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      2013年10月04日    《牛津管理評論》      
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        什么行為在企業(yè)中是得到肯定的,這種行為對企業(yè)的目標實現(xiàn)具有什么作用?什么行為是需要否定的,這種行為對企業(yè)目標實現(xiàn)的影響何在?這就是 企業(yè)文化 的功能,即企業(yè)的核心價值觀是什么。那么在這種價值觀的影響下, 績效 考核的指標設(shè)計上就會體現(xiàn)出這種價值導向。

        不同的價值導向會帶來績效考核指標設(shè)定的不同,例如以企業(yè)客戶為導向的戰(zhàn)略與以市場為導向的戰(zhàn)略就會產(chǎn)生差異。因此,從這個角度說,績效考核首先是從企業(yè)文化出發(fā),明確企業(yè)的核心價值觀是什么。

        文化的核心就是:企業(yè)要有一個遠景目標,有一個核心價值觀。有的企業(yè)采取的是滿足客戶戰(zhàn)略,有的企業(yè)采取的是低成本戰(zhàn)略,思想上出發(fā)點不一樣, 績效管理 指標就有所區(qū)別。怎么讓考核成為文化?是不是就是為了考而考,還是為了實現(xiàn)短期利益,說到底,如果績效管理不能為企業(yè)長遠的戰(zhàn)略服務(wù),就談不上績效文化。

        績效考核的一個指標就是 銷售 額和利潤率,那么就要加強 企業(yè)管理 、企業(yè)生態(tài)系統(tǒng)管理。如果戰(zhàn)略不明晰,結(jié)構(gòu)不清晰,流程不清晰,績效管理就無從談起。只有把不清晰的明朗化,完善崗位說明書,才可以去談績效管理,績效管理搞好了,才有可能談績效文化。

        績效文化其實是一部分人的價值觀,大多數(shù)是代表企業(yè)領(lǐng)導人的意思。他們認為員工在工作時間內(nèi),保質(zhì)保量完成工作任務(wù)就是好的,在此基礎(chǔ)上員工可以往上往下,文化在企業(yè)內(nèi)部是一個核心氛圍。

        績效管理不僅是技術(shù)問題,現(xiàn)在企業(yè)較多關(guān)注的是考核的方法,比如平衡計分卡等,但績效考核中重要的是文化的影響,具有什么樣的文化,就會選擇相應(yīng)的考核方法、流程和指標,而這些考核的方法、流程和指標反過來又影響到員工對文化的認識。

        績效文化最終的目的是提高員工的素質(zhì),是以文化的方式提高人員素質(zhì)。態(tài)度決定一切,能不能達成默契,和什么人談文化,控制到什么程度,這是領(lǐng)導需要考慮的事情。員工素質(zhì)提高了,就會知道什么是重要的,什么是不重要的,企業(yè)的文化差別就在這里。

        績效管理也好,績效文化也罷,原本的目的和最終的結(jié)果都是最大限度地為企業(yè)經(jīng)營和管理服務(wù),脫離了這一點就是跑題。

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    隨機讀管理故事:《沒問題和有問題》
    有一個企業(yè)家坐在餐廳的角落里,獨自一個人喝著悶酒。一位熱心人走上前去,問到:“您一定有什么難解的問題,不妨說出來,讓我給您幫幫忙吧!”
        企業(yè)家看了他一眼,冷冷地說:“我的問題太多了,沒有人能幫我的忙。”
        這位熱點心人立刻掏出名片,要企業(yè)家明天到他的辦公室去一趟。
        第二天,企業(yè)家依約前往,這位熱心人說:“走,我?guī)闳ヒ粋€地方。”企業(yè)家不知道他葫蘆里賣的是什么藥。
        熱心人用車子把企業(yè)家?guī)У交慕家暗兀讼铝塑嚕瑹嵝娜酥钢懊娴膲瀳鰧ζ髽I(yè)家說:“你看看吧,只有躺在這里的人才統(tǒng)統(tǒng)是沒有問題的。
        企業(yè)家恍然大悟。請記住這樣一句話:只要有問題,就有存活的希望。只要敢于正視問題,解決問題,就可以前進。
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