我是怎樣管理精銳業(yè)務(wù)員的？

    公司老總當(dāng)時只是有一個大致，初步的構(gòu)想，準(zhǔn)備組建一個快遞公司。面試時，他就問我對這個構(gòu)想有什么補(bǔ)充？我對他談了我設(shè)想的市場理念。我告訴他，我們公司要先有一個牌子，才能讓人們識別，才能便于客戶的記憶。創(chuàng)建了精銳這個品牌后，我又著手制定了一系列公司構(gòu)架，人員組成與分配，服務(wù)口號等。并且參加了公司的第一次公開招聘業(yè)務(wù)員。

    在招聘過程中，我向應(yīng)聘者問了這樣一個問題：你平時是怎樣生活的？有的求職者據(jù)實回答了我的問題；而有的求職者卻沒有。我是怎樣分辨的？

    有的求職者說他平時熱愛勞動，勤于鍛煉。我就讓他現(xiàn)場舉啞鈴試試；有的求職者說他喜歡學(xué)習(xí)，尤其對 營銷 知識特別感興趣，我就問了他幾個關(guān)于營銷的基本常識。后來，凡是據(jù)實回答的求職者都進(jìn)入了下一輪面試，而沒有據(jù)實回答的求職者都被我刷了下來。因為我認(rèn)為，一個人首先要對自己誠實，才能對公司誠實，也才會對自己的業(yè)務(wù)誠實。

    之所以說這些，是想告訴大家，管理不是空泛的理論，而是應(yīng)該在生活中讓員工一步一步的積累你的管理理念，積累到了一定數(shù)量后你的管理理念才會被體現(xiàn)。當(dāng)然，這需要管理人員自己先具備一套成熟的，完整的管理理念才能被實施。

    管理是科學(xué)，管理又是藝術(shù)。因此，你管理別人的過程就是你享受的過程。彼得.德魯克認(rèn)為不是只有管理別人的人才稱得上是管理者，在當(dāng)今知識社會中，知識工作者即為管理者，管理者的工作必須卓有成效。所以我認(rèn)為我就是管理者，我要告訴你們管理者的享受是什么？應(yīng)該怎樣享受工作？

    我在精銳快遞的招聘過程中享受到了辨別求職者真?zhèn)蔚臉啡ぃ@就是管理者應(yīng)該享受的樂趣，應(yīng)該享受的工作。普通員工享受到了成功的喜悅和失敗后的自我總結(jié)。

    為什么我能辨別求職者的真?zhèn)危渴且驗槲覔碛兴麄儧]有的知識。你為什么能成為管理者？也是因為你具有別人不具備的才能。但是只具有別人不具備的才能是不能成為管理者的，你還需要知道你應(yīng)該具有處理人際關(guān)系的能力，分辨是非的能力等這許多你應(yīng)該具備的東西。