巧用九型人格，留住核心人才

如何留住核心人才，成為擺在企業家面前重大的課題，誰能創造吸引人才的核心機制，創造有效的驅動因素，誰才能留住人才。

進入新世紀，以人為本的管理理念已成為全球管理潮流，“九型人格”(Enneagram of Personality) 這一古老的神秘智慧，越來越被廣泛應用于企業管理的各個領域。歐美企業高層管理者，運用九型人格調兵遣將，組建團隊，研究不同性格人的內在價值觀、思維與行為的關系，進而制定個性化的激勵機制，對激發員工熱情、大幅提高生產力，帶來顯著成效。

你心目中理想的領導者是什么樣的？在過去工作中，什么事情讓你感覺做起來無比充實特別興奮？你覺得工作中什么是最重要的？­­這些都是深圳市美陽玻璃制品有限公司總經理楊云平設計出來的面試題。其核心目的是察言觀色，幫助HR 和公司招聘到合適的人，并根據這個人的性格特點，選擇合適的溝通方式，安排合適的崗位。

這個測評工具是楊云平招新納賢并成功留住核心人才的秘籍—九型人格。

“九型人格是一種識人工具，用于員工招聘中，有助于識別冰山素質模型中冰山以下的部分，即人的內驅力和動機、個性和價值觀等。”北京智學明德教育科技有限公司國際領導力中心主任徐中說。在他看來，留住核心人才很重要的一點是，員工的價值觀要與企業文化相契合，九型人格在識別核心人才階段起到不容忽視的作用。

據徐中介紹，九型人格誕生于亞洲和中東，用來闡釋人類的九種特質，距今已有兩千年的歷史。“自被斯坦福大學首次引入MBA 課程，九型人格便迅速風靡政學商各界。”北京九型人格成長學院首席培訓師李星說。他認為，企業是由人組成的，在管理的各個環節，領導力、執行力、溝通、激勵、團隊建設等，實際都是在做“人”的工作。有人存在，就有性格起作用。站在企業管理角度，為相應崗位找到合適的人（工作崗位對員工性格的要求與該員工的性格行為模式一致）是成本最低的管理方式。

通用汽車、AT&T、可口可樂、諾基亞、惠普、摩托羅拉、萬豪等均采用九型人格作為重要的管理工具。美國中央情報局甚至用九型人格來研究其他國家領導人做決策的習慣與特征。

識別人才是留住人才的第一步。日本講談社經營總合研究所所長伊藤友八郎指出，適職＝能力×性格，性格比能力重要。徐中認同這一觀點，因為能力可以通過學習和培訓獲得，而性格是難以改變的。“管理是對人的管理，因而管理者需要了解人。”　

貝爾賓博士說：世界上沒有一個無用的員工，只有沒有將其放對位置的員工。雖然，客觀上某一種性格類型更適合做某一種工作，但現實卻無法讓每個人或者每個企業都能稱心如意找到百分之百的對應。李星認為，性格即命運，幾乎是一句魔咒。但性格的固有性或獨特性在給人們造成障礙與局限的同時，更給每個人創造了成長空間和成功機遇。

比如，通過對性格類型的分析發現，銷售工作與九型人格中的成就型性格模式很匹配，理論上說如果每個銷售工作都能找到成就型性格員工來做，或者每個成就型性格員工都能找到銷售工作，那一定是比較完美的組合，然而現實不盡然。

那么，非成就型性格類型（其他八種性格類型）能否把銷售工作做好呢？答案是肯定的。李星說，只要能結合自己的性格特征，揚其長，避其短，將自己調整至性格的“超越態”，任何性格都能把銷售工作做得很出色。

善用九型人格測評員工的楊云平也坦言，并非所有理論上適合的擁有某種性格的人一定能勝任某個崗位，看似不搭調的人通過努力反而做得不錯。財務需要嚴謹較真，但一個風趣幽默的財務，不但可以做好賬本，還能令辦公室氣氛變得輕松活躍。

李星認為，性格即機遇，并非空穴來風。認知你的性格，就會找到你的性格之機遇。

“將九型人格用在管理中，其作用首先在于管理者自己的提升。”徐中說。世界領導力大師詹姆斯在《領導力》一書中反復提到，“領導力的提升是一種自我的提升”。管理者只有通過自我提升，才能更好地影響和激勵他人。李星說，讓員工接納、喜歡上自己這個“人”，從而接受我們的管理方式和理念，提高工作效率，是每個管理人員都渴望達到的境界。

管理者有了高度，能夠實現更高效的管理。調查顯示，影響員工敬業度的因素，包括員工與上司直接的關系、自豪感、平等對待、個人生活甚至安全感等，薪酬排在最后一位。楊云平通過長期觀察發現，相比工資，員工更在意工作中的自我感覺，滿足精神需求甚至比賺大錢更重要。“如果他們得到了適當的對待，他們愿意拿更少的錢，做更多的工作，而且會感到更快樂更富有成就。”她說，不是所有員工都希望得到加薪和獎金，比如七號人格，如果當眾表揚他們，將會比私下發給他們獎金，更容易激發他們的工作熱情。

挽留核心人才需要滿足員工內心不同的需求，把核心員工當作戰略合作伙伴，而非單純的雇傭關系；思想上跟他們保持一致；按照不同人的不同性格對癥下藥等，都是合理利用九型人格的管理方式。楊云平說，一個人做自己擅長的并且喜歡做的事情，他不但會留在公司，而且會做到卓越。

 

“沒有完美個人，只有完美的團隊。”提起團隊，楊云平如數家珍，倉管沉默細心，財務追求完美、較真­­只有把不同性格的人搭配，才能建立健全的團隊。無論領導層還是基層員工，懂得九型人格并有意識地使用它，將給自己和公司帶來微妙改變。

李星強調，九型人格追溯了不同性格的淵源，深入其原動力層面，懂得九型人格，可有效提高溝通、管理、領導與團隊建設的效率。如著名的“木桶理論”：木桶裝水的多少取決于最短的木板，為了提高團隊效率，就要將短板補長。他說，從九型人格的角度看，每一塊木板就是每一位員工，如果企業所有崗位都有擅長所需技能的員工，那么企業為其崗位找到了最合適的人，同時也為員工提供了最適于發揮其優勢的平臺，“做自己最擅長的事情”不僅開心，更是高效的—這能有效降低員工流失率。

徐中認為，巧用九型人格，還可以增強對他人的認知，了解他人的性格特點和需求，從而更好地處理各種分歧和沖突，營造良好的人際關系。

總之，九型人格在團隊中能夠發揮出乎意料的作用，增加彼此的包容度，大大提升溝通和工作效率，使團隊日益趨于完美。