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      2016年11月25日    董雨金     
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    掌握員工一周的情緒特點,心情晴雨,你可以有針對性地進行激勵。

    每談到激勵,經(jīng)理人則覺得資源不夠用:工資不夠高、福利不太好、環(huán)境不如意……。恨不得老板就是機器貓,隨時能從口袋變出各種法寶。

    事實上,對團隊的日常激勵,并非一定要同“錢”掛鉤。可以根據(jù)人的情緒變化特點,針對性的進行激勵。不花錢,亦能激勵。

    加拿大心理學(xué)家德比·莫斯考維茨認為,人們從周一到周五,工作節(jié)律大不相同,前半周,人的精力旺盛,態(tài)度和行為比較激進;后半周,人的精力逐漸下降,卻也更易通融。故有“周一憂郁癥”、“周二認命癥”、“周三亢奮癥”、“周四倦怠癥”、“周五振奮癥”等說法,因此,可根據(jù)一周的情緒特點,針對性的激勵方法。

    周一:以目標喚醒激情

    作為一周的開始,從休閑狀態(tài)直接切換到工作狀態(tài),確實是一個痛苦的過程。一方面,周末的輕松慵懶余波會使人短暫懈怠,唉,怎么又要上班了?另一方面,連休2天,工作量陡然加大,感覺有忙不完的工作等著去做,于是,周一成了上班族落差最大、注意力最難集中的一天。

    激勵方法:對于經(jīng)理人來說,首要任務(wù)就是幫助員工快速地從混沌的迷離狀態(tài)調(diào)整至工作狀態(tài)。而要喚醒員工的激情,最好的方法就是讓員工清晰自己的目標。

    因此,周一無論多忙,經(jīng)理人都要抽出時間來給員工開會,通過會議,重申部門的總體目標、本月、本周以及當天的計劃目標和重點工作,使員工明確其一周目標。同時,嚴肅地告訴其完成目標可得到的獎勵或未完成目標可能產(chǎn)生的后果。明確目標,就如同混亂中的一聲號角,讓員工抖擻精神,快速進入“戰(zhàn)備”狀態(tài)。

    避免誤區(qū):周一到辦公室,就開始“親民”地組織員工討論周末趣聞,這實非明智之舉,這樣做只會讓員工更加沉浸于周末的悠閑節(jié)奏,使工作遲遲開不了頭,浪費最寶貴的時間。

    周二:以溝通凝聚團隊

    經(jīng)歷了周一的過渡,員工基本走出閑散狀態(tài),如上了發(fā)條的鬧鐘,完全進入最忙碌的狀態(tài),這是一周工作效率最高的一天。隨著工作量的增加和工作壓力的加大,大多數(shù)人因此變得緊張,而這一天離周末還遙遙無期!

    激勵辦法:這一天,經(jīng)理人應(yīng)該走出辦公室,跟每位直接下屬去溝通。確認下屬是否正確理解了目標,是否想好工作開展的思路,是否按照計劃開啟一周的工作。

    當然,經(jīng)理人不僅是監(jiān)督者的角色,還應(yīng)重點關(guān)注下屬是否需要資源支持,努力為其協(xié)調(diào)所需的資源,為其創(chuàng)造工作所需的環(huán)境。若碰到理不清思路的菜鳥,還應(yīng)該擔任教練的職責。此外,經(jīng)理人還應(yīng)是微笑大使,通過自己的正能量影響員工,使其變得更加自信,從而高效地完成任務(wù)。

    避免誤區(qū):周二安排部門的會議、團隊活動,甚至為犒勞員工而安排晚上的聚餐,不免有些不合時宜。因為大部分員工在周二會保持緊張的工作狀態(tài),甚至有些人會主動地放棄休息時間,加緊工作。若安排輕松的活動,反而會成為員工的一種負擔,甚至打亂員工正常的工作節(jié)奏。 

    周三:以歡樂沖去疲憊

    周三是一周的轉(zhuǎn)折點,盡管依然忙碌,甚至因此變得有些焦灼不安,但過了周三,周末將不再遙遠,小周末的情緒讓人有些小疲憊,又有些小興奮。

    激勵辦法:這一天,聰明的經(jīng)理人應(yīng)盡量地夸獎每一個人,幫助他們減輕工作的壓力,尤其要幫助在工作遇到困難的下屬。

    為了戰(zhàn)勝員工的疲憊情緒,經(jīng)理人應(yīng)努力創(chuàng)新工作的方法。譬如同下屬一起去茶樓討論遇到的問題,通過頭腦風暴為員工獲取解決之道,也可給前半周表現(xiàn)優(yōu)秀的員工小驚喜,如發(fā)張電影票,讓他們適當放松一下。

