剛剛跨入2009年一個(gè)月的時(shí)間，各大公司裁員就成了全球新聞的主旋律。僅僅在一周之內(nèi)就有10萬(wàn)人被裁，其中NEC裁員20,000人，輝瑞制藥(Pfizer)19,500人，麥德龍(Metro)15,000人，波音(Boeing)10,000人以及斯普林特(Sprint Nextel)8,000人。加入這個(gè)隊(duì)伍的還有星巴克(Starbucks)、愛立信(Ericsson)、柯達(dá)(Kodak)、飛利浦(Philips)、微軟(Microsoft)、卡特彼勒(Caterpillar)、家德寶(Home Depot)等公司。據(jù) 人力資源 服務(wù)機(jī)構(gòu)Challenger, Gray & Christmas估計(jì)，一月份的裁員總數(shù)是241,749，比12月增加了45%，創(chuàng)下七年來月度裁員人數(shù)的最高記錄。鑒于這樣的形勢(shì)，美國(guó)總統(tǒng)奧巴馬更加迫切地推動(dòng)國(guó)會(huì)批準(zhǔn)8190億美元的經(jīng)濟(jì)刺激計(jì)劃。奧巴馬的首席臂膀伊曼紐爾(Rahm Emanuel)說，“這份經(jīng)濟(jì)復(fù)蘇計(jì)劃最重要的數(shù)字是它能產(chǎn)生多少的就業(yè)機(jī)會(huì)，而不是能獲得多少的贊成票。”
但據(jù)觀察局勢(shì)的經(jīng)濟(jì)學(xué)家預(yù)計(jì)，接下來非常不幸，我們還會(huì)聽到更多的裁員消息。牛津經(jīng)濟(jì)(Oxford Economics)高級(jí)經(jīng)濟(jì)學(xué)家克里斯托弗·鮑德曼(Christopher Portman)說，“從我們看到的數(shù)字來說，企業(yè)第四季度的表現(xiàn)非常糟糕。就全球經(jīng)濟(jì)而言，2009年是自二戰(zhàn)以來，甚至是自上世紀(jì)30年代以來最艱難的一年。我不知道截止目前我們看到的失業(yè)現(xiàn)象是否已經(jīng)達(dá)到頂峰。失業(yè)率確實(shí)要滯后于其它經(jīng)濟(jì)指數(shù)，即便目前的經(jīng)濟(jì)已經(jīng)觸底，失業(yè)率也會(huì)繼續(xù)走高。”
裁員和減薪除了給員工個(gè)人帶來心理創(chuàng)傷之外，還會(huì)產(chǎn)生廣泛深刻的影響。自2008年12月以來，全球各大公司的裁員總數(shù)已達(dá)到50萬(wàn)人，這個(gè)數(shù)字還不包括處在這場(chǎng)危機(jī)中心的金融服務(wù)公司。幾乎所有的行業(yè)，包括汽車、飛機(jī)、快速消費(fèi)品、 零售 、化工、科技和制藥等都難逃厄運(yùn)。其中有些公司是周期性地裁員，但有些卻是首次經(jīng)歷。對(duì)于許多已經(jīng)宣布或者即將宣布裁員的公司而言，現(xiàn)在真是戲劇性的轉(zhuǎn)折，因?yàn)榫驮诓痪们八麄兊奶幘尺€相對(duì)較好。正是因?yàn)樗泄驹谶@場(chǎng)危機(jī)中都未能幸免，分析師和戰(zhàn)略規(guī)劃者才開始思考對(duì)企業(yè)進(jìn)行根本的變革，即對(duì)全球經(jīng)濟(jì)體系進(jìn)行重組。
但事實(shí)果真如此嗎？沃頓等地的專家指出，宣布裁員既不表示他們將要變革，也不能作為對(duì)其它經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域的整體預(yù)測(cè)，它只是暴露出企業(yè)涌動(dòng)多年的經(jīng)營(yíng)缺陷和戰(zhàn)略問題。過去這些問題都隱藏得很好，顯而易見資產(chǎn)價(jià)值的泡沫遮蓋了資本體系的缺陷和動(dòng)蕩。而如今在經(jīng)濟(jì)下滑的背景襯托下這些問題都浮出了水面。
危機(jī)下的企業(yè)現(xiàn)狀
沃頓人力資源研究中心(Center for Human Resources)主任彼得·卡普利(Peter Cappelli)說，現(xiàn)在的問題是經(jīng)濟(jì)危機(jī)迫使許多 經(jīng)理人 只著眼于短期。“至少在美國(guó)，企業(yè)似乎只在乎眼前的影響。從某種程度來說，這可能是因?yàn)樗麄兠媾R著實(shí)現(xiàn)每季度業(yè)績(jī)目標(biāo)的壓力，也可能是因?yàn)楝F(xiàn)在還很難追蹤評(píng)估裁員帶來的負(fù)面影響，譬如將來經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)需要重新招聘造成的長(zhǎng)期成本，業(yè)績(jī)無法迅速好轉(zhuǎn)以及員工士氣問題等等。”另外，還有人模糊地認(rèn)為勞動(dòng)力其實(shí)是一種時(shí)令資源——業(yè)績(jī)好轉(zhuǎn)的時(shí)候再招聘新人并不難。這種想法也是造成他們只著眼于短期的原因之一。
