在
銷售過程中，最具價值的一項技能就是如何了解顧客的需求以及我們如何針對顧客的疑慮進行解說我們的產品。事實上這項技術已經被很多的銷售員所使用并驗證成功，這就是如何提問題。只有在我們能夠了解顧客時，我們才能進行銷售。因此，有效的提問將對我們能否成交起著決定性的作用。
1．開放型的問題。
隨機讀管理故事：《選擇》
你開著一輛車。
在一個暴風雨的晚上。
你經過一個車站。
有三個人正在焦急的等公共汽車。
一個是快要臨死的老人，他需要馬上去醫院
一個是醫生，他曾救過你的命，你做夢都想報答他。
還有一個女人/男人，她/他是你做夢都想嫁/娶的人，也許錯過就沒有了。
但你的車只能再坐下一個人，你會如何選擇？
我不知道這是不是一個對你性格的測試,因為每一個回答都有他自己的原因。
老人快要死了，你首先應該先救他。
你也想讓那個醫生上車，因為他救過你，這是個好機會報答他。
還有就是你的夢中情人。錯過了這個機會。你可能永遠不能遇到一個讓你這么心動的人了。
在200個應征者中，只有一個人被雇傭了，他并沒有解釋他的理由，他只是說了以下的話：'給醫生車鑰匙，讓他帶著老人去醫院，而我則留下來陪我的夢中情人一起等公車!'
小哲理：
是否是因為我們從未想過要放棄我們手中已經擁有的優勢（車鑰匙）?
有時，如果我們能放棄一些我們的固執，狹隘，和一些優勢的話，我們可能會得到更多。
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