇手段的推銷方式，相信越來(lái)越多的消費(fèi)者在選擇購(gòu)買商品時(shí)也會(huì)考慮所購(gòu)買的商品的附加的品質(zhì)感、品牌定位、使用感受等。
蘋果產(chǎn)品之所以受到全世界消費(fèi)者的熱捧，是因?yàn)樘O果有著獨(dú)特的商業(yè)模式，銷售模式，蘋果公司無(wú)論從它的公司文化還是品牌文化或是產(chǎn)品本身都值得人反復(fù)尋味。
蘋果公司文化的核心是一種鼓勵(lì)創(chuàng)新、勇于冒險(xiǎn)的價(jià)值觀。從最初創(chuàng)業(yè)開(kāi)始蘋果公司便在IT領(lǐng)域引起了兩次變革。不僅勇于追求創(chuàng)新，而且對(duì)產(chǎn)品要求非常嚴(yán)格。每當(dāng)有重要的產(chǎn)品即將宣告完成時(shí)，蘋果都會(huì)退回最本源的思考，并要求將產(chǎn)品推倒重來(lái)。以至于有人認(rèn)為這是一種病態(tài)的品質(zhì)，完美主義控制狂的標(biāo)志。波士頓咨詢服務(wù)公司曾調(diào)查了全球各行業(yè)將近一千明的高管，其中四分之一的人認(rèn)為蘋果公司是全球最具創(chuàng)新精神的企業(yè)。
蘋果公司的成功還離不開(kāi)商業(yè)模式上的創(chuàng)新，才會(huì)有蘋果最近幾年來(lái)脫胎換骨的變化，商業(yè)模式的創(chuàng)新遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越了其在產(chǎn)品創(chuàng)新方面的意義。而其中最主要的是依靠蘋果公司的產(chǎn)品，這些產(chǎn)品之所以能風(fēng)靡全球，更是因?yàn)槠洫?dú)特的技術(shù)。
蘋果真正的創(chuàng)新不是硬件層面的，而是讓數(shù)字音樂(lè)下載變得更加簡(jiǎn)單易行。利用iTunes+iPod的組合，蘋果開(kāi)創(chuàng)了一個(gè)全新的商業(yè)模式——將硬件、軟件和服務(wù)融為一體。這種創(chuàng)新改變了兩個(gè)行業(yè)——音樂(lè)播放器產(chǎn)業(yè)和音樂(lè)唱片產(chǎn)業(yè)。商業(yè)模式的創(chuàng)新對(duì)價(jià)值進(jìn)行了全新的定義，為客戶提供了前所未有的便利。對(duì)于蘋果而言，iPhone的核心功能就是一個(gè)通訊和數(shù)碼終端，它融合手機(jī)、相機(jī)、音樂(lè)播放器和掌上電腦的功能，這種多功能的組合為用戶提供了超越手機(jī)或者iPod這樣單一的功能。蘋果的APPStore擁有近20萬(wàn)個(gè)程序，這些程序也是客戶價(jià)值主張的重要組成部分。除此之外，蘋果在用戶體驗(yàn)方面做得非常出色，這些都是蘋果提供的客戶價(jià)值主張。
成功的商業(yè)模式的很重要的一步就是制定贏利模式，也就是為自己公司創(chuàng)造價(jià)值的詳細(xì)計(jì)劃。對(duì)于蘋果公司而言，贏利路徑主要有倆個(gè)：一個(gè)是靠賣硬件產(chǎn)品來(lái)獲得一次性的高額利潤(rùn)，二是靠賣音樂(lè)和應(yīng)用程序來(lái)獲得重復(fù)性購(gòu)買的持續(xù)利潤(rùn)。由于優(yōu)秀的設(shè)計(jì)，以及超過(guò)10萬(wàn)計(jì)的音樂(lè)和應(yīng)用程序的支持，無(wú)論是iPod、iPhone還是iPad，都要比同類競(jìng)爭(zhēng)產(chǎn)品的利潤(rùn)高很多。同樣，由于有上面這些硬件的支持，那些應(yīng)用程序也更有價(jià)值。
蘋果公司的過(guò)人之處，不僅僅在于它為新技術(shù)提供時(shí)尚的設(shè)計(jì)，更重要的是，它把新技術(shù)和卓越的商業(yè)模式結(jié)合起來(lái)。
