“理”通外國：與老外做同事

    你知道嗎?在印度，71%的印度員工愿意為了保住工作而放棄他們的工資的一部分，而在美國只有22%的受訪員工愿意;在日本，企業(yè)通常會鼓勵員工下班后喝酒聚會，以在嚴肅緊張的工作環(huán)境中緩和氣氛，不少公司甚至愿為員工喝酒聚會提供補貼，而這在中國，簡直是無法理解的。該怎樣與不同國家、不同地區(qū)、不同職場價值觀和不同行為體現(xiàn)的同事相處?

    長期從事 人力資源 研究的任仕達(中國)市場總監(jiān)孫海寧在比較中提到，不同的文化差異在碰撞中需要接受、磨合，慢慢形成共識并了解和承認彼此的不同，或妥協(xié)或改變，找到合適的方式讓合作更順暢。

    1.直接溝通，消除文字誤解

    Justin曾經(jīng)在一家英國的傳媒企業(yè)工作多年，公司在很多地方都開設了辦公室。有些英國同事跟他同在中國辦公室，有些則在香港或其他的地方，經(jīng)常需要跨團隊的協(xié)作，郵件或電話溝通，文化的差異在不少細節(jié)中體現(xiàn)出來。

    以最基本的稱呼為例，在郵件溝通中英國同事，包括上司和同級別的,都習慣在郵件開頭直呼其名，比如Teresa,而不是HiTeresa。但敏感的中國同事在收到這些郵件后就會感覺不太舒服，很難接受這種情況，特別是同級別的同事之間這樣稱呼，總感覺是在發(fā)號指令，因為中國這邊的領導在發(fā)令的時候就會省去“Dear、Hi”這樣的字眼，所以他們心里也會預設對方直呼其名的時候就含有“命令”的意味，但作為同級或者下一級別的外國同事發(fā)出這樣的郵件就會讓中國同事“火大”，可對方卻并不覺得這有何不妥。

    一次，一名中國員工收到英國同事的郵件，對方直呼其名，說按照客戶需求需要中國同事修改報告，請按照對應的要求做出修改。這位中國同事就心中不快，怎么看都覺得對方以領導自居在給自己發(fā)號命令，反倒不愿意修改。Justin說：“英國同事基本都是就事論事，工作郵件就談工作，沒有什么其他的考慮。而中國的員工需要和同事間有其他的交集才會覺得和你共事是一個愉快的事情。所以跨辦公室的距離是一個問題，郵件的措辭是一個事情，最重要的是中國人注重的PersonalConnection在他們之間還沒有建立起來，這種直呼其名的開頭就會產(chǎn)生不少負面影響。需要修改報告肯定沒有問題，但是同級之間的這種稱謂卻讓中國同事容易產(chǎn)生逆反心理，特別是有時候會發(fā)生英國的一個最初級的職員這樣發(fā)郵件給中國的經(jīng)理級別的同事。”

    建議：中國文化里一直都尊重“差序”，將其納入禮儀范圍，無論是飯桌上的次序還是其他的計劃 都可見次序在禮節(jié)中的重要性。而歐美的文化中只將姓名視作稱呼而已，并不在意其中是否存在禮貌的問題。

    Justin說，和老外溝通，很多東西攤出來公開談比較好解決，別拐彎抹角，老外不喜歡猜，中國人則剛好比較委婉。不如在郵件之前，大家先電話溝通一番，在口頭語言、語調中消除“誤解”后再用郵件發(fā)一份會議報告給大家，這樣的方式更有效。

    2.嚴謹?shù)娜瞬粫e

    剛開始遇到德國老板的時候，Daisy不太習慣，因為在此之前的老板，會在她手頭工作完成之后讓她休息一下，大家一起聊點別的交流一下情感，老板還會不時地送一些小禮物，讓人感覺很親切很貼心，像一大家子一樣。但這位德國老板卻要求每小時每分鐘都要專注于工作的內容，約定的事情不能遲到、報告不能晚交，所有的約定都必須嚴格遵守，約定就是制度，規(guī)范都不言自明。