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      2013年10月03日    《新營銷》      
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         實際上,每個杰出品牌崛起之前,都有一款杰出產品誕生。比如,沒有T型車,福特品牌不會這么響;沒有象牙肥皂,寶潔也不會這么快崛起;沒有紅燒牛肉面,就難有康師傅。
     
        消費者對好產品的信任,會延伸到對一個公司其它產品的“集體信任”,這種“集體信任”就是品牌的起源。所以,我們看到最早的品牌與公司名稱是一樣的,這是個別信任向集體信任的延伸。只是到了品牌成為一種專業理論后,才出現了公司名稱、品牌與產品名稱分離的現象。
     
        廠商利用消費者的“集體信任”開發更多的產品,并置于品牌“保護傘”下。其結果是,平庸的產品也有了杰出品牌的光環。這是品牌異化的開始。后來,消費者對好產品的挑選轉移到對品牌的信任上,只要是信任的品牌,消費者對其產品哪怕是新產品也是信任的。于是,產品消費變成了品牌消費。
     
        本來是優秀的產品托起了品牌,但當消費者的目光聚焦品牌時,做品牌成了一項專業,這又是品牌的另一種異化,即沒有沿襲過去自然狀態的“好產品—杰出品牌”的邏輯路徑,而誕生了新的品牌路徑:“品牌光環—好產品”,結果就是沒有好產品竟然也可以有品牌光環。
     
        目前的品牌專業理論,多數源于上述邏輯,不是去打造杰出產品,而是利用傳播原理硬造品牌。
     
        品牌異化,最終傷害的是品牌的集體信任。
     
        其實,進商店之前,消費者想到的是品牌;在商場里,消費者看到的是產品。在商場眾多的產品中,無論是什么品牌,產品只要平庸了,就難入消費者的“法眼”。如果一個品牌“保護傘”下有眾多產品,而廠商又無法保證每款產品都是杰出的,那么品牌總有一天會受到傷害。
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    隨機讀管理故事:《阿氏實驗》
    半個世紀以前,心理學家所羅門·阿氏有過一個著名的實驗,并且從此后不斷被人們效仿。

    這個實驗由8個人來共同完成。實驗者請這8個隨意選擇的實驗對象,集中在同一個房間里,然后向他們展示一張劃有四條垂直線段的卡片,并要求每個實驗對象依次分辨出,右邊的三根線段中,哪一根線段與第一根線段長度相同。

    其實,在8個測試對象中有7名在實驗之前已經被安排串通好,他們都毫不猶豫地選擇了最右邊那根線段與第一根等長。但實際上,他們的選擇是錯誤的。而最后一名實驗對象就要面臨這樣的抉擇;是茍同于其他7個人的選擇,宣布他明知是錯誤的結果,還是提出與眾人不同的答案。

    通過這樣的幾組試驗,有3∕4的人都至少一次放棄了正確的答案去選擇了大多數人選擇的錯誤結論。

    管理故事哲理

    德國哲學家弗蘭德里克·尼采發現:人們更愿意相信被別人認定的事物。這就是人們常說的從眾心理。人們在對一件事物做判斷時,往往會受外界的影響。而優秀的企業領導者,應該具備抵御這種隨他性的能力,從而進行獨立思考。

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