人才培養：配上軟技能

    面對當下景氣翻揚，單憑硬功夫還不夠，必須具備軟技能，整合不同本領，你才能預先掌握未來趨勢變化、做對決策，才能在新一波就業市場反彈中搶占先機，成為企業等待的人才。

    因此看到三大趨勢和認知兩大態度，是所有上班族計劃生涯再啟動前，不可不知的事情。

    趨勢一、"π型人"當道，整合力出線。

    不管是"π型人"、"T型人"還是"工型人"，都不足以描繪未來人才出線的特質，最新的趨勢是：每個人都要有獨當一面、整合原先分屬不同職能的本領。簡單地說，人人都要能當個"π型人".

    當"云端運算"正如火如荼發展，或"電子書"成為業界討論最熱門的話題時，科技創新正不斷打破既有產業價值鏈，不同領域互相整并，掀起前所未有的戰局。對工作者來說，不但面臨工作產品的量變，更有工作性質的質變。

    只有追求結果而非自我導向的"π型人"員工，才登得了職場紅人榜。未來，專業只是第一把鑰匙，溝通、整合與 執行力 才是能為企業賺取利潤的終極武器。

    如果不想被市場"下架"，請先培養好自己的"π型人"能耐。

    趨勢二、"無縫式服務"人才需求。

    誰能發掘尚未被滿足的需求，提供"無縫式服務"，誰就是服務業的當紅炸子雞。

    以臺灣云品酒店為例，這家飯店從客人進入大廳、等候休憩、享用茶點、帶位到客房，都有一組專門人員負責接待，通過這樣的周到服務，創造高價值。

    能從夾縫中挖掘出商機，自然可以走出自己的路，將對手甩在后頭。云品酒店不管是85℃的咖啡，首先將"平價咖啡"與"甜點"結合；或是二十四小時在線購物，連衛生紙也能宅配到家，這就是將"無縫式服務"發揮得淋漓盡致的例子。

    不過，這種特質需要高度市場敏感度，以及對消費者心理的洞察，并不容易培養。擁有這種特質的人，自然也就成為企業求才若渴的對象。

    如果說訴求創新式"破壞"是服務業的搶手貨，那么擁有"混血兒"管理思維，更是區域經濟抬頭時身價看漲的將才。

    趨勢三："混血兒"管理思維勝出。

    2010年底，以東協為中心、加上中國的自由貿易圈將告成立，5年后，這個體系甚至可能和印度、日本、紐澳整合，形成東亞區域經濟體。從區域的觀點思考，經營概念就完全不同。區域經濟打通了國與國間的商品服務，以及資金、人才自由流通的隔閡。

    未來，工作不再僅限于一個城市，而是一個區域，混種背景是坐上大位的關鍵。

    除了洞悉趨勢，未來職場之路要走得順暢，還必須具備兩種新態度。

    1、"學"態度：張開國際千里眼

    首先，有雙國際千里眼，迅速解讀世界信息，轉化為本地觀點，絕對是每個白領工作者不可或缺的裝備。

    當南半球一只蝴蝶飛過，會引發北半球颼風的"蝴蝶效應"發展到極致，"除了具備順風耳般的敏感雷達，更要有從信息洪流中擷取本質的本事。

    "解讀"技術的熟練與否，對解讀效率影響很大。代理TOEIC的臺灣忠欣公司總經理王星威有一套獨到見解。遇到工作相關的實時國際信息，他一定先找出原文出處，接著從大量財經雜志與報紙中，吸取國內整理過的延伸報導，擴大自己對國際事務的架構與論述背景。

    "雖然說中文是二手數據，但媒體幫你整理好，可以省掉理解英文的時間成本。"王星威指出。多一個確認出處的動作，則可降低誤解。這樣能真正讀到深度，而不是只字詞組的概念。

    2、"勇"態度：迎戰不確定，大聲說ICan！

    另外，景氣雖復蘇有望，但高度不確定性并不因此稍減。未來不管是華爾街的金融業精英，還是中國街頭的農民工，都要有心理準備，面臨完全不同的工作選擇。

    混亂中，最需要的是能勇敢喊出"Yes，Ican！"的人才。"做好本分已經不夠，更要讓老板看見你的ambition，與其將這個字詮釋作"野心"，不如說是"企圖心"，積極參與的背后意涵，是對自己的職業生涯有愿景、有想法。

    從幕僚總經理特助角色出任臺灣中鋼行政副總經理的李慶超就是一例。當年臺灣大學 工商管理 學系、成功大學工業管理所畢業后，他旋即進入中鋼，從工業工程師做起。在近萬人的中鋼體制里，每三到五年就會接到輪調、外派的指令，一路走來，李慶超每次面對抉擇，都只有一句話："Yes，ICan！"

    "不會推"的特質，讓他積累管理協調、HR、策略規劃、海外投資等專才，是中鋼少見的多背景幕僚，同時也因為積極主動的個性，被公司遴選到麻省理工學院進修管理科學碩士。同臺后，又被交付成立子公司中德電子，從無到有的將一家公司建立起來。

    "要爭取，積極點，多做事，不要推。"十二字箴言是不同歷練給予李慶超的啟示，也是他對生存局勢越來越詭譎的年輕職場人士的工作建言。

    做到Good、Great可以靠要求，但要做到ExceIlence，一定要靠自己！

    有硬功夫，還要配上軟技能，你才是企業最愛"π型人".