聯(lián)邦快遞:管理女性員工的秘訣

 

    作為聯(lián)邦快遞在中國(guó)將近6000多名雇員中的一分子，秦偉的獨(dú)特履歷說明了這樣的一個(gè)事實(shí)——在需要快速反應(yīng)、精密計(jì)算，甚至高強(qiáng)度體力勞動(dòng)的 物流 行業(yè)，女性員工同樣可以做到和男性一樣出色。事實(shí)上，在聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)，類似秦偉這樣的女性員工已經(jīng)不是少數(shù)，她們占到了公司員工總數(shù)的34％，工作崗位分布在操作部、客戶服務(wù)部、工程與計(jì)劃部、財(cái)務(wù)部和 銷售 部等各個(gè)領(lǐng)域。聯(lián)邦快遞在正式進(jìn)入中國(guó)十多年后，擁有了國(guó)際快遞業(yè)務(wù)20％左右的市場(chǎng)份額，而自身整體業(yè)務(wù)每年都有30％左右的增長(zhǎng)——這些女性雇員顯然功不可沒。

 

    聯(lián)邦快遞找到了管理女性員工的什么秘訣？在聯(lián)邦快遞（中國(guó)）有限公司 人力資源 董事總經(jīng)理夏康琳（CorinneSchuchard）看來，這并不是復(fù)雜的難題，“只要真正符合我們的價(jià)值觀，那么無論男女員工，都會(huì)受到歡迎”，她對(duì)《環(huán)球企業(yè)家》說。

 

    內(nèi)向突破

 

    對(duì)聯(lián)邦快遞來說，對(duì)女性員工的重視并非刻意為之。按照一般規(guī)律，招聘時(shí)往往是男性對(duì)工程規(guī)劃和操作部發(fā)生興趣，因?yàn)檫@里的工作環(huán)境和節(jié)奏更適合小伙子，公司也會(huì)根據(jù)應(yīng)聘者的情況來找到適合的具體崗位，但是“如果任何女人在這方面有興趣，想去嘗試，我們也非常歡迎。”夏康琳說。

 

    在對(duì)工作崗位人選的劃分上，聯(lián)邦快遞不存在偏見事先確定性別指向，取而代之的是開放心態(tài)。他們尊重員工自己的選擇，然后在此基礎(chǔ)上提供相關(guān)的學(xué)習(xí) 和發(fā)展設(shè)計(jì)。但是，也許有些情況會(huì)讓女權(quán)主義者們不開心——有些工作本身的一些特性確實(shí)會(huì)讓女性員工“望而生畏”。在一些高強(qiáng)度的工作領(lǐng)域，女性員工必須要有心理準(zhǔn)備，即自己要付出更多的努力才能得到承認(rèn)。

 

    秦偉的經(jīng)歷能夠佐證這一點(diǎn)。最初她參加機(jī)務(wù)維修時(shí)，因?yàn)榧夹g(shù)方面還有待提高，在和男同事一起工作時(shí)就自感壓力頗大。有幾次溝通遇到問題，秦偉回憶自己當(dāng)時(shí)是轉(zhuǎn)頭就走，特別生氣。幸運(yùn)的是，無論何時(shí)，她總得到來自上司的鼓勵(lì)，允許其大膽嘗試。而當(dāng)時(shí)身邊同事的敬業(yè)態(tài)度也給秦偉上了一課，有一次一架飛機(jī)的發(fā)動(dòng)機(jī)壞了，一位來自香港的經(jīng)理為協(xié)調(diào)任務(wù)72小時(shí)不休息，這讓秦偉感動(dòng)之余決心痛下苦功。

 

    這個(gè)崗位讓身為女性的秦偉必須像男人一樣高強(qiáng)度工作。2000年臨近春節(jié)前的一天，一架負(fù)責(zé)運(yùn)送快遞的飛機(jī)尾翼和2號(hào)發(fā)動(dòng)機(jī)突然壞了。秦每日 早上7點(diǎn)不到出門，晚上12點(diǎn)左右才到家，天天泡在維修站。有一次深更半夜回家，她覺得肚子餓，打開冰箱一看，冰箱里空空蕩蕩就只剩下一盒過期的牛奶。但是這樣的磨練讓秦偉覺得自己的“成長(zhǎng)非常迅速”。

 

    眾所周知，聯(lián)邦快遞很多高職位都是首先從內(nèi)部找人——比如聯(lián)邦快遞中國(guó)區(qū)總裁陳嘉良就是從一個(gè)銷售員做到現(xiàn)在這個(gè)位置，而亞太區(qū)總裁加入聯(lián)邦快遞時(shí)從事的是分檢包裹的工作。在這一點(diǎn)上，女性員工也和男性員工一樣機(jī)會(huì)均等。一般而言，聯(lián)邦快遞會(huì)讓員工們?cè)诓煌瑣徫簧蠈?shí)踐，以更加熟悉公司流程和不同業(yè)務(wù)，然后會(huì)根據(jù)具體情況考慮其發(fā)展空間。