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      2016年08月02日    人力資源研究     
    推薦學(xué)習(xí): 千秋邈矣獨(dú)留我,百戰(zhàn)歸來(lái)再讀書!清華大學(xué)經(jīng)濟(jì)管理學(xué)院韓秀云教授任首席導(dǎo)師。韓教授在宏觀經(jīng)濟(jì)分析、西方經(jīng)濟(jì)學(xué)、金融以及產(chǎn)業(yè)經(jīng)濟(jì)趨勢(shì)研究等方面建樹(shù)頗豐,今天將帶領(lǐng)同學(xué)們領(lǐng)會(huì)經(jīng)濟(jì)發(fā)展趨勢(shì),分析產(chǎn)業(yè)的變革方 清大EMBA總裁實(shí)戰(zhàn)課程,歡迎聆聽(tīng)>>
    春節(jié)回家和發(fā)小見(jiàn)面,他幾年前做了一家公司,20多人,因注重產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)水平,業(yè)務(wù)非常不錯(cuò)。

    飯后喝茶,他說(shuō):我想做在公司推行全員績(jī)效考核,用KPI和BSC,希望我給一些建議!

    我問(wèn):你公司好好的,為什么想起做這個(gè)?

    他說(shuō):是不錯(cuò),但還有潛力可挖!感覺(jué)我現(xiàn)在的管理方式?jīng)]跟上時(shí)代的步伐,怕落后了!

    我:你可了解績(jī)效考核KPI、BSC等?

    他:了解!去學(xué)習(xí)過(guò),看過(guò)幾本書。

    我看他這么堅(jiān)定,就繼續(xù)問(wèn):

    問(wèn):戰(zhàn)略就不談了(因?yàn)槲夜烙?jì)他也沒(méi)有),你的公司2016年的目標(biāo)是什么?

    答:希望能做到1000萬(wàn)!

    問(wèn):這1000萬(wàn)是怎么出來(lái)的?

    答:估計(jì)

    問(wèn):嗯,就1000萬(wàn)這一個(gè)目標(biāo)嗎?

    答:是

    問(wèn):有沒(méi)有做預(yù)算管理、或者目標(biāo)管理

    答:沒(méi)有!

    問(wèn):你的公司組織架構(gòu)是怎么樣的?部門職責(zé)和崗位職責(zé)清晰嗎?

    答:組織架構(gòu)倒是有,但部門職責(zé)和崗位職責(zé)倒不是白紙黑字的明確寫出來(lái)了,你知道的,小公司,有時(shí)候?yàn)榱颂幚硗话l(fā)事件或者攻克某個(gè)難題,員工的崗位可能經(jīng)常變動(dòng)。

    問(wèn):公司的薪酬體系是怎么樣的?員工的工資結(jié)構(gòu)是怎么樣的?

    答:其實(shí)沒(méi)有什么薪酬體系了,有什么活兒忙不過(guò)來(lái)就在外面招,很大一部分是通過(guò)熟人介紹,招的時(shí)候談個(gè)工資總額,每月加上加班工資,業(yè)務(wù)好的時(shí)候發(fā)點(diǎn)獎(jiǎng)金……

    問(wèn):對(duì)員工的表現(xiàn),尤其是工作結(jié)果,有沒(méi)有記錄?人工的還是自動(dòng)的?

    答:沒(méi)有!人工記應(yīng)該不難!

    。。。。。。

    接下來(lái),我就沒(méi)好意思再繼續(xù)追問(wèn)了,我敢肯定的是,他的公司肯定沒(méi)有!比如,有配套的培訓(xùn)體系嗎?有監(jiān)控體系嗎?員工有職業(yè)生涯規(guī)劃嗎?有沒(méi)有明確的教練定位?甚至有沒(méi)有正直的責(zé)任文化?……

    小公司不宜做績(jī)效考核

    1、老板一眼能看完所有員工,員工做得好與壞,一目了然

    本來(lái)就只有20多人,每天都在一個(gè)大車間工作,吃飯,甚至睡覺(jué)都是在一起的,員工做得好不好,你不知道嗎?

