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      2013年10月04日    慧聰網企業管理頻道      
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        據 北京 市勞動爭議仲裁委員會統計,2011年上半年95%的案件中都包含了關于工資或福利的訴訟請求,而此類爭議案件企業的勝訴率僅為10%。有關工資、福利的相關問題,也日漸成為HR們最棘手的問題。究竟有哪些管理技巧和應對策略能降低用工風險,真正意義上免除人才招錄用的后顧之憂?

        7月18日,英才網聯旗下服裝英才網(//www.clothr.com/)特舉辦《員工工資與福利管理的風險及應對技巧》HR主題沙龍活動,特邀北京道源律師事務所主任、著名勞動法、全國優秀勞動仲裁員賈富春律師授課 。通過解讀工資及福利的各種發放情形,剖析工資、福利支付相關勞動案件,滲透管理技巧及風險應對對策,從而降低勞動糾紛,規避所產生的一系列法律風險。

        規范工資支付

        首先,賈律師提供了這樣一則案例:

        某企業員工突然向企業遞交辭呈,辭呈上寫道,該員工任職17個月,企業除7個月做到按時發放工資外,其余10個月均存在延遲發放工資2-3天的情況,被視為拖欠工資行為,提出解除勞動關系并向企業索要賠償。而企業解釋道,每月距工資發放日,均提前1天向銀行提交,而銀行在轉賬過程中延遲到賬1-2天,故認為不應屬于企業過失。那么這種行為是否能被認定為拖欠行為呢?

        賈律師解釋說,法律認為,銀行是企業的選擇,雙方是服務與被服務的關系,在服務與被服務的過程中,出現延遲工資這一法律糾紛而產生的不利后果,不能讓善意的第三人(即員工)承擔不利后果。故認定企業拖欠工資的行為屬實。法律支持員工向企業索要賠償之訴求。

        那么,企業究竟如何才能規避上述法律風險呢?賈律師建議,在訂立勞動合同時,應特別約定“每月幾號之前,企業以銀行轉賬的方式支付員工的月工資,若由銀行原因導致工資發放延遲到賬的,員工本人不認為這是一種拖欠工資的行為。”從而,通過規范勞動合同,來減少勞動糾紛。

        規避用工風險

        勞動合同是用人單位和勞動者雙方建立勞動關系內容的憑證和依據,在法制建設不斷得到健全的今天,完善勞動合同顯得尤為重要。

        為了進一步加強用人單位對完善勞動合同的法律意識,賈律師向在場HR們提出了這樣一個問題,員工離職時,應何時結清工資?根據《工資支付規定》,員工在離職時的工資應在離職時結清。而在司法實務中,有可能存在年終獎、提成工資等無法在離職時一次性結清。這一情形極易發生勞動糾紛。這就要求HR們能充分完善勞動合同,從而規避用工風險。

        最后,賈律師強調,法律雖然規定離職時應結清工資,但雙方在勞動合同中另有約定的應從其約定。也就是說,在勞動合同里可以事先約定年終獎及提成工資的發放時間,從而避免產生企業與員工的糾紛,促進企業健康和諧發展。
     

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    隨機讀管理故事:《推銷你的夢想》
            邁克是德國一家保時捷分店的銷售經理,他頭腦靈活,善于出奇制勝,用一些新穎的方式招徠顧客,在業界素有“鬼才”之稱??墒亲罱肽陙?,由于周圍新開了幾家名車銷售店,競爭激烈,接連幾個月,邁克所在店的銷售額不斷下滑,邁克很傷腦筋。
        一天早晨,他撥通幾個有購車意向的客戶的電話,預約了前去拜訪的時間。隨后,他叫上一個助手和一名攝影師,帶上了電腦和打印機等設備,開著新車向第一個目標客戶家駛去。
        當車開到那個叫喬恩的客戶家門口時,邁克一行下了車。邁克并沒有急著去敲喬恩家的門,而是在喬恩家門前屋后轉了一圈,然后示意助手將新車開到一個適于做喬恩家的停車位的地方。隨后,邁克吩咐那個攝影師給房子和車子拍照,并告誡他:照片看上去一定要有新車與房屋完美融合在一起的效果。
        按照邁克的要求,攝影師忙活起來,他從各個角度對車和房子進行取景。不一會兒,攝影師拍好了一張照片,攝影師將照片傳到電腦上,通過連接在電腦上的打印機打印出了照片:只見在一棟有白色窗戶的赭色房屋前,靜靜泊著一輛嶄新的黑色保時捷,房屋前的幾棵樹落下的黃葉鋪滿了地面,一片樹葉剛好落在新車前面的擋風玻璃前,整個畫面看上去是那么協調、完美,不禁讓人聯想到照片里這一家人的安適和富足。邁克拿起照片欣賞了一番,對攝影師翹起了大拇指。這時,房屋主人喬恩出來了,邁克上前跟喬恩簡短地寒暄幾句,送上那張照片,然后跟喬恩道了別,一行人開著車,向另一個客戶家駛去。
        一天下來,邁克帶著助手開著新車重復做同樣的事情。他的這一舉動讓助手和所有的員工們都感到很奇怪,不知他葫蘆里賣的什么藥。
        兩個多月過去,邁克的店沒有對新車進行過一次撒網式宣傳,也沒有跟競爭對手進行過價格宣傳戰,只是為154戶有購車意向的人家拍攝了照片。奇怪的是邁克此舉卻換來了極高的成功率,154戶人家中,有超過30%的住戶預約看車,最終的成交率也極高。那些決心購買邁克的車的人,幾乎都說過類似的話:“車很漂亮,也許是最適合我們家的一款車。”
        看著銷售額一天天高起來,員工們都很驚訝。原來,這是邁克想出的一種聰明的促銷手段,他根據有購車意向的人的心理,用一張張車與房屋完美融合的照片,激起他們對擁有照片里那輛車的美好渴望和聯想。因為看著照片里新車與房屋完美搭配顯示出的那種和諧、豐足的意境,誰不會為之心動并說服自己買下那輛車呢?邁克意味深長地說:“我推銷的是車,更是在推銷購車人心中那個對美好生活的夢想啊。” 

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