員工信任度對公司有多重要？這些數(shù)據(jù)有話說

信任是打造員工投入、高效、持續(xù)創(chuàng)新工作場所的基石。

實際上，EY（我的公司）進行的一個調(diào)研發(fā)現(xiàn)，員工對公司的高度信任有很大積極作用，他們會更開心更高質(zhì)地工作、留在公司、更加投入和產(chǎn)出，并向他人推薦公司。

我們在巴西、中國、德國、印度、墨西哥、日本、英國和美國調(diào)查了19-68歲的大約9800位全職工作者。最驚人的發(fā)現(xiàn)是：僅46%表示對公司“很信任”，15%表示“很少”或“完全不信任”。（剩下的39%表示有“一些信任”，即不完全悲觀，但也沒有熱情。）顯然，所有公司都有提升空間，公司（包括EY）應(yīng)該關(guān)注是什么讓不信任的員工氣餒。

調(diào)查顯示：員工對公司有很少或沒有信任，排在前五的原因是：員工薪酬不公平；公司“員工的加薪升職機遇不平等”；“缺乏有力的資深領(lǐng)導(dǎo)力”；“員工離職太頻繁（自愿/非自愿）”；員工不能形成“合作的工作環(huán)境”。

雖然員工對公司的態(tài)度最明顯，但是我們注意到，員工對領(lǐng)導(dǎo)層和同事們也缺乏信任。僅49%的全職工作者表示對上下級都有“很大信任”。

90后一代是最少信任的主力軍，只有41%表示對公司有“很大信任”。他們對公司很少或不信任的主要原因與其他低信任團體類似，都是薪酬不公（54%）。

據(jù)我們研究，全球女性比男性更易受低信任度的影響。由于信任度低，更多女性表示會選擇跳槽（女性44%，男性40%），或者工作的積極性更低。女性比男性更在意薪酬和升職機會（女性61%，男性52%），更認為工作環(huán)境多樣化（女性42%，男性33%）是信任的“很重要”因素。

信任是良好企業(yè)的發(fā)展貨幣。別的研究發(fā)現(xiàn)，相互信任的積極團隊有助于提高公司的整體效率，因為他們更有生產(chǎn)力，更有創(chuàng)造性，更有彈性。

根據(jù)生活質(zhì)量工作研究，員工經(jīng)歷的信任度和安全度，與他們感受到的上司尊重度有關(guān)。感受到上司尊重的員工，工作滿意度達63%，投入度達55%，關(guān)注度達58%，留在公司的可能性達110%。

同時，下一代正在認真傾聽。在一個單獨研究中，我們調(diào)查來自相同國家的3200多個00后（16-18歲），看他們是如何被父母工作經(jīng)歷影響的。大多數(shù)人（58%）表示：父母或監(jiān)護人的工作經(jīng)驗，對他們信任將來雇主的程度，有“很重要或一些積極”的影響。

然而，11%的人表示，父母的工作經(jīng)驗，對他們信任將來雇主的程度，有“很重要或一些消極”影響。有消極經(jīng)歷的主要原因是：他們父母或監(jiān)護人“多年沒有加薪（39%）”；“不喜歡/信任老板（33%）”；“不喜歡/信任他們的工作”和“不喜歡/信任同事（各30%）”；“不喜歡/信任公司的高管們（28%）”。