    2、小公司成功的關(guān)鍵更多是依賴公司的戰(zhàn)略和公司能人/創(chuàng)始人

    任何公司的成功,第一步的成功一定是戰(zhàn)略的成功,戰(zhàn)略成功了,可以說(shuō)這個(gè)企業(yè)80%就成功了,尤其是一些初創(chuàng)企業(yè),他們往往是借助“靈感”,一下子進(jìn)入某個(gè)行業(yè),做好了市場(chǎng)、產(chǎn)品和服務(wù),他們就成功了。至于員工,只是保證戰(zhàn)略/目標(biāo)得以實(shí)現(xiàn),而且,目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)還是老板親自帶領(lǐng)員工,和員工一起去完成的。

    3、小公司受市場(chǎng)的影響,非常靈活,企業(yè)目標(biāo)和員工職責(zé)常會(huì)隨之調(diào)整,較難考核

    我的這位發(fā)小也說(shuō)了,為了處理突發(fā)事件或者攻克某個(gè)難題,員工經(jīng)常臨時(shí)調(diào)動(dòng)。這對(duì)大企業(yè)來(lái)講,簡(jiǎn)直不敢想象,一定亂成一鍋粥,但對(duì)小企業(yè)來(lái)講,太正常不過(guò)了。

    4、小公司更強(qiáng)調(diào)團(tuán)隊(duì)文化,過(guò)早引入績(jī)效考核,不利于團(tuán)隊(duì)文化的養(yǎng)成

    這個(gè)問(wèn)題是最可怕的,很顯然的是,實(shí)行績(jī)效考核后,大家一定首先關(guān)注的是自己的目標(biāo)是否達(dá)成,至于團(tuán)隊(duì)目標(biāo)一定是第二位的,至于他人的目標(biāo),就只能呵呵了。

    團(tuán)隊(duì)精神一旦沒(méi)了,這對(duì)企業(yè)來(lái)講,一定是滅頂之災(zāi)!

    績(jī)效主義看似公平,但缺少內(nèi)涵。它只靠利益刺激,未結(jié)成精神共同體,最終將走向平庸。無(wú)論何企業(yè),只要實(shí)行員工收入與業(yè)績(jī)完全掛鉤,一些扎實(shí)工作就易被忽視,破壞員工對(duì)企業(yè)的信任。

    實(shí)行績(jī)效考核,其實(shí)是無(wú)奈之舉,如果公司有良好的團(tuán)隊(duì)文化,一定會(huì)看不上所謂的績(jī)效考核。從另一個(gè)角度講,推行績(jī)效考核其實(shí)是在逃避責(zé)任,因?yàn)閳F(tuán)隊(duì)精神、企業(yè)文化的建設(shè),遠(yuǎn)比績(jī)效考核難一萬(wàn)倍!

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    隨機(jī)讀管理故事:《兩輛中巴》
      家門口有一條汽車線路,是從小港口開(kāi)往火車站的。不知是因?yàn)榫€路短,還是沿途人少的緣故,客運(yùn)公司僅安排兩輛中巴來(lái)回對(duì)開(kāi)。開(kāi)101的是一對(duì)夫婦,開(kāi)102的也是一對(duì)夫婦。 
      坐車的大多是一些船民,由于他們長(zhǎng)期在水上生活,因此一進(jìn)城往往是一家老少。 
      101號(hào)的女主人很少讓船民給孩子買票,即使是一對(duì)夫婦帶幾個(gè)孩子,她也像是熟視無(wú)睹似的,只要求船民買兩張成人票。 
      有的船民過(guò)意不去,執(zhí)意要給大點(diǎn)的孩子買票。她就笑著對(duì)船民的孩子說(shuō):"下次給帶個(gè)小河蚌來(lái),好嗎?這次就讓你免費(fèi)坐車。" 
      102號(hào)的女主人恰恰相反。只要有帶孩子的,大一點(diǎn)的要全票,小一點(diǎn)的也得買半票,她總是說(shuō),車是承包的,每月要向客運(yùn)公司交多少多少錢,哪個(gè)月不交足,馬上就干不下去了。 
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      點(diǎn)評(píng):營(yíng)銷是不見(jiàn)硝煙的戰(zhàn)場(chǎng)。在這個(gè)戰(zhàn)場(chǎng)上,競(jìng)爭(zhēng)者之間比拼的不僅僅是價(jià)格、質(zhì)量和服務(wù),還有營(yíng)銷哲學(xué)這樣深層次的東西。102號(hào)的做法無(wú)可厚非,101號(hào)的做法似乎很傻,然而,最后卻是"傻人"取得了成功,"精明的"反而做不下去了。再看看我們身邊無(wú)數(shù)的"傻人自有傻福"、"機(jī)關(guān)算盡太聰明"的例子,其中的道理還用多說(shuō)嗎? 
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