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      2013年10月03日    博銳管理在線      
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        大多數(shù)企業(yè)、大多數(shù)員工,都懼怕變化,因?yàn)樽兓哂胁淮_定性,也具有比較高的風(fēng)險(xiǎn),由此帶來的結(jié)果不確定性很高。所以,眾多企業(yè)在走向變革的過程中,一旦遇到困難和阻力,很容易就會(huì)集體退回到“舒適區(qū)”。對(duì)任何企業(yè)或是組織來講,其實(shí)所謂的“舒適”狀態(tài),正是一種危險(xiǎn)狀態(tài),就像溫水煮青蛙一樣,看似舒適,其實(shí)外部環(huán)境正處于由“量變”到“質(zhì)變”的積累階段,一旦這種積累突破了某個(gè)“臨界點(diǎn)”,事物就會(huì)發(fā)生顛覆性的變化。

        創(chuàng)新才能“活”

        天之道即是活,活的前提就是創(chuàng)新。一個(gè)組織,或一個(gè)生命體,由出生走向衰老、死亡的過程,其實(shí)正是這個(gè)生命體創(chuàng)新能力逐步弱化的過程。創(chuàng)新能力強(qiáng)的組織,適應(yīng)環(huán)境的能力必然也強(qiáng),自我糾錯(cuò)的能力同樣不弱,所以才能夠在混沌的商業(yè)環(huán)境中“活”下來。因此,一個(gè)組織要想長(zhǎng)久“活”下去,以實(shí)現(xiàn)基業(yè)長(zhǎng)青的夢(mèng)想,就必須在組織內(nèi)部始終保持旺盛的創(chuàng)新活力。當(dāng)一個(gè)組織、企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模的時(shí)候,一般都會(huì)出現(xiàn)“官僚化”特征,拖沓、扯皮、議而不決、決而不行等種種行為會(huì)成為一種常態(tài),這正是一個(gè)組織、企業(yè)開始走向衰老的征兆。官僚化會(huì)降低甚至削弱一個(gè)組織對(duì)外部環(huán)境的反應(yīng),使組織如同處于一種“溫水煮青蛙”般的舒適狀態(tài),但其中的風(fēng)險(xiǎn)卻在悄悄來臨。那些卓越的企業(yè)家,總會(huì)通過流程再造等不同的方式,使組織處于一種有限度的動(dòng)蕩狀態(tài),并以此來避免組織的衰落,使組織始終處于一種“創(chuàng)新”的年輕狀態(tài)。

        所有的“生”都來自于“不同”

        “不同”產(chǎn)生“生”,是企業(yè)價(jià)值增長(zhǎng)的來源。“不同”即是差異化,要找到企業(yè)的差異化,就必須創(chuàng)新。從發(fā)展的角度看,顧客的需求必然從最初的同質(zhì)化走向個(gè)性化、碎片化,消費(fèi)者甚至希望自己所購(gòu)買的每一個(gè)產(chǎn)品和每一項(xiàng)服務(wù),都是為其量身訂做的。消費(fèi)者這種喜新厭舊的本質(zhì),決定了企業(yè)只有不斷創(chuàng)新才能更好地滿足其需求。筆者最近陪客戶在南京參加了一個(gè)行業(yè)的專業(yè)展會(huì),那些“不同”的企業(yè)總是讓人眼前一亮,展臺(tái)前的人也最多;而那些平庸的展臺(tái),則是“臺(tái)前冷落顧客稀”。這也充分顯示了創(chuàng)新能夠?yàn)槠髽I(yè)所帶來的價(jià)值。

        關(guān)注趨勢(shì),與時(shí)俱進(jìn)

        我們置身在一個(gè)如同股票般急劇起伏的時(shí)代,一會(huì)兒上漲,一會(huì)兒下跌,一些看似微小的外部變化,都有可能會(huì)使事情走向反面,其實(shí),出現(xiàn)這種正反方向的轉(zhuǎn)化,正是事物發(fā)展到了臨界點(diǎn)的一種表現(xiàn)。一些人被這種“不確定感”所糾纏,并試圖擺脫這種“不確定感”,卻又無能為力,結(jié)果患上了“抑郁癥”。

        在不確定的商業(yè)世界里,企業(yè)的發(fā)展往往處于一種時(shí)而加快、時(shí)而停頓的半穩(wěn)定狀態(tài),這就要求企業(yè)必須洞察到事物轉(zhuǎn)折之前的細(xì)微變化,在洞察先機(jī)的基礎(chǔ)上進(jìn)行及時(shí)調(diào)整,走在變化之前,使企業(yè)在時(shí)斷時(shí)續(xù)的發(fā)展中,能夠因持續(xù)的階段而避開停頓的階段。由于企業(yè)總是走在變化之前,顧客在購(gòu)買企業(yè)的產(chǎn)品和服務(wù)之時(shí),會(huì)產(chǎn)生“這就是我想要的”這樣一種奇妙感覺。要做到這一點(diǎn),對(duì)企業(yè)的創(chuàng)新能力是一個(gè)極大的考驗(yàn),這就必須要求企業(yè)在平時(shí)進(jìn)行大量的相關(guān)政治和經(jīng)濟(jì)信息的吸收和處理,及時(shí)找到增長(zhǎng)的驅(qū)動(dòng)因素,使企業(yè)迅速地上升到新的變化空間。

        營(yíng)銷九訣,訣訣連環(huán)。孫子兵法云:“以正合,以奇勝”,在這個(gè)充滿不確定感的商業(yè)世界,筆者認(rèn)為,更完整的表述應(yīng)該為“以正合,以奇勝,以新活”。我們總是根據(jù)我們自身有限的知識(shí)與信念來做商業(yè)決定,因此,要提升我們的創(chuàng)新能力,就必須不斷地吸收新的知識(shí),引進(jìn)先進(jìn)的經(jīng)營(yíng)理念,在企業(yè)內(nèi)部培養(yǎng)持續(xù)創(chuàng)新的習(xí)慣,打造持續(xù)創(chuàng)新的環(huán)境,養(yǎng)成人本關(guān)懷的快樂創(chuàng)造文化。總之,一句話,如果“資本”是“國(guó)王”,那么“創(chuàng)新”就是“上帝”!

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    隨機(jī)讀管理故事:《買煙》
    甲去買煙,煙29元,但他沒火柴,跟店員說:“順便送一盒火柴吧。”店員沒給。
      乙去買煙,煙29元,他也沒火柴,跟店員說:“便宜一毛吧。”最后,他用這一毛買一盒火柴。
      這是最簡(jiǎn)單的心理邊際效應(yīng)。第一種:店主認(rèn)為自己在一個(gè)商品上賺錢了,另外一個(gè)沒賺錢。賺錢感覺指數(shù)為1。第二種:店主認(rèn)為兩個(gè)商品都賺錢了,賺錢指數(shù)為2。當(dāng)然心理傾向第二種了。同樣,這種心理還表現(xiàn)在買一送一的花招上,顧客認(rèn)為有一樣?xùn)|西不用付錢,就賺了,其實(shí)都是心理邊際效應(yīng)在作怪。
      啟示:變換一種方式往往能起到意想不到的效果! 通常很多事情換一種做法結(jié)果就不同了。人生道路上,改善心智模式和思維方式是很重要的。閱讀更多管理故事>>>
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