績(jī)效管理的四個(gè)原則

一、把管理承諾作為考核制度的要素

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)激情滿(mǎn)懷地宣布實(shí)行新的 績(jī)效 考核制度，可很快就無(wú)疾而終。因而，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人必須對(duì)績(jī)效考核的需求和提供的必要資源等給予承諾，同時(shí)在展現(xiàn)策略性規(guī)劃及建立考核標(biāo)準(zhǔn)上扮演公開(kāi)透明的角色，這樣才能使員工心悅誠(chéng)服，統(tǒng)一認(rèn)識(shí)，為企業(yè)開(kāi)展這項(xiàng)工作開(kāi)辟有效途徑。

為此，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該參與策劃、調(diào)研、設(shè)計(jì)和推行的全過(guò)程，及時(shí)讓員工了解企業(yè)績(jī)效考核的初衷、步驟和目標(biāo)，通過(guò)深入細(xì)致的宣傳和發(fā)動(dòng)，解放思想，更新觀念，達(dá)成共識(shí)，傾力投入。倘若不能做到這些，績(jī)效考核方案就成了空中樓閣，形同虛設(shè)，也表明領(lǐng)導(dǎo)對(duì)此的承諾沒(méi)有兌現(xiàn)。

二、換位思考贏得員工高度信任

建立績(jī)效考核制度的初期會(huì)遭遇員工的逆反心理和負(fù)面情緒，這個(gè)問(wèn)題往往成為阻礙該制度貫徹的瓶頸。在開(kāi)展績(jī)效考核前，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人需采用換位思考的方式，先行了解掌握考量存在的阻力，然后，分門(mén)別類(lèi)因地制宜地排除化解。

為了引導(dǎo)員工度過(guò)陣痛期，遠(yuǎn)見(jiàn)卓識(shí)的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)傾聽(tīng)了解員工的真實(shí)反應(yīng)和關(guān)注焦點(diǎn)，條分縷析，去粗取精，繼而召開(kāi)績(jī)效考核宣講會(huì)，講明說(shuō)透下列內(nèi)容，減少員工焦慮，消除心頭誤解。其中包括，詳細(xì)說(shuō)明建立以人為本的績(jī)效考核管理制度的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，明確指出過(guò)去存在的問(wèn)題，解釋新制度如何克服這些弊端；用擺事實(shí)講道理論功過(guò)的方式增強(qiáng)執(zhí)行制度的自覺(jué)性；有效保證員工合理的工作量、獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃和專(zhuān)業(yè)技能學(xué)習(xí) 。

三、選準(zhǔn)認(rèn)真履行承諾的領(lǐng)導(dǎo)人

企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)人是績(jī)效考核制度實(shí)施成功與否的關(guān)鍵，領(lǐng)導(dǎo)人能否以身作則率先垂范、有無(wú)一諾千金踐諾誠(chéng)信尤為重要。客觀地看，這項(xiàng)制度的 執(zhí)行力 高低，一方面要看領(lǐng)導(dǎo)人的自身素質(zhì)，另一方面也是施展才華的動(dòng)力所在。一名合格的績(jī)效考核領(lǐng)導(dǎo)人必須做到：開(kāi)宗明義表里如一地與員工進(jìn)行真誠(chéng)溝通；把自己定位為企業(yè)的一員，因?yàn)槠髽I(yè)推出的績(jī)效考核制度存在著不足和缺憾，需要大家的理解和支持；為實(shí)現(xiàn)預(yù)定目標(biāo)要考慮多種路徑和高效有序的配套方案；以公正、科學(xué)、合理為原則，搞好錯(cuò)綜復(fù)雜的人事計(jì)劃 ；立足創(chuàng)新，勇于探索，有務(wù)實(shí)靈活的管理方法。

四、形成凝聚團(tuán)隊(duì)力量的機(jī)制

實(shí)際上，一個(gè)卓有成效的團(tuán)隊(duì)并非要包含所有部門(mén)的員工代表，但企業(yè)主要經(jīng)營(yíng)部門(mén)的代表卻不能少，如業(yè)務(wù)、 營(yíng)銷(xiāo) 、 人力資源 、質(zhì)量管理、生產(chǎn)計(jì)劃和財(cái)務(wù)部門(mén)等。不同的績(jī)效考核指標(biāo)，諸如生產(chǎn)周期、 銷(xiāo)售 進(jìn)度、員工流動(dòng)率及客戶(hù)服務(wù)反饋等，要分配給不同的團(tuán)隊(duì)成員測(cè)算完成。在理想狀態(tài)下，每位小組成員承擔(dān)的績(jī)效考核指標(biāo)要有所限定，切忌枝蔓叢生、龐雜繁瑣。

對(duì)這些成員必須嚴(yán)格把關(guān)，精挑細(xì)選，在知識(shí)、經(jīng)驗(yàn)和群眾威信等層面綜合平衡，從而避免導(dǎo)致某些領(lǐng)域投入過(guò)度資源，造成人力物力浪費(fèi)，還要防止在不同領(lǐng)域出現(xiàn)有失公允的誤差。與此同時(shí)，這些成員還要重視創(chuàng)新能力、熟知經(jīng)營(yíng)策略、善于吸收智慧、傾聽(tīng)員工呼聲，并將諸多因素轉(zhuǎn)化為績(jī)效考核管理的堅(jiān)實(shí)基礎(chǔ)和可靠支撐。