讓員工培訓有意義的三大要點

    員工心態對于企業究竟有多重要？員工心態學習 是企業的微弱需求、普遍需求還是迫切需求？對這些問題的了解，需要我們對與員工心態相關的員工團隊管理常見問題進行細致分析。其中，流失率、凝聚力、認同度直接與員工心態問題相關。

    員工的流失，表面上看是 薪酬 經濟、發展機會、管理現狀的原因。很多看似充分的離職原因背后，真正的問題在于員工自己對事物的不正確認知和不健康心態：薪酬是個人價值的體現，薪酬不高應從自身找原因；發展機會從來都是企業與個人并存的，當企業發展了員工才有更多的空間，當員工提升了業效，企業也會有更多發展機會。

    團隊缺乏凝聚力的關鍵，在于員工將個人與團隊的利益分割來看，意識不到個人的利益是依附于團隊利益基礎上的。因此對于團隊，沒有激情沒有責任沒有主動性。

    企業缺乏認同度，在更大程度上是 企業管理 、文化、制度的問題，但是，之所以不同的員工對同一家企業有著不同的認同，其原因正是在于，每個人的不同心態。

    從以上的分析，員工流失率大、團隊缺乏凝聚力、員工的企業認同度低只是問題的表象，真實問題是企業管理系統不完善和員工心態有缺陷。因此，要降低流失率，提升團降凝聚力、增加員工的認同度，一是優化管理系統，強化管理，二是開展心態學習 ，進行心態引導。這里我們只說說學習 。

    如何讓員工心態學習 的開展最有意義和價值？

    一、分析員工心態學習 的最真實需求，才能針對性的開展學習

    知已知彼，百戰不殆。學習 前必須先對企業員工心態狀況進行全面的評估：

    1、在一段周期內對所有離職人員或按比例隨機抽樣，對非正常離職的員工進行詳盡的離職面談。了解真正的離職原因，分析員工心態的缺失情況，為學習 提供參考。aliqq

    2、在全公司范圍內或關鍵團隊內部進行全員或抽樣員工心態摸底問卷。為確保問卷能真實反應員工實際心態狀況，在方式和方法上應清除影響員工真實填寫的因素，匿名填寫。

    3、由各部門負責人提交本部門團隊心態情況的報告，所有對部門員工心態的描述必須輔以具體的事例或依據。

    4、收集并分析公司近期出現的各類重特大或關鍵的員工管理事故，從中分析是否有員工心態的具體因素。

    具體的評估項目包括常見的健康與成功心態狀況、員工對心態的認知程度、員工在心態問題的自審能力、員工在心態問題上的特殊或重要見解，對這些項目的具體分析，對于心態學習 課程的內容側重、學習 方法和形式的選擇有指導性作用。

    二、學習 的內容、時間地點、形式方法與開展

    古往今來，人的態度和思維是最難以改變的，因此，通常大家以為心態學習 難以出成效。其實這是一個誤解，心態學習 課程是基于“員工的個人成長和職業發展”為前提展開的，這是根本。只有在這個前提下，員工才有可能接受心態方面的觀點和思想，而這與企業開展這個學習 的最終目的并不矛盾，當員工接受了有關心態的觀點，尋求自我改變，必定有利于員工團隊的管理及企業的發展。

    1、學習 內容的確定

    對學習 需求的評估與分析，讓我們了解到當前員工心態的狀況，我們因此明確什么該講，什么不該講，什么要重點講，什么只需輕輕帶過。這是學習 最重要的部分。無論心態學習 是 企業內訓 師來講還是外請職業學習 師來講，都必須清楚的知道學習 的內容要點，否則，內容不對，一切都是白費。

    心態學習 不同于其他課程，讓學員信服和認可尤為關鍵，說理的素材包括案例、故事、游戲體驗等應該貼近學員，建議可以向學員收集一點有關的案例，可以是學員自身或身邊的，也可將有突出表現的員工樹立為課程的心態榜樣，素材都是發生在學員的身邊人、事、物，這樣說理就更易令人信服，動情也易讓大家共鳴。

    2、心態課程的學習 組織工作要求做到最好

    有人問，為什么單單心態學習 對組織工作要求這么高呢？可以想見，如果學習 組織工作做得不好，讓學員有情緒或心有困擾，一開始就對課程有所抵觸的話，會對學員認同課程的心態見解有很大的影響。因此，我們強調要做好學習 組織工作，消除所有對心態認同的干擾因素。比如，時間與場所的選擇就很重要，許多企業常常選擇非工作時間來組織學習 ，占用了員工的休息和業余時間，引起學員的不滿；而場所是否光線好空氣好，周圍是否干擾等等，也是要引起關注的。

    一般來說，心態學習 不宜強制參加，但可以通過一些激勵或宣傳方法吸引員工覺得有必要去聽聽。但一旦確認參與學習 ，就必須嚴格遵守學習 課程的紀律，這一點不能馬虎，以免對其他學員開了不良示范，造成不良影響。

    3、學習 的形式與方法

    我的大部分課程都采用“全程體驗學習 模式”，以突出體驗與互動，形式多樣，方法創新，這樣可以讓學員印象深刻，也讓說理更好明了。

    對心態學習 形式與方法的要求是：情與理結合，先以情震撼，然后再以理服人。

    4、學習 的開展

    心態課程是最需要多個應急學習 方案的，因為心態課程是最不可控、也是最可能發生意想不到問題的。充分地考慮到各種可能，學習 才能順暢的進行。aliqq

    三、學習 后續與管理支持

    戶外拓展學習 有一個現象，就是現場學員感觸很深，參與積極，互動性強，但不持久。學習 的時候可以痛哭流涕，可學習 完后的第二天第三天，學員就沒有感覺，忘得一干二凈了。

    心態學習 必須避免類似問題的發生，因為，如果學習 完后學員也沒有感覺了，那學習 的效果為零，而不是所謂的60分、70分。因為，知識、技能學習 多多少少有收獲，即使全部忘記了回顧一下，也總能想起點可以借簽的東西，唯獨心態學習 ，感覺都沒有了，如何會改變，不改變當然就沒有效果了。

    因此，心態學習 強調兩個工作：第一，學習 進行中，效果不斷強化，到學習 結尾達成最高潮。一般來說，心態學習 全過程不能是單純的邏輯關系，而應該將各種心態融會貫通起來，讓學員由此及彼，多次并反復鞏固課程內容；第二，學習 結束后，必須有配套的小計劃 ，支持學員學習 結束后的一段時間內的鞏固，鞏固的形式可以多樣。比如計劃 員工一些關于心態知識的競賽、測試、心得報告或學習 視頻播放，或者將當月設為“員工心態月”，持續性的宣傳心態提升與自我改變等等。