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      2013年10月03日    世界經理人      
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    有些管理者認為他們很擅長委派工作,他們將所有日常垃圾工作和責任一股腦的委派給了下屬。這樣的做法更能讓管理者而不是讓團隊感到高興。有效的工作委派能夠提高老板和團隊的業績,但是它需要勇氣,紀律和自我意識的支持。

    1.了解你的價值。如果你的工作內容與之前的職位一樣,那么你就不應該得到提拔。不要自降身份。即使你認為你能比員工做的更好你也沒有給團隊增加價值。你必須要做一些和團隊工作有所不同的工作:組織和建設隊伍;管理政治;進行最合理的工作分配。

    2.對工作不確定,就委派別人去做。只有很少一部分工作是不能進行委派的。Ricardo Semler通過將所有的工作委派出去創建了巴西最大的企業之一:他的團隊甚至自行決定他們的薪酬待遇,并且自己聘用管理者。

    3.要清楚的表達你所要的結果。要清楚的說明你所期待的工作結果以及工作完成的時間。即使你不得不再三向團隊強調,也一定要這樣去做。如果有任何模糊不清的地方,你的意思都會被錯誤的理解。不要責怪工作團隊,要受到責怪的是你自己:你的隊伍不是心理專家,他們不會讀心術。清楚的表達能夠避免返工和沖突,避免以后士氣和信心的低落。

    4.手段靈活。你可能會認為自己是唯一知道如何正確行事的人。不過讓你的隊伍給你驚喜吧:他們可能會找到更好的做事方法。

    5.懂得放手。不要五分鐘就檢查一次隊伍的工作情況。給你的隊伍一些信任,如果他們有什么長處他們一定會表現出來。你需要的是例行的溝通,但是如果匯報太多,你會讓團隊把時間全部用來準備匯報,而沒有時間進行實際的工作。

    6.隨時提供幫助。鼓勵員工說出他們所碰到的任何問題。不要直接告訴他們答案:幫助他們自行發現解決方法。你不必通過直接告訴他們答案來展示自己的聰明才智:這樣會讓你他們學會一切都依賴你。


    7.給隊伍施加壓力。有壓力是件好事,它讓人們體會成就感,發現全新的具有創造性的做事方法以及發展新的技巧。雖然壓力是好事,但精神負擔并不是好事。它們的區別在于對壓力的控制。只要讓團隊覺得一切皆在掌握之中,他們所感覺到的就是壓力而非精神負擔。合理的工作分配能使他們掌控工作而避免精神壓力。如果團隊超負荷運轉你會知道的——他們會向你抱怨。

    8.委派有意義的工作,而不僅僅委派日常的垃圾工作。不要將所有具有吸引力的工作都據為己有。

    9.永遠不要推脫責任,除非你想要一個只是表面上看起來還不錯,實際上隊員們勾心斗角,整個功能失調的隊伍。 你可以下放權力,但是你不能下放責任。你終歸要為整個團隊的工作成果負責。

    10.下放贊揚。這樣做可以鞏固你自己的地位,因為這樣能為你帶來忠誠、信賴和尊重。這樣還能讓你的老板和同事們看到你是一位精明和高效的老板。通過下放贊揚你也為自己吸引了溢美之詞。

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    隨機讀管理故事:《買復印紙的困惑》
    老板叫一員工去買復印紙。員工就去了,買了三張復印紙回來。老板大叫,三張復印紙,怎么夠,我至少要三摞。員工第二天就去買了三摞復印紙回來。老板一看,又叫,你怎么買了B5的,我要的是A4的。員工過了幾天,買了三摞A4的復印紙回來,老板罵道:怎么買了一個星期,才買好?員工回:你又沒有說什么時候要。一個買復印紙的小事,員工跑了三趟,老板氣了三次。老板會搖頭嘆道,員工執行力太差了!員工心里會說,老板能力欠缺,連個任務都交待不清楚,只會支使下屬白忙活!
    點評:
    行事前一定要做講清結果,講清后果,溝通到位。
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