淺談企業如何防止物流腐敗

　長期以來，人們總是習慣于將反腐敗的目光聚焦于企業采購部門、研發部門及營銷部門，而往往忽視了倉儲物流部門。由于物流不是企業“一手遮天”的部門，所以更腐敗更具隱蔽性，其危害性同樣不可小視。

　　企業腐敗的現象表現林林總總，歸納起來大概有以下兩個方面，一類是顯性腐敗，另外一類就是隱形腐敗：

　　顯形腐敗主要是獲取金錢財務利益，很直接和明顯，也就是通常所說的權錢交易。企業中常見的表現形式主要為采購腐敗，包括物資和服務采購、延伸出去還能包括人力招聘。如采購的虛報價格虛報數量虛報品質等，大批量采購時的回扣和提成，人力招聘的時候的人頭費，介紹費等；其次是公關腐敗，如招待，送禮，紅包等。公關時的請客送禮，采取多報，虛報等手段；以及挪用占有或變買公司財物和利用職務之便索要財物或變相索要等，如品質檢驗，財務付款，人事調配等方面。

　　隱形腐敗，一般不是以個人直接獲取財物為目的的。比如說濫用職權任人唯親，建立和鞏固小集團，擴大小集團利益，或者逃避工作的失誤和責任。這類同瀆職有類似之處。

　　腐敗現象的滋生，導致了企業文化的扭曲，更是對企業經營的一種腐蝕。也導致了企業與經銷商雙方的信任度降低，從而加大雙方的隔閡，并不利于企業的健康經營。腐敗嚴重的會讓一個企業倒閉。如何降低，減少乃至消除物流腐敗，筆者建議可以從以下三個方面進行：

　　建立一套完備、透明的客戶開發和訂貨、發貨制度

　　比如倉儲物流部門負責發貨的人員，可以利用分配旺銷產品對客戶的出貨量和出貨時間、控制區域廣告促銷品和促銷資源投放等機會，狠狠地“宰”經銷商一把！少則幾千多則上萬。而且，在此種情況下經銷商多半都會非常情愿，因為他們知道：商場如戰場，只要能快速拿到一個厚利、旺銷產品，這幾千塊錢的投入相對于即將獲得的巨額利潤比起來還是“值得”的。

　　分析產生的原因，表面上看來是“回扣現象”的產生，是一種不對稱交易條件的必然結果。你看，就這么多的貨源，把貨發給你也是發，把貨發給其他經銷商也是發，你不掏錢可以，愿意掏錢的經銷商多的是！最終導致的危害就是客戶關系被扭曲，讓經銷商誤以為這就是企業的管理體制，也是一種潛規則，從此倉儲物流部門到市場業務人員都將永遠背負“受賄”的陰影，對經銷商的一些正常的經營要求(如規范陳列要求、避免竄貨、砸價等)都會帶來經銷商的強烈反彈，極不利于區域市場的管控。造成這個危害的主因那就是過程管理不善造成了回扣現象的經久不衰。簡單說，如果企業建立了一套完備、透明的客戶開發和訂貨、發貨制度，倉儲物流人國的每一個不正常的業務動作都可以在事前或事后被核查出來，那么“回扣現象”就會大大減少了。

　審計常態化，既要審計事項，更要審計流程

　　在物流過程中，最容易產生腐敗的就是私扣贈品物料，倒賣內部貨物，很多企業對于贈品只要出貨數，對于內部貨品的損壞也僅是賠款。只要經銷商沒有投訴，對于贈品、貨品的過程就算結束了！物流雖然暗箱操作倒賣內部貨物，對于經銷商也沒有多大的損失，反正對方賠款了，大不了下次重新再訂貨。話是說物流私扣贈品物料，可企業內部也沒有完整的贈品對帳數據，經銷商認為收到多少都是企業免費給予的，有多少是多少，若去追究較真，下次可能還得到這么多！

　　上述過程不難看出，就是企業對于邊緣性的管理缺少審計，可能企業只會每月定期對貨款帳，而沒有監控過程。企業財務指標考察的往往多是已經結束了的結果，過程和行為不在檢查之列，但內部審計和紀律監督能卻能透過數字看事實，從帳內帳外、企業內外等多種角度評價企業各部門績效的真實性和行為的合法性。而企業內部審計是健康企業發展的必然產物，在企業穩定增長中起著監督和約束的作用，實行審計常態化，既要審計事項，更要審計流程。內部審計的本質目標是對內揭示和評價企業各種潛在的控制風險，或者為了糾錯防弊、防微杜漸。內部審計的核心特點表現在與外部審計共同作用下來鏟除舞弊滋生的土壤，實現“標本兼治”的根本審計目標。而流程審計則是將機制始終貫穿于各個管理程序。從而從腐敗源頭給予控制，做到糾錯防弊、防微杜漸。企業每月不但有專業的貨品流向跟蹤，還要有贈品在終端到位的審查，每一次發貨都有必要且完善的記錄，每一筆贈品在終端都有顯示。

　　資訊公開化、數據透明化，盡可能實現陽光

　　很多企業都沒有運營電腦網絡管理程序，經銷商訂貨及要相關市場物料，均是通過電話到企業去咨詢，暢銷品往往成為物流腐敗的“煞手簡”，反正遠在外地的經銷商也不能查企業的貨品庫存，經銷商更是不知道哪些貨有哪些貨沒有？倉儲物流人員看到不順眼的經銷商則一般這樣回答：企業目前缺貨，企業產能有限，我們也發不出貨，你就耐心等著吧！可經銷商心中明白，也許等到市場不再暢銷該型號了，也許就不會缺貨了！此危害不但使企業在終端錯失良機，降低了市場占有率，更給企業苦心經營起來的經銷商心寒，讓經銷商感覺得再跟著企業走會迷茫。

　　造成上述情況企業與經銷商之間的“資訊差”，很多經銷商應該知道的數據，沒有向經銷商公開，因為方便相關人員暗箱操作，留下一條可以謀私的招財之道。針對上述情況，企業應該全所有的可以公開的資訊盡量公開，一切均在明處，暢銷品在陽光下，以網絡電腦管理代替人工操作，并開通總經理信箱及交流平臺，使各方面的問題充分在企業內部平臺上暴露。企業在深化管理的過程中，遏制腐敗現象蔓延的勢頭，努力鏟除滋生腐敗的條件和土壤，是企業面臨的緊迫而艱巨的重要任務。從源頭上控制、預防和治理腐敗，是遏制腐敗的治本之策。而這個源頭就是資訊公開化、數據透明化，盡可能實現陽光。雖然企業不是真空，但可以最大限度的“透明”將最大限度的阻止腐敗病毒的蔓延，而這種“透明”，不僅僅是所有員工共用著的一個電腦伺服器、一套CRM管理系統、一個陽光下的BBS溝通平臺，而是：凡事皆有章法、章法人人皆知，從而徹底防止物流隱蔽性的腐敗！