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      2013年10月03日    新浪      
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      銷售 是一種心態(tài),一種生活方式。銷售有三種境界。最低級的境界是賣產(chǎn)品,第二級是賣價值,最高級別則是賣觀念、依靠人格魅力。作為銷售,除銷售的你的產(chǎn)品之外,更重要的是銷售你的影響力。影響力的積累來自于人脈關系,還有文化底蘊和技術內(nèi)涵,甚至是為人處事種種哲學,都是會極大地影響你在客戶面前的形象。技巧不是一日之功,影響力贏取終身的客戶。

      1、剛接觸銷售或剛到公司,開始學習銷售。只是產(chǎn)品的推銷者,他們對產(chǎn)品的功能慢慢熟悉,關注的是客戶要買什么樣的產(chǎn)品,經(jīng)常會在價格上作不斷的讓步。此類銷售人員像記敘文,總喜歡按標準程序從頭到尾闡述。一般只考慮自己利益,不考慮客戶的實際困難,整天急吼吼地催客戶上量上量再上量,而不考慮要使客戶銷售上量我們應該為客戶做哪些工作。

      2、比較了解公司及所售產(chǎn)品,在實戰(zhàn)中摸爬滾打有輸有贏。此類銷售人員是解決方案的提供者,他們關注的是客戶為什么要買產(chǎn)品以及如何買,他們很少會因為價格問題而丟失客戶。像議論文,喜歡和別人爭論,把對方說服為止,總顯得自己很有知識,讓別人高看自己一眼。懂得掩飾自己,常常假惺惺地關心客戶,蜻蜓點水般地走訪市場,形式主義,走走過場,用花言巧語和溝通技巧構成陷阱,誘騙客戶就范,獲得利益后暗暗竊喜。這種銷售層次較常見,一般都是一開始很好,但兔子尾巴長不了,因為通過長期的交往客戶最終會看透這種虛偽面目,并采取控制措施,銷售就難免出現(xiàn)危機。

      3、此類銷售人員關注的是如何將自身的企業(yè)與客戶建立起生死存亡的伙伴關系,他們往往為企業(yè)創(chuàng)造巨大的利潤空間。很多銷售技巧已養(yǎng)成習慣,可根據(jù)不同的客戶及情形使用不同的技巧。像散文,形散而神不散,和客戶談天說地拉家常,融洽和對方的關系,無形中控制對方的思想和觀念,贏取對方的充分信賴。

      最高層次一樣的銷售人員所謂的銷售技巧沒有了,有的只是幫助客戶成功的誠心與行動,始終堅持從客戶的利益出發(fā),為客戶著想,幫助客戶獲得利益,同時不忘公司利益,專業(yè)、敬業(yè)、正直,贏得客戶發(fā)自內(nèi)心的敬重,這種銷售層次即使短期內(nèi)銷售出現(xiàn)困難,客戶也不會棄公司而去,甚至會犧牲自己的利益幫助企業(yè),與公司一起共度難關。

      做好銷售最終的要旨還是要學好做人!沒有技巧的技巧就是最厲害的銷售技巧!在無形之中賣產(chǎn)品給客戶。賣產(chǎn)品就等于賣服務,展示自己的思想,揮灑人格的魅力。在銷售產(chǎn)品的時候切記最重要的是展示自己的人格魅力。銷售的最高境界,不是靠技巧的高超,也不是產(chǎn)品的威力,更不是公司品牌的震懾,而是銷售人員心靈的勇敢,篤定和從容的氣勢。

      建立一種心態(tài),對于同事而言是銷售,對于上級而言是銷售,對于老板來說是銷售,對于客戶而言是銷售,對于競爭對手而言是銷售,對于社會而言還是銷售。


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    第一名應聘者的答案是120美元。主考官問他是怎么計算的,他說:"采購2000支鉛筆可能要100美元,其它雜用就算20美元吧。"主考官未置可否。
    第二名應聘者的答案是110美元。對此,他解釋道:"2000支鉛筆需要100美元左右,另外雜用可能需要10美元左右。"主考官同樣沒表態(tài)。
    最后一名應聘者的答案比較特別,是113.86美元。他解釋說:"鉛筆每支5美分,2000支是100美元;從公司到鉛筆廠,乘汽車來回票價4.8美元;午餐費2美元;從工廠到汽車站為半英里,請搬運工人需用15美元;還有……因此,總費用為113.86美元。"主考官聽完,露出贊許的微笑。這名應聘者自然被采用了,他就是后來大名鼎鼎的卡耐基。
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