然而這些經(jīng)歷過裁員的企業(yè)日子非常難過。卡普利說，“事實(shí)上所有研究均表明，伴隨著裁員而來的就是業(yè)績(jī)下滑。但需要聲明的是，宣布裁員其實(shí)就表示這家公司已經(jīng)身陷困境。實(shí)際上有時(shí)很難區(qū)分公司裁員的真正原因。”
這就是說，對(duì)于許多已經(jīng)宣布或者即將宣布裁員的公司而言，他們的問題并不一定就是眼前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)引起的；這場(chǎng)危機(jī)不過是讓他們的問題暴露出來而已。雖然這種說法可能非常直觀，但專家認(rèn)為不論是公司的經(jīng)理人，還是外界的分析師、投資者和決策者，可能都把大部分甚至是所有原因歸咎于目前的經(jīng)濟(jì)危機(jī)，而不是去尋找更深層次的問難根源。
俄亥俄州立大學(xué)管理學(xué)和人力資源教授杰伊·阿納恩德(Jay Anand)說，目前這樣的嚴(yán)峻考驗(yàn)就讓企業(yè)立分高下。“從戰(zhàn)略角度而言，危機(jī)對(duì)各個(gè)公司的影響程度各有不同。譬如有些公司的緩沖措施比較到位，抗壓能力較強(qiáng)，消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品的需求以及忠誠(chéng)度較高，成本結(jié)構(gòu)更富有靈活性， 供應(yīng)鏈 的適應(yīng)性也稍好一些等等。”
專家指出，裁員應(yīng)該標(biāo)志著某些行業(yè)已經(jīng)開始甚至是加快了變革。金融服務(wù)業(yè)和汽車業(yè)顯然就是如此，但高科技行業(yè)也在變革。危機(jī)只是微軟、惠普、EMC、戴爾、SAP等一些知名的IT大公司遭受打擊的部分原因。可以說這些公司在自身的發(fā)展過程中都面臨著拐點(diǎn)，所以他們必須變革 自己的業(yè)務(wù)模式。
以微軟為例，一直以來公司都把傳統(tǒng)的家用計(jì)算機(jī)作為自己的核心業(yè)務(wù)， 而現(xiàn)在消費(fèi)者對(duì)這種計(jì)算機(jī)的需求急劇下降導(dǎo)致微軟歷史上的首次大裁員，它最近剛宣布裁員5000人。近年來市場(chǎng)重心的轉(zhuǎn)移已經(jīng)迫使公司開始想方設(shè)法拓展其它業(yè)務(wù)，其中鬧得最沸沸揚(yáng)揚(yáng)的就是去年競(jìng)購(gòu)雅虎失敗。現(xiàn)在微軟必須加快步伐。從公司報(bào)表與分析結(jié)論來看，微軟至少會(huì)通過兩種方式來實(shí)現(xiàn)自己的目標(biāo)：首先，雖然公司為降低成本而削減傳統(tǒng)業(yè)務(wù)崗位，但它也計(jì)劃在搜索、在線服務(wù)和云計(jì)算等領(lǐng)域增加多達(dá)3000個(gè)工作機(jī)會(huì)。搜索業(yè)務(wù)聘用的人數(shù)將取決于分析師口中的潛在“變量”，即公司是否收購(gòu)雅虎。他們相信公司可能會(huì)與卡洛爾·巴茨(Carol Bartz)執(zhí)掌的雅虎達(dá)成交易。不論何種情況，微軟的裁員與招聘計(jì)劃都由戰(zhàn)略需要決定，而不只是因?yàn)榻?jīng)濟(jì)形勢(shì)不好。
同樣對(duì)于全球最大的建筑機(jī)械與采礦設(shè)備制造商卡特彼勒(Caterpillar)而言，啟動(dòng)大規(guī)模的重組計(jì)劃也主要是為了削減制造過程中高昂的運(yùn)營(yíng)成本。隨著需求的降低，工廠產(chǎn)能利用也急劇下降，這些成本就變得難以為繼。 最終卡特彼勒宣布由于 房地產(chǎn) 市場(chǎng)崩潰，公司建筑設(shè)備的 銷售 量萎縮25%，所以將裁員20,000人。
不論是微軟、卡特彼勒，還是其它許多公司，需求陡降都暴露出公司運(yùn)營(yíng)效率低下的弊端。