    避免誤區(qū):在這一天加大工作任務(wù),無疑是員工最不希望發(fā)生的事情。因為在這一天,已經(jīng)提前完成工作任務(wù)的人,剛想得以喘息,部分因未及時完成工作任務(wù)的員工,卻正愁如何想辦法加快現(xiàn)有工作的進度,以便在周末之前完成計劃目標。 

    周四:以輔導(dǎo)幫助成長

    周四被稱為黎明前的黑暗,一方面經(jīng)歷了三天高強度工作,有些筋疲力盡,而任務(wù)完成進度滯后的人,將在這一天將變得更加焦灼不安;另一方面,周末在望,熬過這一天,將是“柳暗花明又一村”!

    激勵辦法:經(jīng)理人應(yīng)在這天,對員工進行績效輔導(dǎo)與溝通,使其提高解決實際問題的專業(yè)能力。對于工作進度滯后的員工,要幫助其分析問題產(chǎn)生的原因,指導(dǎo)其改進的辦法,促使其提高工作效率和自我管理的能力。對于工作提前完成的員工,要進行表揚,并鼓勵其總結(jié)經(jīng)驗,并與團隊成員分享。

    避免誤區(qū):切忌在這一天放松。革命尚未成功,同志仍須努力。否則,在周末來臨之前就會出現(xiàn)斗志松懈的狀況。同時,經(jīng)理不要對工作尚有差距的員工大發(fā)雷霆,或者看到工作進度滯后的員工,焦燥地親力親為,而忘了自己教練的身份,使你的“小伙伴”失去成長的機會。

    周五:以關(guān)愛贏得尊敬

    周五,工作處于沖刺階段,員工的情緒呈現(xiàn)兩極:一方面,工作效率變得很高;另一方面,隨著下班時間的逼近,工作斗志一步步減退,有的員工“身在曹營心在漢”,提前“預(yù)謀”周末安排,開始呼朋喚友。已完成一周計劃的將會變得無所事事,未完成任務(wù)就會坐立不安,甚至情緒狂躁。

    激勵辦法:對于下屬表現(xiàn)出的“亢奮”情緒,經(jīng)理人要表示理解:畢竟工作的目的是為了更好的生活,臨近周末都不興奮,那說明對生活還不夠熱愛啊!但是,理解并不同等同放縱下屬,可要求其提交工作總結(jié),以此促動其不忘工作任務(wù)與工作進度,令已完成任務(wù)的員工也不至于無所事事,借此總結(jié)一周的成敗得失。

    對于有特殊要求的員工,如心急如焚地急著去約會、去接孩子的,在工作已完成的前提不妨給其“開個小灶”,提前下班。下班時間到,則祝愿(其實也是提醒)小伙伴們有一個歡樂有度而又有意義的周末,為下周提高工作質(zhì)量埋好伏筆。

    避免誤區(qū):如果召開下周的計劃會,則不會有任何效果,會開了也白開,大家心理逆反,心不在焉,即使勉強記住,經(jīng)歷周末兩天的休閑也會遺忘。

    此外,周末加班當然是最悲催的事了。如果加班的確無法避免,一是盡量提前告知,而非突然襲擊,以免與個人安排沖突;二是彈性安排,若可在家中完成的,利用零星時間,不用非得在辦公室;三是適當補償,以示你對員工的關(guān)愛。

    如同天氣一樣,雖可預(yù)報,卻常有誤差出現(xiàn),員工每天的情緒并不一定完全符合上述規(guī)律,員工的性格也各不相同,因此,不同的員工要用不同的激勵。

    真正懂得激勵的經(jīng)理,能根據(jù)每一名員工情緒的“陰晴”起伏,隨時隨地地實施有針對性的激勵,從而使員工遠離負面情緒影響,將“正能量”源源不斷地注入工作中。

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    隨機讀管理故事:《影響》
    一戶人家有三個兒子,他們從小生活在父母無休止的爭吵當中,他們的媽媽經(jīng)常遍體鱗傷。老大想:媽媽太可憐了!我以后要對老婆好點。老二想:結(jié)婚太沒有意思,我長大了一定不結(jié)婚!老三想:原來,老公是可以這樣打老婆的啊!

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