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企業管理
書籍作者史蒂夫-史密斯（Steve Smith）和戴夫-馬庫姆（Dave Marcum）表示：企業主管應該避免三大通病：自大、求快、忙著找答案。
自大
自大
主管容易犯的一個錯誤是，只相信自己，不相信別人。主管如果過于自大，在討論問題時，焦點不在問題本身，而在如何讓自己的想法被接受，或者展現出自己的知識和聰明。遇到這種主管，員工為求自保只能應和，以致問題難以獲得真正的充分討論，員工的好想法無法得到采用，主管的壞想法反而得以推行。
隨機讀管理故事：《驢肉卷餅》
一哥們去買驢肉卷餅，對老板說：“給我卷一個，不要蔥， 給我多放點肉，放，放，再放，再放點，再多放點……”
老板抬頭看著他，幽幽地說：“我給你卷頭驢吧？”
啟示
服務的前提是利潤，利潤空間可以被擠壓，但絕不能消失，否則連同利潤一起消失的還有服務。
所以不要一味的過度要求，每個人都要生存，你拿走了他生存的空間，服務也就消失了。
請尊重每個行業每一位盡心盡力為我們服務的人。
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