上述例子告訴我們，導(dǎo)致裁員的問題其實(shí)已經(jīng)由來已久。不論是整體經(jīng)濟(jì)還是各個(gè)企業(yè)，裁員都只是證實(shí)了某些事情的發(fā)生。宣布裁員并引起關(guān)注并不是一朝一夕就會(huì)發(fā)生的，因?yàn)樵谒袘?yīng)對(duì)挑戰(zhàn)的措施中企業(yè)最不愿意采用的就是裁員。同樣裁員操作起來也十分棘手，管理層通常不得不做出非常艱難的決定。
展望未來
宣布裁員之后應(yīng)該是企業(yè)最困難的時(shí)期。對(duì)于所有宣布裁員的公司而言，未來的經(jīng)營(yíng)難度要比以前大得多，因?yàn)樗麄兘?jīng)歷如何通知員工關(guān)于裁員政策的過程，為他們提供必要的支持，最重要的是，他們必須想辦法利用現(xiàn)有或新的流程來彌補(bǔ)員工變動(dòng)造成的損失。這些工作需要管理層付出大量的心血。另外許多重大的項(xiàng)目可能會(huì)人手不足或者延期進(jìn)行。而此時(shí)如果人心渙散就將給公司造成沉重打擊。
那么是否有特別“擅長(zhǎng)”處理這種情況的公司或者管理層呢？卡普利認(rèn)為關(guān)鍵在于首先考慮好并執(zhí)行替代性的方案。很難想象一個(gè)不采取其它新穎措施來削減勞動(dòng)力成本(降薪、崗位共享、帶薪休假、強(qiáng)制休假等)的公司能夠順利完成裁員。他說，“這樣說的原因是，一家公司在經(jīng)過認(rèn)真分析后，發(fā)現(xiàn)自己除了裁員無路可走，這種情況幾乎是不太可能出現(xiàn)的。”
俄亥俄州立大學(xué)的阿納恩德說，歸根到底重要的是要保持長(zhǎng)遠(yuǎn)的眼光。具體來說就是企業(yè)除了著眼于目前的危機(jī)，還要為將來形勢(shì)好轉(zhuǎn)做準(zhǔn)備。“當(dāng)眾口一詞稱時(shí)機(jī)大好的時(shí)候，你要按兵不動(dòng)。同樣當(dāng)大家都說時(shí)機(jī)不好的時(shí)候，你應(yīng)當(dāng)仔細(xì)權(quán)衡。”有時(shí)即使什么都不做企業(yè)也可能轉(zhuǎn)好，但事先做好準(zhǔn)備是非常重要的。即使經(jīng)理人必須應(yīng)對(duì)眼前的危機(jī)，他們也需要把眼光放長(zhǎng)遠(yuǎn)，為將來的增長(zhǎng)做好準(zhǔn)備。畢竟誰(shuí)也不想因反應(yīng)過度而削弱自己的競(jìng)爭(zhēng)力，從而從根本上影響公司將來的發(fā)展。
今后的形勢(shì)或許比預(yù)想的好轉(zhuǎn)得更快。牛津經(jīng)濟(jì)的波特曼指出，以前的經(jīng)濟(jì)衰退發(fā)展慢，波及范圍窄，可目前的危機(jī)在美國(guó)造成的創(chuàng)傷卻已迅速擴(kuò)散到全球各國(guó)。但樂觀的是，“這次的危機(jī)爆發(fā)很快，復(fù)蘇也會(huì)比過去快得多。現(xiàn)在的悲觀論調(diào)是沒把有利的因素考慮進(jìn)去。走出衰退的時(shí)間應(yīng)該比有些人預(yù)計(jì)的短。”
“現(xiàn)在的衰退很嚴(yán)重，未來一兩年還將繼續(xù)承受打擊。但等到形勢(shì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候，企業(yè)的經(jīng)營(yíng)應(yīng)該不會(huì)出現(xiàn)巨大的改變，我認(rèn)為這樣的改變不會(huì)發(fā)生。企業(yè)會(huì)調(diào)整自己，其實(shí)它們現(xiàn)在已經(jīng)開始調(diào)整自己。勞動(dòng)生產(chǎn)力在提高，競(jìng)爭(zhēng)力在提高，當(dāng)經(jīng)濟(jì)好轉(zhuǎn)的時(shí)候這些就將成為推動(dòng)增長(zhǎng)的有力基石。兩年后情況將逐步好轉(zhuǎn)，企業(yè)也會(huì)重新開始增長(zhǎng)。”
當(dāng)然首要的問題是判斷企業(yè)是否有能力重新增長(zhǎng)。目前這個(gè)問題的答案還不明朗。經(jīng)濟(jì)困難時(shí)期有些公司為了短期削減成本而裁員，有些公司則采取臨時(shí)停工或其它辦法來保護(hù)人才。毋庸置疑，將來后者比前者恢復(fù)元?dú)獾乃俣葧?huì)更快。
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