而這個(gè)成功的商業(yè)模式的前提是有著無(wú)與倫比的產(chǎn)品。歸根溯源又可以歸根于蘋果公司的領(lǐng)導(dǎo)者喬布斯，和整個(gè)蘋果公司的 企業(yè)文化 和企業(yè)精神上。此外，蘋果公司在價(jià)格 營(yíng)銷 、促銷方法、捆綁式銷售方法也在不斷追求創(chuàng)新。正是因?yàn)樘O果公司的員工和產(chǎn)品的創(chuàng)新和不斷的超越完美，才能被消費(fèi)者接受蘋果的產(chǎn)品。甚至蘋果公司的企業(yè)理念也在全球得到了廣泛的傳播，這實(shí)際上又是蘋果公司最好的品牌廣告。當(dāng)蘋果公司的新產(chǎn)品 上市 的時(shí)候，不需要花費(fèi)廣告費(fèi)就已經(jīng)成為了消費(fèi)者的購(gòu)買目標(biāo)。蘋果絕對(duì)不會(huì)無(wú)端卷入價(jià)格戰(zhàn)，合理的價(jià)格是為了保障合理的服務(wù)及產(chǎn)品品質(zhì)，真正熱愛(ài)的蘋果產(chǎn)品的消費(fèi)者欣賞蘋果的用戶體驗(yàn)，享受蘋果產(chǎn)品帶來(lái)的愉悅體驗(yàn)及品牌文化，享受蘋果產(chǎn)品將人文與科技的完美結(jié)合。
偉大的企業(yè)都有著強(qiáng)勁的生命力，都有自己產(chǎn)品的風(fēng)骨，它的產(chǎn)品都有著忠誠(chéng)的固定的消費(fèi)人群，這些人群認(rèn)同的不是這個(gè)產(chǎn)品采用了怎樣的手段推銷，而是認(rèn)同它的性格，它的故事，它帶來(lái)的使用體驗(yàn)。
我們?cè)僖黄饋?lái)看這樣一段文字：愛(ài)馬仕、BV為代表的頂級(jí)品牌苦心捍衛(wèi)皮具生產(chǎn)過(guò)程的排他價(jià)值。其天價(jià)皮包一方面來(lái)自于珍稀原材料—除了鱷魚(yú)皮、鴕鳥(niǎo)皮外，在選擇牛皮、羊皮時(shí)，標(biāo)準(zhǔn)也更加苛刻。愛(ài)馬仕所用皮革只占所有好皮料的10%，并擅長(zhǎng)利用皮質(zhì)的紋路來(lái)體現(xiàn)不同風(fēng)格。而另一方面則來(lái)自手工工藝，BV的編織皮革需要手工黏合、刷色、折出褶皺，而一個(gè)Cabat包需要熟練工匠花兩天時(shí)間，坐在木質(zhì)框架前，圍繞模型進(jìn)行編織，整個(gè)過(guò)程沒(méi)有任何切割和縫結(jié)，并且必須由同一人完成。“手工”所體現(xiàn)出的復(fù)雜性和人性是奢侈品牌的核心價(jià)值。即使機(jī)器能夠做出同樣品質(zhì)，也無(wú)法代替手工，因?yàn)榍罢叩膬r(jià)值可以量化，后者則可無(wú)限演繹空間。
我們?cè)诖瞬徽撌欠駪?yīng)當(dāng)追捧奢侈品，但是奢侈品之所以保持驕傲的昂貴，之所以擁有眾多忠誠(chéng)粉絲對(duì)之趨之若鶩，是因?yàn)樗鼈冊(cè)谄焚|(zhì)上的保障，在產(chǎn)品本身的近乎苛刻的瘋狂的追求。
而今電商們的戰(zhàn)爭(zhēng)仿佛走入了死穴，價(jià)格一降再降，消費(fèi)者們止步觀望，而我認(rèn)為，商家不應(yīng)拿著投資者的錢死砸在價(jià)格戰(zhàn)上，而是應(yīng)當(dāng)在商業(yè)模式上多下功夫，在品牌塑造上多做文章，在販賣的產(chǎn)品本上做足功課。偉大的產(chǎn)品，無(wú)需過(guò)度的推銷，商家們的熱情不應(yīng)用在叫賣上，而是用在產(chǎn)品上。剩下的事情交給消費(fèi)者自己去判斷吧！
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