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      2017年01月12日    孫陶然,拉卡拉控股董事長     
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    上級的指示,理解的要執行,不理解的更要執行,在執行中加深理解。

    很多人可能不理解,因為他們習慣性的說法是只應該執行上級那些對的指示,錯的指示當然不能執行。世界上最害人的就是這種貌似正確的錯誤的話,理論上我們當然應該只執行正確的指示,拒絕錯誤的指示,但問題是誰來判斷上級的指示是對還是錯呢?尤其是作為下級,你怎么可能知道上級的指示是對的還是錯呢?

    類似的例子比比皆是,每次談到學先進時總有很多人說要學習先進好的東西,或者說選擇那些適合“自己的具體情況”的方向來學習。這恰恰是最錯誤的做法,既然別人是先進你是后進,你如何能夠判斷別人哪些是好的哪些是不好的呢?

    “自己的具體情況”更是一個拒絕學習的最佳借口,持這種理念的人必然學不到東西,因為人都是有惰性的,會本能地認為與自己既有東西不一樣的東西是“不好的”,而將之排除在學習之外……

    所以,在華為引進IBM的管理時任正非先生才說:學先進,要先僵化再固化最后再優化,即先要僵化地把別人的東西全盤接受,然后努力將之變成自己的東西來踐行,熟練掌握之后再看是否有優化的空間,這是學先進的正確方式。

    上級的指示不理解的更要執行

    執行上級指示也應該一樣,首先默認的是執行,不管理解不理解,先去執行,如果執行沒有效果,不要質疑指示的正確性,而是要質疑自己的執行是否到位。如果執行到位了還是沒有結果,再去思考上級的指示是否有問題。

    雖然俗話說“一將無能累死千軍”,但是軍隊還是不可以允許對將軍的質疑,令行禁止是第一位的,只要將軍下令了就必須執行。如果將軍是“能”的,我們就打勝仗,如果將軍是“無能”的,打了敗仗再去檢討是否更換將軍,而不是一道命令下來大家不去執行先去研究命令是否正確。

    絕大多數情況下,方向掌握在站得更高看得更遠的人手中,掌握在決策者手中。上級,是比你更高級別的管理者,他們承擔著比你更高的責任,所以他們自然掌握比你更全面的信息,比你更了解方向,所以他們做出的決定我們一時不理解是正常的,我們只能假設他們做出的決定都是正確的。

    決策層負責決策,執行層負責執行,各司其職才有強大的戰斗力。如果執行層每個執行之前都要對決策做一個判斷,那就天下大亂了,這也是為什么所有的企業都禁止低級別員工討論戰略的原因,戰場上,決定進攻哪個山頭的是上級,負責攻下山頭的是我們,一旦命令下達,就應該堅決去執行。

    很多習慣找借口的人會用執行上的困難去質疑戰略上的決策,這更是我們必須避免的。

    領導的指示,理解的要執行,不理解的更要執行,在執行中加深理解,但是實際工作中往往遇到阻力。

    其焦點是對于不理解上級指示的處理態度問題,對于上級的指示,是“理解的執行,不理解的就不執行,或者是提出異議和上級PK,要求上級改變指示。”還是默認去執行?

    如果戰爭中上級下達了命令下級不去執行,而是拉著上級討論命令的正確性,估計戰斗早已失敗了。好在我們是在做企業,原則上沒有那么火急火燎的事情,你實在不理解上級的指示可以PK,但是如果上級聽取了你的建議之后堅持自己的指示,你應該怎么辦?答案當然是,馬上執行,在執行中加深理解。

    問題背后的核心,是相信不相信上級的問題。如果你不相信上級,認為自己比上級更牛,就會時刻對上級的指示再做個判斷,然后“執行理解的,不執行和質疑不理解的”;如果你相信上級,就會更多地理解上級的指示,即便有些不理解,也會先執行,一邊執行一邊理解或者去找上級答疑解惑。

    當然不是說應該不動腦子盲目地執行上級指示,但是對上級的指示有不理解時,我們首先是假設上級是正確的還是假設上級是錯誤的?如果是前者,我們就會想辦法去理解,或者雖然也和上級爭論,但上級重復指示后馬上去執行;如果是后者,我們就會反復糾纏,萬般糾結,最終生出萬般事端……

    不相信上級,是很多大災難的根源

    我們必須選擇相信上級,因為上級站得更高。上級一定是從比你更高的全局高度考慮做出的決策,任何時候,全局都是最重要的,對于泰坦尼克號的船長來說,讓船走在正確的航線上比讓鍋爐燒得更好些以及餐飲更可口些要重要百倍,雖然水手長一定會認為燒鍋爐最重要,廚師長一定會認為按時開餐最重要。

    站在半山腰上和站在山頂上的人爭論方向是沒有意義的,因為山頂上的人看到的東西你根本沒看到。大鍋不滿,小鍋何用?我們的發展取決于總體戰略,這是一個公司發展的基礎以及加速器,沒有總體戰略,再多的努力也只是戰術層面的折騰而已。

    局部利益服從整體利益,這是最基礎的要求,站在全局高度,既要解決火燒眉毛也要未雨綢繆,既要標兵亮點也要百花齊放,這些都只有站到全局高度才能理解,如果你不理解,說明你高度不夠而不是上級指示錯誤。

    本位主義是人的本能,對于每個部門負責人而言,當然認為本部門的事情都是最重要的,但是對全局而言,你部門的事情此時此刻是否最重要要從全局考慮。部門利益要服從整體利益,個人思路要服從領導思路,這就是俗話說的屁股決定腦袋,既然你的屁股決定了你的腦袋,你就要知道領導的屁股決定了領導的腦袋,而領導的屁股是坐在全局最高點的。

    我們必須相信上級,這是一支隊伍令行禁止的基礎

    原則上,達成你的目標是你的事情,但是上級一旦出手干預,必定有其道理,應該默認的是執行。

    當上級的指示和你的預想有差別時,如果不是原則差異,既然上級下達了指示,執行就好,把上級指示當規定動作,在完成上級指示之余,你大可以再做自己的自選動作。

    如果你上級的指示和你的想法差異很大,首先要相信上級是正確的,想辦法去理解或者直接去執行,在執行中加深理解,執行了一定程度還不理解再去和上級討論;如果一定要理解了才開始執行,也可以馬上去和上級討論,但是如果討論了上級還是堅持指示,就要馬上去執行。

    如果上級的指示,理解的執行,不理解的就不執行,那到底是上級在做決策還是你在做決策呢?決策者的水平是上級的水平還是你的水平呢?

    很多人對于自己不理解的上級指示,執行中不堅決,甚至下意識地偷工減料、虛與委蛇,找理由找借口,潛意識希望執行失敗來證明自己的正確,這是更加錯誤的做法。

    能夠把自己不理解的指示執行到位才是水平。

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    隨機讀管理故事:《屠夫與和尚》
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